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“雙11”折射巨大消費潛力
2019-11-12 09:19:27 來源: 經濟日報
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  今年“雙11”電商大促,再次取得優異的成績,展現了消費潛力釋放的巨大空間,也顯示著消費升級的強大動力。值得關注的是,直播帶貨在“雙11”全面爆發,成為各大電商重點營銷板塊,下沉市場亮點頻現,也成為電商業務增長新源泉——

  2684億元!11月12日零時,這個巨大的數字出現在杭州阿裏巴巴西溪園區天貓“雙11”媒體中心的數據大屏上。

  “剁手黨”們的消費能力“逆天”了!在今年的“雙11”電商大促中,天貓只花了1分36秒,成交額就突破百億元,11日淩晨1時3分59秒,總成交額超過1000億元,16時31分12秒,成交額超過2135億元,已超過2018年“雙11”全天成交額。

  在京東,“超越”同樣是關鍵詞。11日14時37分,“京東全球好物節”累計下單金額突破1794億元,超過2018年同期。

  在蘇寧,1分鐘,蘇寧家電數碼類産品銷售破10億元。截至11日12時,蘇寧易購線上訂單總量同比增長86%。

  “雙11”電商大促展現出了消費潛力釋放的巨大空間,也顯示著消費升級的強大動力。隨著人、貨、場關係的重構,強勁的新消費浪潮撲面而來。

  消費需求不可擋

  新供給滿足新需求,“雙11”消費潛力強有力的釋放,正來自持續創新而多元化的供給。在各大電商平臺巨大的銷售數字背後,響應消費升級的新趨勢也逐漸“眉目清晰”。

  “買得更好”——中高端商品備受青睞。在蘇寧,對開門冰箱、洗烘一體機訂單量同比增長107.8%、61.3%,破壁料理機産品銷售同比上升392%;在天貓,只花了10分鐘,戴森吸塵器成交額就超過去年全天,蘋果官方旗艦店成交更是去年全天的7倍;在小紅書,客單價超過1000元的化粧品牌海藍之謎獲得了13萬篇用戶反饋。“京東高端立式空調成交額增長了280%,中高端煙灶産品成交額佔比高達56%。”京東大數據研究院首席數據官劉暉告訴記者。

  “買得更新”——智能化成為新風潮。在天貓,掃地機器人9小時賣掉40萬臺;開場1小時,5G手機在手機成交排行榜前十名中佔據兩席;人工智能電視成交額佔比超過85%;1日至10日,智能馬桶成交額比去年增長150%。

  生鮮商品銷售持續走高。在天貓,400萬個橙子、350萬片牛排、300萬瓶葡萄酒、150萬頭海參、50萬支冰激淩在“雙11”開始的頭一小時就被一搶而空。京東生鮮方面的數據則顯示,1日至10日,平臺累計銷售近4萬噸生鮮産品,購買生鮮産品的用戶較日常增長超140%。同樣,拼多多百億補貼項目負責人宗輝表示,生鮮是今年拼多多重點補貼的品類。

  “消費者的購買力依然強勁,消費升級仍在繼續,這證明了中國消費市場的潛力。”劉暉説。中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林也認為,“雙11”電商大促體現出的消費新趨勢,證明了中國消費市場升級具有可持續性。

  直播下沉是亮點

  在跨境電商平臺考拉的“雙11”直播間裏,澳大利亞主播大衛·古拉斯用流利的中文滔滔不絕地講了好幾個小時,他告訴記者:“中國的年輕人喜歡直播,我想把澳大利亞的産品介紹給他們。”

  年輕消費者對直播這一形式的偏好,直接影響到了消費互聯網的玩法,也從源頭上吸引著新的消費者客群。

  在今年“雙11”之前,社交電商雲集上線了“i尚直播”“代言”頻道,將電商直播視為新的流量來源。超過50%的商家都通過直播獲得了新增長。市場研究機構電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青告訴記者,預計“雙11”期間全網直播帶貨能引導500億元左右交易額。

  新玩法甚至開始影響海外電商平臺。3個泰國大男孩同樣在“雙11”開起了直播,他們在用泰語將泰國本地商品介紹給東南亞電商平臺Lazada上的泰國消費者。Lazada泰國直播業務高級副總裁劉芳君説:“Lazada直播業務從去年11月起推出,如今已在泰國、越南、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡6國陸續啟動,中國的消費互聯網正體現出強大的輻射能量。”

  另一個亮點則是下沉市場消費者。在拼多多,五菱宏光、上汽名爵、寶沃、觀致、長安等5款“國民車型”,“雙11”前7分鐘銷量突破800臺,16分鐘超過1000臺。天貓及淘寶總裁蔣凡稱,今年將是獲得最廣泛消費者參與的一屆“雙11”。京東方面也表示,此次“雙11”期間,京東全站新用戶中近四成來自對標拼多多的“京喜”,而在“京喜”用戶中,有超過七成來自下沉新興市場。

  滿足下沉市場用戶需求,同樣需要新玩法。改造産業鏈,提供定制款商品,成為滿足下沉市場消費分層需求的訣竅。在阿裏巴巴,海爾、百雀羚、顧家家居等品牌超過60%的訂單來自下沉市場。聚劃算推出的1000個品牌定制款,為消費者帶來性價比最高的新供給。“在京東,工廠直供下單量環比9月日均增長394%,産業帶動核心廠商訂單量提升1404倍。”京喜事業部廣告與市場部總經理張靜表示。

  支撐體係迎大考

  “雙11”電商大促,是對消費互聯網包括物流、支付乃至供應鏈、生産制造、客戶服務等一係列基礎設施一年一度的大考,每一年的峰值成為下一年的常態,新技術不僅成為數字經濟推陳出新的“土壤”,也成為釋放內需潛力的支點。

  物流是其中最鮮明的寫照。“11年前第一屆‘雙11’,一共産生了2000萬個包裹,而今年截至11日下午4時33分,天貓‘雙11’物流訂單量已經突破了10億。”菜鳥網絡總裁萬霖表示,應對物流“大考”,堆資源早已過時,現在的核心是如何利用數字化讓整個物流網絡進一步創新和升級。

  按照國家郵政局的預計,今年從11月11日持續至18日,全行業處理的包裹量將達到創紀錄的28億件。28億件包裹如何順利到達消費者手中,智能化技術成為關鍵。

  在雲集華中智能倉,80余臺智能化倉儲機器人為“雙11”提供服務,它們依靠二維碼視覺+慣性導航,自如地穿行在倉庫中工作,比人工揀選效率提升兩倍。在菜鳥,新的物聯網設備幫助快遞倉裏的庫工們“鳥槍換炮”,在單量翻倍的情況下,出庫時效可以縮短1.5天。

  支付和平臺同樣經受著考驗。阿裏巴巴集團董事局主席兼CEO張勇表示,阿裏巴巴自主研發的飛天雲操作係統可以成功扛住“雙11”的流量洪峰,其核心係統也已100%地跑在了阿裏雲公共雲上。螞蟻金服副CTO胡喜透露,支付寶自主研發的分布式數據庫OceanBase每秒處理峰值達6100萬次,展示了世界級的數字金融運算能力。

  上海財經大學數字經濟研究中心主任鐘鴻鈞這樣評價:“千億訂單和流量洪峰背後體現的是高度復雜又協調的操作係統,‘雙11’電商大促展現的電商、支付、物流、雲計算等多産業支撐體係的交叉融合和協同發展,已成為中國數字經濟引領發展的基礎。”(陳靜

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【糾錯】 責任編輯: 吳君蒙
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