近年來，隨着消費需求的不斷升級，品質成為家裝消費首要的關注點，且消費者對效率和個性化的需求日益凸顯，而一站式“家的解決方案”越來越受到大多數消費者的青睞。整裝模式一方面給消費者帶來了一站式的便利服務，另外一方面也凸顯出家裝公司整合資源的能力。
為了給消費者帶去更高品質的一站式整裝服務，聖都家裝去年攜手家用電器、家居主材、櫥櫃定制等八大行業頭部品牌，正式推出了“一心一億戰略品牌計劃”，打造全新的供應鏈合作體系。2022年8月19日，時值成立20周年之際的聖都家裝，在與貝殼整裝大家居協同整合的背景下，“一心一億”品牌戰略聯盟成員正式升級為18家，除原有領域外，新增家居、輔材等全新品類，致力推動整裝供應鏈合作全新升級。
“目前品牌整裝公司通過強渠道，增速都比較快。發起一心一億合作也是希望強強聯合，攜手頭部品牌企業提升行業效率和服務品質，共同推動家裝家居行業更高品質的發展。”貝殼副總裁、聖都家裝創始人顏偉陽&&，這是一個非常好的契機，也是聖都目前正在做的。
品質整裝引領家裝新賽道
家庭裝修是個大工程，對於大部分消費者而言，裝修屬於陌生消費，這裡面涉及的事項太多太複雜，牽扯的知識面太廣太細，這也成了消費者們的核心痛點：不懂裝修，不知道怎麼去裝修；信息透明度低、流程長且複雜，害怕被坑。
貝殼研究院發布的《2022 家裝消費趨勢調查報告》顯示，家裝消費者最擔心的是裝修過程中材料、産品出現問題（48.5%）；其次還擔心裝修工藝差（21.2%）；此外，對於計劃外增項（11.3%）、逾期未完工（10.5%）和售後維保服務差（7.7%）也有不同程度的擔憂。
貝殼副總裁、聖都家裝創始人 顏偉陽
“裝修行業最大的痛點就是不確定性，因為整個裝修鏈條和商業模式都比較複雜，使得工期、價格、品質等存在不確定性，造成了客戶和裝修公司雙方的博弈。”顏偉陽認為，企業關鍵是發揮自身優勢，把不確定性變成確定性，給消費者提供更好品質的裝修和服務，這是目前要解決的問題。只有以品質驅動行業正循環，讓客戶滿意，企業才會有效益和規模。
整裝模式的出現解決了傳統家裝行業為消費者提供的消費模式所帶來的工期不確定、信息不透明、增項漏項、軟裝不提供等問題，在現階段的家裝市場裏，成為剛需裝修市場的主要模式。與此同時，整裝也考驗着家裝公司的交付能力。只有通過對供應鏈的深度整合，對施工鏈的深度優化才能將整裝完美呈現。家裝公司也只有布局好全産業鏈，才能讓消費者輕鬆拎包入住成為一個流暢的過程。
貝殼整裝大家居戰略投資與供應鏈線總經理鄭深圳&&，裝修行業不確定性背後的本質是缺乏優質的供給。一方面家裝企業要加強服務者品質管理，投入更多的精力去培訓和管理優質的設計師和工人師傅。另一方面，不斷推動供應鏈變革來保證優質材料的供給。而成立“一心一億”品牌戰略聯盟，就是希望攜手優質供應鏈夥伴一起為行業創造更優質的供給。
“我們和頭部這些家居供應商是互相成就的關係，競爭對手是在市場上傷害客戶體驗的‘劣質供給’。現在自己建供應鏈系統、定供應鏈標準、打通各方信息，雖然這個過程漫長且具有挑戰性，但確實是值得投入的事情。我們需要在供給端不斷提高自身品質，在服務者端、供應鏈端去做深度投入。”鄭深圳説。
打造全新供應鏈合作體系
家居産業具有規模體量大、消費帶動強、産業覆蓋廣的特點，是重要的民生産業，也是滿足人民美好生活需要的重要載體。近年來，在消費升級和技術進步推動下，家居産業發展質量效益穩步提升，但也面臨重點行業創新引領不足、質量精細化水平不高、智能化發展不充分等問題，家居消費需求仍待進一步激發和釋放。
近日，工業和信息化部、住房和城鄉建設部、商務部、市場監管總局等四部門聯合發布《推進家居産業高質量發展行動方案》提出，以創新為引領，以應用促發展，大力推動家居産業協同聯動、融合互通、智能互聯，培育壯大新業態新模式，鞏固提升國際競爭優勢，以優質供給引領消費，為推動高質量發展和創造高品質生活提供有力支撐。
