新華網博鰲11月27日電（王日晨）27日，新華網主辦的“創新賦能 共建美好”2022美好人居峰會在海南博鰲舉辦。貝殼高級副總裁、貝殼研究院院長李文傑發表主題演講時&&，實現美好人居的宏偉目標，始終要堅持以人民為中心，努力為百姓創造高品質的生活。

貝殼高級副總裁、貝殼研究院院長李文傑發表主題演講

  作為新居住企業的代表、美好人居建設的積極參與者，近年來貝殼將企業發展與人民群眾實際需求緊密結合，升級了“一體兩翼”發展戰略，也積累下了不少實踐經驗。據李文傑介紹，2022年，在“一體兩翼”戰略指引下，貝殼正依託VR、人工智能、大數據和物聯網等科技手段，對居住産業中的人、物、流程等核心生産要素進行數字化改造升級，全面推動行業運轉效率、服務者服務品質和用戶體驗的提升，實現居住産業高質量發展。

  李文傑&&，“一體”聚焦在二手房和新房業務，成立了專注於房産交易的貝殼房産交易事業群；同時，“兩翼”，設立了專注於家裝家居的“貝殼整裝大家居事業群”和專注於房屋租賃的“貝殼惠居事業群”。在一體兩翼戰略布局下，貝殼希望再一次複製行業再造能力，進入到居住服務産業鏈上的其他細分垂類，從“買到房”升級到“住得好”。

  美好人居的實現，離不開有序、標準的經紀服務，離不開規範、安全的房産交易。近年來，貝殼房産經紀業務在一定程度上改變了房地産交易信息的不對稱和服務參差不齊的行業痛點，通過開放技術能力, 重塑人、房、客的交互, 致力於為消費者提供可靠、安全和有溫度的品質居住服務。同時創新賦能與合作共建，也是貝殼&&重要發展理念。

  在科技與流程創新方面，以ACN（經紀人合作網絡）為依託，貝殼開創性地打造了開放性服務者合作機制和服務透明化舉措，有效促進了用戶房産交易決策合理化、高效化；以“貝殼分”、“門店分級”等正向激勵和信用分底線管理為原則，越來越多經紀人開始注重每一次與用戶的交互與服務，團隊之間也改變了之前惡性競爭狀態，更注重共贏與協作。

  在共建合作上，我們通過引入銀行機構合作，&&上越來越多房産交易資金被納入正規資金存管渠道；同時，近百家經紀品牌響應貝殼&&倡導，推出“不吃差價，有必返”、 “交易不成，退佣金”、“物業欠費、先墊付”等服務承諾。

  李文傑説，租住美好，是實現美好人居的關鍵組成部分。“一體兩翼”的關鍵一翼--貝殼租房，正通過在供給側探索多層次的租賃供給體系、為消費者打造更健全的租賃服務保障，讓青年人、新市民為代表的廣大租房群體租得到、租得好、租得穩。

  此外，整裝家居，是貝殼“一站式”居住服務&&的關鍵一環。早在2015年，貝殼前身的鏈家，便開始積極探索家裝業務。2020年，貝殼在北京上線了自營整裝品牌“被窩家裝”，正式進軍家裝行業。2021年7月，貝殼與聖都合併，開啟了全國化布局。“一體兩翼”戰略驅動下，貝殼在家裝品質升級上持續加碼，家裝服務上做出更多承諾。

  在李文傑看來，除了落地“一體兩翼”業務舉措，實現美好人居，同樣需要長期研究與學術賦能。2022年以來，貝殼研究院房地産持續聚焦在房地産交易市場報告、熱點政策分析、新模式研究與解讀，已産出上百份核心研究成果；在房屋租賃領域，我們聯合清華、北大、人大等多個高校深度合作，今年共産出了25項核心研究成果；在家裝家居方向，貝殼研究院從消費者視角切入，洞察消費痛點，分析消費偏好並展現消費趨勢。同時，為了深入家裝家居領域探索及研究，還將成立“美好生活研究中心”，將深入一線開展實證與調研，聯合頭部科研機構、權威媒體及行業智庫，以開放合作的態度，探索家裝家居領域的新趨勢與新方向。

  李文傑&&，貝殼作為美好人居服務的探索者與參與者，將積極順應政策及市場發展新要求，持續推進“一體兩翼”戰略升級，在實現美好人居的征途上持續創新賦能，攜手各方推動行業共建，助力“一體兩翼”生態向上向好，讓更多家庭享受到“家的美好”。

  為期四天的2022中國企業家博鰲論壇由新華通訊社和海南省人民政府主辦，新華社民族品牌工程辦公室、新華網承辦。2022美好人居峰會作為博鰲論壇分論壇之一，旨在搭建一個政商産學研交流&&，凝聚共識形成合力，把推動高質量發展與創造高品質生活統一起來，努力探索和形成一批創新力度大、實踐效果好、可借鑒可推廣的創新實踐成果和典型經驗。