11月9日，在2023東方美谷國際化粧品大會期間，新華網與上海市奉賢區聯合主辦的“媒美與共 篤行致遠”2023東方美谷國際化粧品大會媒體論壇成功舉辦。政府機構代表、近百家主流媒體單位負責人、專家學者、頭部品牌負責人等重磅嘉賓共聚一堂，激蕩思想、融通智慧，研判行業發展新趨勢，探索品牌建設新路徑，助力美粧産業高質量發展。

圓桌論壇現場

  2023年，恢復和擴大消費在經濟工作中居於關鍵位置。只有兼顧“流量”與“留量”，企業才能實現可持續發展。如何在“流量”與“留量”之間尋找到雙贏的成功之路？營造良好的營銷環境，媒體應該承擔怎樣的責任？在圓桌討論環節，多位行業大咖圍繞當下熱點話題“流量與留量: 打造雙贏的成功之路”展開思想碰撞，探討在注意力經濟時代應當如何以長期主義的態度，做好品牌建設和健康可持續發展，該環節由一條合夥人張晴主持。

一條合夥人張晴

  “直播營銷正在從流量數量擴張型向內容和質量提升方向轉變，同時也暗藏很多不確定因素，包括消費者投訴等問題。”《中國市場監管報》副總編輯潘傳龍説，“直播營銷正在從流量數量擴張型向內容和質量提升方向轉變，同時也暗藏很多不確定因素，包括消費者投訴等問題。”《中國市場監管報》副總編輯潘傳龍説，當前，市場監管常態化的重點工作是“3+2”，即採取“三個監管”，落實“兩個責任”。“三個監管”，一是依法監管，企業要依法經營，配合監管部門規範經營。去年，國家互聯網信息辦公室、國家稅務總局、國家市場監督管理總局聯合印發了《關於進一步規範網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》，説明國家在進一步加強監管，企業要研究，媒體也要做好宣傳解讀；二是信用監管，加強對經營主體的信用約束；三是智慧監管，通過人工智能或大數據手段，監管部門和企業共同努力，採用“人防”加“技防”方式避免問題的發生。落實“兩個責任”，一是落實企業的主體責任，切實保護消費者權益；二是落實監管責任，很多直播面向全國，應重視消費糾紛如何快速投訴、處理等。直播行業要得到快速健康的發展，前提是一定要保護好消費者的利益，這是堅持長期主義或者長遠發展中優秀的經營者能留下來的根本原因。

《中國市場監管報》副總編輯潘傳龍

  在《生命時報》總編輯兼總經理丁文君看來，當前直播行業發展的關鍵詞是“突圍”。隨着行業逐漸走向規範化，哪些企業或個人能大浪淘沙真正留下來，即在直播行業裏突圍出來至關重要，以帶領行業往更好的方向發展。

  如何實現“流量”與“留量”共存？丁文君&&，從消費者角度來講，第一看品牌，包括個人品牌和産品品牌，有些頭部主播也打造出了個人品牌，品牌背後更多的是品牌文化和品牌價值；第二是個體化需求，現在消費者會很冷靜地看待直播。比如美粧行業比較關注年輕女性，而老年人是非常高的消費群體，他們也有愛美之心，定制化地給予每個人所需的東西很重要；第三是給予消費者更多的價值，比如東方甄選，不止是賣貨，還可以傳播很多知識。

《生命時報》總編輯兼總經理丁文君

  “直播帶貨是一種銷售方式的創新，它突破傳統銷售瓶頸，使銷售效率大大提升。對買方來説開心購物；對賣方來説以較低成本把商品推向市場，是非常好的渠道；對主播和&&來説，實現了流量變現，可謂三方共贏。”《經濟觀察報》副總編郭宏超説，流量跟品牌相關，但未必都是品牌或産品的流量。在互聯網時代，品牌的意義也與傳統品牌時代不同，要打造自己的IP，在互聯網上産生影響力。現在很多企業做品牌，把大部分費用投在營銷方面，追求流量和銷量，但品牌建設費用很少，品牌建立是長期的，需要有自己的價值觀。流量與留量是相輔相成的，僅靠流量很難在消費者心裏留下來。

《經濟觀察報》副總編郭宏超

  中國經濟傳媒協會副會長劉燦國認為，直播興起的一個重要原因是讓消費者買到更多性價比高的産品。推動直播行業發展，如何更好地發揮媒體引領的作用？

  劉燦國從戰略和戰術兩個層面進行解答，他指出，對於直播行業，主流媒體從戰略上要支持，從戰術上要真實監督，“為什麼説媒體要進行輿論監督？因為在直播行業發展的過程中，確實會出現一些不太合適的直播內容，包括假貨等情況。主流媒體要發揮權威作用，借消費者一雙慧眼。”

中國經濟傳媒協會副會長劉燦國

  瑪麗黛佳直播業務負責人李霞用“生機勃勃”形容當前的直播生態，直播渠道逐步從無序走向有序、走向專業。對於“有爆品沒品牌”的問題，消費者只是滿足於快速買到低價産品，並沒有耐心聽品牌講情懷故事，如何解決？

  “直播只是觸達用戶的一個方法。爆品和品牌之間沒有衝突，只是品牌自身定位問題。對於瑪麗黛佳來講，不僅關注産品、爆品，更關注每個用戶體驗，比如堅持做藝術展。瑪麗黛佳定位是藝術彩粧品牌，把藝術融入到彩粧融入到生活，希望帶給每一個用戶不僅僅是變美，通過變美的自信和通過自信之後獲得的人生的成就。”李霞説，爆品和品牌之間其實是相融的，爆品只是第一步，後續有一連串動作讓它逐步成為品牌。

瑪麗黛佳直播業務負責人李霞

  最後，圍繞如何以長期主義的態度，做好品牌建設和健康可持續發展，與會嘉賓分別從“價值觀；保持定力、保持優雅；堅守初心、維護口碑；注重渠道、注重品牌的信任度和IP化”等角度，分享了自己的看法。