新華網博鰲11月27日電（記者 高方圓）27日，新華網主辦的“創新賦能 共建美好”2022美好人居峰會在海南博鰲舉辦。貝殼副總裁、聖都家裝創始人顏偉陽在參加“以人為本 解碼美好人居”圓桌對話時&&，作為裝修企業，只有不斷強化交付保障的底層能力，不斷完善“以人為本”的個性化設計，真正為消費者去創造價值，參與到推動行業正循環之中，才能回應消費者的期待，實現自身乃至行業的正向發展。

貝殼副總裁、聖都家裝創始人顏偉陽

  “消費者對家的美好嚮往是我們企業的奮鬥的目標。”顏偉陽&&，貝殼從房屋交易轉向家的整體解決方案，以品質服務保障實現“以人為本”，圍繞“對消費者好的本質”來開展實施業務，發揮自身優勢，把不確定性變成確定性，給消費者提供更好品質的服務，從而獲得家裝行業目前廣闊的市場空間，這是目前貝殼家裝家居賽道要解決的核心問題。

  據他介紹，2022年，在“一體兩翼”戰略布局下，貝殼在房屋交易服務、家裝家居和租賃領域不斷前進，為消費者提供多樣的産品和服務。聖都家裝作為貝殼旗下的整裝品牌，在貝殼“一體兩翼”戰略中整裝大家居作為重要的一翼，將最大限度地發揮各自的優勢，與貝殼強大的協同效應將支持消費者家居需求由“真房源 買好房”到“真省心 住好家”一站式服務升級，實現“以人為本”的美好人居。

  “加強技術創新、業務創新和商業模式創新，是實現美好人居的必由之路。”他認為，一方面，一切數字化實踐創新其實都是為了讓家裝行業的很多不確定性變成確定，為了滿足客戶的確定性消費。近年來，貝殼不斷加大在數字化、智能化上的投入，包括目前使用的BIM設計系統、Home SaaS系統、AI攝像頭等，將整個裝修産業鏈全部線上化。

  另一方面，技術是中性的，是需要引航的。創新的前提是真心對消費者心好，回到以客戶價值為中心，保持仁愛之心。2019年聖都家裝推出“一封家書”“客戶十怕·聖都十諾”“老顏直達號”等真正落地的舉措來解決客戶感到的不確定性。

  聖都的整裝模式，是中高端整裝模式，包含整裝和家居業務。其中，聖都把整裝分為三個模塊，a（標準化家裝）+b（個性化家裝）+c（家裝新零售）的組織模式。個性化的産品力與高效可控的組織力的有效融合，解決並滿足了客戶的兩個需求點，一站式與個性化需求，同時還有精裝修業務、毛坯整裝業務、針對二手房的翻新業務等，真正考慮消費者的痛點，來為客戶打造“理想家”。

  在供應鏈方面，成立“一心一億”整裝聯盟，聯盟成員今年已經升級為18家。通過實現聖都、品牌、客戶三方共贏，來開創可延續的行業合作新模式。“我們希望形成新模式、新産品、新賦能構成的供應鏈合作體系，來打造優質供應鏈。”他説。

  “打好‘品質地基’再創新‘上層行為’，這是聖都人堅守的經營理念。”顏偉陽&&，整裝模式及其背後強有力的供應鏈，讓聖都能夠更好地助力行業發展。

  為期四天的2022中國企業家博鰲論壇由新華通訊社和海南省人民政府主辦，新華社民族品牌工程辦公室、新華網承辦。2022美好人居峰會作為大會分論壇之一，旨在搭建一個政商産學研交流&&，凝聚共識形成合力，把推動高質量發展與創造高品質生活統一起來，努力探索和形成一批創新力度大、實踐效果好、可借鑒可推廣的創新實踐成果和典型經驗。