中國醫科大學航空總醫院黨委書記、院長王文標:
對于醫院高品質發展我有幾方面體會:
第一,公益性是前提。公立醫院要保證社會的公益性。
第二,學科建設是基礎。根據醫院所處的環境,我們確立了“健康中尋價值,差異中謀發展”的發展策略。在知名醫院林立的北京,通過差異化的發展策略,彎道超車,取得了很大成就。
第三,重視人才引進及培養。新興的專業以引進為主,成熟的專業以培養為主,兼顧引進來和走出去,兼顧新人和老人,提升他們的專業技能和收入待遇,讓他們更安心的投入醫院事業。
第四,重視信息化的建設。信息化對于醫院的發展發揮著重要作用,包括國家三級公立醫院考核,智慧醫院、智慧醫療、智慧服務都離不開信息化。通過信息化手段,我們在北京首先建立了“互聯網+護理服務”,為更多患者更為便利的服務方式,為國家和北京市衛健委“互聯網+護理服務”進行了有益嘗試和探索,受到高度好評。
第五,重視院內服務內涵提升。要換位思考,病人的需求是醫院發展的方向和追求的目標。因此,堅持定期每兩周組織醫患糾紛專題討論,並做到明確存在的問題,明確任務分工,明確任務進度,進而進行無限的服務改進微迴圈,實現為患者、為員工辦實事的目的。
第六,創新是動力。高品質發展沒有創新是不行的。從無到有是創新,從有到優同樣也是創新,從業務到管理都需要創新。創新很重要,建立創新機制、培養創新文化更重要。近幾年,我們通過好點子、精細化管理案例徵集等收獲頗多。
第七,管理運營。在各大醫院精細化管理的背景下,我們也在加強預算管理、成本管控、病種核算等方面,對科室進行了個性化的指導。醫院高品質發展不是空口號,要通過一係列的措施才能達到。需要一步一個腳印,依靠臨床立院、教學興院、科研強院、管理助院。
【糾錯】
【責任編輯:宮曉倩
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