新華社杭州5月21日電 題：在義烏，跟老闆們上幾堂“進修課”

  新華社記者黃雨寒、段菁菁、卿珊

  “不要看學習卡！大聲説，學是為了用的！”手臂揮舞着演示西班牙語語調的節奏與起伏，義烏外語晨練基地的西班牙語教師羅麗情緒高漲地為商戶們授課。她的另一重身份，是義烏國際商貿城一家西班牙紅酒商鋪的老闆。

  “官嘟巴撒巴堤啦”，義烏拉鏈商程燁在語言學習卡片上寫下的這串中文，是西班牙語“你要買多少”的中文諧音。在外甥女傅江燕的推薦下，她第一次來到外語晨練基地參加培訓。因為難以交流而沒能留住西班牙客人，讓她下定決心來到課堂。

  5月16日清晨，超過百名商戶聚集在位於義烏國際商貿城三區的“外語晨練基地”，學習外貿常用外語對話，目的是提高與國外客戶溝通交流的能力。這項由商城舉辦的免費語言培訓項目包括英語、西班牙語、阿拉伯語等課程，全年滾動開班，已經持續了19年。

  “義烏和全球230多個國家和地區做生意，老闆們接觸大量的外國採購商，語言能力是必須的，這與他們的成交率直接挂鉤。”義烏中國小商品城商學院負責人張利介紹，雖然商戶們的發音可能不夠標準，但能用客戶母語與客人更流暢、更深入地溝通，往往能打開生意新局面。

  日用百貨商戶張施丹對此深有體會。“有次，一位意大利客人聽到我用意大利語跟他問候後，露出了驚訝又欣喜的表情。”她回憶道，雖然後續交流仍以英語為主，但那單生意格外順利。除了語言，張施丹還在努力學習西班牙、阿拉伯、意大利、墨西哥等地的文化風俗，她希望能與客人有更多的溝通，也更了解需求。

  語言能力的鍛煉，只是義烏老闆們提升個人素養與交易技能的其中一項，他們既“多條腿走路”，也努力讓自己成為“多面手”。

  張利介紹，義烏中國小商品城為商戶們提供了包括電商直播、跨境電商、貿易經營管理、外貿語言、短視頻營銷、AI應用等在內的247門精品課程，結合義烏實際貿易場景需求，將DeepSeek接入Chinagoods AI智創服務&&，推出AI數字老闆娘、小商AI名片、小商AI設計、小商AI視創等應用，近3萬商戶靠這些工具，練就了“AI外貿”新本領。

  在義烏經營襪子生意的傅江燕，曾用AI工具將簡單報數視頻轉換成多語言商品介紹，視頻點擊量破百萬。這天，這位“網紅老闆娘”也在晨讀學習外語的隊伍中。

  “有人調侃我已經是學霸了，這麼擅長用AI翻譯語言，怎麼還在繼續學？”傅江燕笑言，實際上，不止晨讀語言課，她還在不斷給自己“加課”。上班路上她要聽外語視頻，下班後還會進行語言學習，新報名的産品運營課也即將開課。

  “不能只靠別人提供什麼我就去學什麼，我必須要自己去發現、匹配客人需求，有針對性地去提升。”她説。

  在義烏，像傅江燕這樣“自我加碼”的商戶比比皆是。在義烏經營戶外用品的朱悅來，進入行業後自學設計，堅持要自己創新做産品，不僅攻讀市場營銷碩士、拿到工藝美術品設計師一級資質，還組建了研發團隊、成功申請了十幾項專利。朱悅來説，客人來到他的店裏，從溝通需求再到産品出樣，2小時就能實現。“肯定要搞好服務，但産品做得好，客戶滿意才是硬道理。”

  夜幕降臨，商貿城結束了一天的喧囂，而許多商戶的學習才剛剛開始。在“老闆娘直播間”、跨境電商實訓中心、AI應用工作坊，求知若渴的身影隨處可見。

  從搖着撥浪鼓“雞毛換糖”的走街串巷，到如今在直播間用AI工具向全球客商推介商品……刻在義烏商人骨子裏的商業智慧、與時俱進的創新勇氣和百折不撓的奮鬥精神，讓這座“世界超市”始終保持旺盛活力，並成為中國製造走向全球的生動注腳。

  “人勤春來早。只要我們一直‘奔跑’，擁抱新變化，變化就是我們的機遇。”張施丹信心滿滿地説。