新華網 正文
五星級酒店衛生問題曝光者:我的勇氣已所剩無幾
2018-11-19 07:27:17 來源: 廣州日報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  五星級酒店衛生問題曝光者“花總”:

  我的勇氣已所剩無幾

  近日,微博用戶“花總丟了金箍棒”揭露了十余家五星級酒店的衛生問題,短短11分49秒的視頻,卻引發了公眾極大的關注。昨日,一貫保持神秘身份的“花總”在廈門接受廣州日報記者的採訪,詳述視頻曝光初衷和當前事態進展。

  “花總”自稱過氣網紅,對于個人的多樣人生他並不願多提。但其實關注過他的人應該記得,過去6年,他曾在網絡上掀起諸多熱點事件。

  也正是這6年,他被迫居無定所,常常以酒店為家。他自述在此期間入住了147間五星級酒店及精品設計酒店,超過了2000個晚上,“我可能是住中國酒店住得最多的人”。

  曝光初衷

  無意中撞見保潔人員違規擦杯子

  電話裏,他的聲音疲倦而無奈。他説,在網絡上掀起波瀾並一再成為眾人矚目的“網紅”,並沒有給他帶來什麼好處,相反,近年來他深受“網紅”之名所累,付出了巨大的代價。近日,他因一時之憤向五星級酒店開炮,再度以“網紅”出場,但這一次,他不知如何收場。他的切身感受是,自己已對“網紅”身份無感,只有“捅了馬蜂窩”之後的手足無措。隨著事態發展的不可控,他被一些酒店列入黑名單,近日他已經返回家中。他也不知道,前方等待他的將是什麼,以及,自己以後是否還能住酒店。

  廣州日報:偷拍的想法是從什麼時候開始的?

  “花總”:萌生偷拍的想法是因為去年我入住江蘇一家星級酒店,中午回房間時無意中撞見保潔大姐在做衛生。當時她沒在門上挂保潔牌,我直接就進去了,結果正好看到她拿著(用過的)臟毛巾擦杯子,場面一度非常尷尬。從那時候開始我心裏就有點疑慮,6年來,我以酒店為家,住店頻率比絕大多數人都高,有必要了解使用的杯子幹不幹凈。我也很想知道,這是個別事件還是普遍的現象。事實上,此前和此後,我都習慣地使用酒店的杯子,原本我以為五星級酒店會做得比其他酒店要好,但事實卻讓人大跌眼鏡。

  廣州日報:撞見酒店保潔人員用臟毛巾擦杯子的當時,你的第一想法是什麼?

  “花總”:我覺得很意外,我頻繁住酒店,自以為是比較懂酒店的。星級酒店有嚴格的保潔操作規定,我原本一直以為他們就是這麼執行的。

  廣州日報:上傳這段視頻的初衷是什麼?

  “花總”:就是告訴大家這件事情,沒有多余的想法。過去6年,我基本上住在酒店,以各地酒店為家,我並非酒店試睡員,也並非出差,這就是我的生活。這件事發生以後,我也不需要酒店方給我道歉,那沒有多大意義。對于酒店來説,這件事情可能只意味著一次公關危機,但我希望他們能夠真正了解到其衛生保潔上有哪些漏洞,從而加以改進。

  偷拍過程

  用“鬧鐘”攝像頭拍了30多段素材

  廣州日報:這段只有十幾分鐘的視頻,實際上拍了多少素材?

  “花總”:這段視頻是我自己拍的,本來去年用一臺設備拍了一兩個星期,但清晰度不夠,後來放棄了。直到今年買了一個長得像鬧鐘的攝像頭,拍攝效果還可以。所以我並不是在酒店裝針孔攝像頭,只是把這個“鬧鐘”擺在合適的位置。這段視頻基本是近幾個月拍的,每段錄像15分鐘,畫質還能用的大概30來段,基本上都拍到違規操作的畫面,違規的形式很多,不一而足,共計七八個小時的素材。要拍到保潔環節,至少得在五星級酒店住兩晚以上。

  廣州日報:預想到會有這麼大反響嗎?