在顏偉陽看來，聖都家裝對客戶體驗和服務品質的重視高於一切，這與《行動方案》精神不謀而合。只有順應行業趨勢，提供更高品質的裝修服務，才能真正滿足客戶的多元需求，讓家裝行業走上品質正循環的道路。聖都家裝是一家以“設計為入口，工程為基石”的大家居集成服務商，用好服務實現集成化賣貨的一個渠道，希望通過這種方式推動行業變革。他&&，“一心一億”品牌戰略聯盟全新升級就是一次非常好的契機，聖都將攜手合作商共同推動整個行業效率和服務品質提升，推動整個家裝家居行業更高品質的發展。
聖都家裝“一心一億戰略品牌計劃”以打造優質供應鏈、提高客戶價值為核心，旨在提升産品性價比，提高客戶滿意度，為千萬客戶建設溫暖家。同時，實現聖都、品牌、客戶三方共贏，開創可延續的行業合作新模式，打造裝企成為未來新零售的重要渠道。
貝殼整裝大家居戰略投資與供應鏈線總經理 鄭深圳
“聖都的整裝模式，即是把整裝分為三個模塊，a（標準化家裝）+b（個性化家裝）+c（家裝新零售）的組織模式。新零售就是在我這裡買定制産品，會有非常優惠的價格，它和前端家裝是連接的，工期是銜接的，安裝、品質、質保各方面連貫在一塊，能給用戶提供一站式服務。”鄭深圳認為，能否創造出有品質的服務和供應鏈，是企業面臨的新考驗。但同時機遇與挑戰並存，其背後邏輯是消費者願意為品質産品與服務買單，這樣的時代已經到來。
據透露，“一心一億”品牌聯盟去年合作的8家品牌，其中有6家銷售額過億元，取得這樣的成績來之不易，也為今後的發展開了一個好頭。今年聯盟合作品牌新增了10家，也反映出業內看好未來整裝的增長趨勢。
顏偉陽&&，供應鏈管理核心邏輯其實就是運營，無論是設計師、供應鏈，還是工人交付，總的方向類似於&&運營邏輯。競優的邏輯是通過市場化方式來推動供應鏈發展，好産品取決於消費者的選擇。他強調，“整裝行業離不開部品企業的支持，我們是一個更加高效的渠道，雙方將繼續強強聯合，推動整裝渠道快速發展。”
發揮協同效應促雙向賦能
實際上，“一心一億”品牌戰略聯盟全新升級，也是聖都家裝開啟全國化戰略的重要一步。2022年，聖都家裝的業務範圍進一步擴張，在與貝殼的協同效應下，業務也將走進全國各地。貝殼與聖都家裝希望通過此次戰略合作，放大集採優勢，提高交付能力，探索産業供應鏈的未來形態，推動整個行業的集中化進程。
聖都家裝的施工現場
在談及聖都與貝殼的合併，顏偉陽認為兩家企業最終能夠走到一起，離不開價值觀的高度一致，也離不對品質服務的共同追求，目標就是共同推動行業正循環。並且，在貝殼&&上會有更多的機會。
具體而言，在居住領域深耕多年的貝殼，布局家裝業務擁有天然的流量入口優勢，能夠深入挖掘房産交易領域的客戶需求，直接助力聖都家裝業務。而聖都家裝在確定性交付、個性化家裝設計、一體化整裝服務以及高品質工地管控上具有垂直的行業領先優勢。
如今，隨着聖都與貝殼的進一步融合，包括人才和業務逐步打通，雙方在二手房和新房服務賽道聯動更加緊密，很多貝殼經紀人為聖都帶來了大量客戶。貝殼財報顯示，在2021年四季度的城市試點中，貝殼二手和新房交易服務賽道已經可以為當地家裝業務貢獻約30%的客源，個別試點能夠達到70%。相應的，聖都成熟的供應鏈體系也為貝殼裝修業務帶來更多的客單，業務類型也從剛需産品向改善性産品升級擴圍。同時在貝殼的加持下，企業數字化能力也隨之快速提升。
“合併只是開始，其背後的核心是企業間價值觀的驅動和融合。”鄭深圳坦言，“目前兩家公司已經融合一年，效果遠超預期。”
截至2021年底，聖都家裝已經進入全國31個城市開設110余家門店。今年以來，聖都家裝繼續擴大規模，由區域化轉向全國化布局，門店已增至140家左右。“今年不僅是業績要增長，也要兼顧交付品質，雙增長才是有品質的增長，沒有品質的增長是無效的。”顏偉陽給出了明確目標。
