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3.15,這些習以為常,卻是權益受損的事

2017年03月13日 16:51:52 來源: 新華網

     手機被推銷廣告佔滿,讓人不勝其煩,但你意識到你的消費者權益因此受到損害了麼?商場購物滿一定數額就能輕松抽到“大獎”,你有沒有懷疑過這是一個“假獎”……這種事情我們在生活中經常遇到,可大多數消費者往往並沒意識到權益因此受損。豐臺工商分局近期處理了幾起案件,對于維護消費者權益、幫助消費者加強權益保護意識有非常積極的作用。

案件一:健身房給會員發短信推銷,侵權了!

    近日,豐臺工商分局稽查大隊根據消費者舉報,查處了一起“未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕,向其發送商業信息”案。據悉,此案為自《侵害消費者權益行為處罰辦法》實施以來首都工商係統辦理的首起此類案件,對于凈化商業推廣環境,保護消費者合法權益具有重要意義。

    記者了解到,2016年底,豐臺工商分局接到消費者舉報,反映在某健身公司辦理會員卡後,在明確告知不接受各種商業信息的情況下,該健身公司仍然繼續發送推銷信息。豐臺工商分局執法人員對某健身公司進行了現場檢查,核實了情況,舉報人反映的問題基本屬實。據悉,該公司由會籍顧問負責會員管理,每名會籍顧問大概負責一百個會員,主要工作是通過手機短信及微信等方式提醒會員進行鍛煉,並不定期向會員發送禮品發放以及促銷活動等商業信息。在舉報人明確告知不接受各種商業信息的情況下,該公司仍然繼續發送推銷信息。為保障消費者合法權益不受侵害,豐臺工商分局根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》等規定,對該公司進行了行政處罰。

案件二:你可能抽了個假獎

   近期,豐臺工商分局還查處了不少違法有獎銷售活動。據了解,豐臺工商分局近來陸續接到多起消費者投訴舉報,反映在豐臺區內多個商場存在違法有獎銷售活動。工商人員一查不要緊,發現這種抽獎其實是一個騙局。商家利用消費者對翡翠珠寶等飾品專業知識的盲區,精心策劃抽獎活動,利用抽獎活動,誘導消費者購買質次價高的翡翠珠寶等飾品。例如,某商家的抽獎活動,最高獎是可以一折購買價值上萬元的玉器,其實這些玉器實際價值不僅未達到標簽所示的上萬元,也遠低于消費者一折購買的價格。

   這只是騙局之一,還有的商家利用“透明”獎券,隨心所欲設置獎項。有些不良商家,雖然按照相關要求向消費者公示了抽獎活動中的中獎概率,最高獎金額,數量等信息,但實際抽獎活動中,商家利用手中的“透明”獎券(即未刮開就知道是何種獎項),隨意更改有些獎項的中獎概率,通過少量放置甚至不放價值比較高的獎項,降低消費者得便宜的概率,多放置價值低回報高的獎項。例如,某商家設置的特等獎是免費贈送禮品,而其他獎次則需要消費者花費定金額才可以領獎,商家就在獎池中,少放或者幹脆不放特等獎,多放甚至全放其他獎次,從而獲取不當利益。

   法律法規對于有獎銷售活動有詳細嚴格的規定,經營者舉辦有獎銷售,應當向購買者明示其所設獎的種類、中獎概率、獎金金額或者獎品種類、兌獎時間、方式等事項。屬于非現場即時開獎的抽獎式有獎銷售,告知事項還應當包括開獎的時間、地點、方式和通知中獎者的時間、方式。有些商家為了誘騙消費者,故意將有些信息進行隱藏,導致消費者落入有獎銷售陷阱。例如,在檢查過程中,發現有的商家未公示兌獎時間,導致消費者在兌獎時,會被告知已過兌獎期限的情況。

目前,豐臺工商分局稽查大隊已責令涉嫌違法的商戶停止違法有獎銷售活動,並按照相關要求提交相關材料説明,接受進一步處理。 

    3.15臨近,一方面,工商部門會持續打擊侵害消費者權益行為,另一方面,工商部門也提醒消費者,要提高自我權益保護意識,利用法律途徑維護自身權益。

【糾錯】 [責任編輯: 王雲霞 ]
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