  “花總”:預想到會引起大家的關注,但對個人造成的巨大負面影響沒有想到。因為矛頭是指向星級酒店,我有一種捅了馬蜂窩的感覺,把整個行業都得罪了。現在我的個人信息全部泄露,包括入住信息、身份信息等都在各種微信群裏傳,而且已經完全失控了,這將給我帶來很大的風險。這實際上暴露出另外一個問題,即酒店對于客人隱私權的侵犯。我已委托律師解決這個問題。現在的結果就是一些酒店不是著手糾正自己的問題,而是急于把我拉入了黑名單。説實話,我沒有想好怎麼應對。披露視頻之後,我回家了,我不知道我以後還能不能住酒店。

  廣州日報:我國對于星級酒店的保潔環節是否有明確規范?

  “花總”:國家頒布過《旅業客房杯具洗消操作規程》,各集團也都有客房清潔程序與衛生標準,所以其實是有法可依的。拍到視頻後我沒有跟任何一家酒店進行過交涉,一是擔心有敲詐勒索之嫌,另外這是一個普遍的現象,跟單一酒店去理論是沒有意義的。

  事態進展

  沒有人喜歡一個麻煩制造者

  廣州日報:為什麼你要花6年的時間住五星級酒店?

  “花總”:6年前我就開始習慣住酒店。所以,成為“網紅”之後我付出了自由和金錢的代價。我是吃過虧的人,像喪家之犬一樣不停變換酒店居住,那種感覺很不好。

  廣州日報:微博中你提到自己開始被起底,而且很多信息還是錯的,那麼真實的你是什麼樣子?

  “花總”:很早以前我一度是一家金融軟件公司的創始人,現在,我就是一個不溫不火的過氣“網紅”,無所事事,到處走走,到處看看,偶爾捅個馬蜂窩。現在我又捅了一個馬蜂窩,不知道怎麼收場,只有手足無措。沒有人會喜歡一個麻煩制造者。

  廣州日報:多重身份之下,你如何定位自己?

  “花總”:我因“鑒表”等事件紅過很多次,對于“紅”已經完全無感,我不靠“紅”吃飯。對于我個人來説,這件事情已經影響我的正常生活,並不值得。而且,曝光以後可能並沒有什麼效果,這個行業到底會不會改正自己,我也不得而知。

  現在該事件是焦點,大家都在關注,但是等熱度消退以後,最終只有我一個人要去面對事件造成的後果。公眾的叫好聲,于我而言只是一種幻覺。

  廣州日報:是否後悔公開視頻?考慮過刪除視頻以減少影響嗎?

  “花總”:現在我最大的感受就是無奈。我希望這件事情能夠圓滿解決,自己也能夠“軟著陸”,我不想再站在風口浪尖上。這種萬眾矚目是要付出代價的,並不是所有人都有勇氣去面對。我的勇氣已經所剩無幾,經過這次折騰,差不多也消磨完了。我已年屆40歲,以後我應該不會再做類似事情,感覺沒有余力了。

  但我不會刪除視頻,視頻已經公開並廣為傳播。我希望經過曝光之後,這個行業能夠有所改觀,真正解決問題本身,而不是解決我。目前,有些酒店已經採取了相應的措施,比如讓保潔人員帶著記錄儀上崗。這也證明,問題不是不能解決的,而是取決于對方想不想解決。

  曝光視頻中,服務員使用用過的方巾擦杯子。

  記者 謝綺珊

+1
【糾錯】 責任編輯: 成嵐
新聞評論
加載更多
故宮養心殿寶匣裏藏著啥寶貝?
故宮養心殿寶匣裏藏著啥寶貝?
生態好 景色美
生態好 景色美
候鳥來的季節
候鳥來的季節
“柏林聖誕花園”燈光秀開幕
“柏林聖誕花園”燈光秀開幕

010020020120000000000000011199511123731783