日前，《老鮑對話標杆客戶》欄目走到了第400期。

從第1期到400期，從幾百人到目前累計近600萬的觀看量，小鵝通創始人兼CEO鮑春健（下文簡稱：老鮑）在直播間裏聽了各行各業背後的故事，也見證了標杆客戶對於“內容創業”的熱愛和投入。這已經不僅僅是一個直播節目，更是小鵝通與所有客戶共創成長與緊密聯結的通道。

回顧《老鮑對話標杆客戶》欄目的精彩歷程。在老鮑看來，對話是理解客戶的橋梁，越深入對話越能發現價值。過去三年中，《老鮑對話標杆客戶》與來自各行各業的近400位標杆客戶展開深度交流。“老鮑對話標杆展現的不是老鮑，而是各行各業的標杆。”從游戲3D建模到電競密室，從網文短劇到氣球派對，欄目涵蓋了近百個細分領域，為觀眾呈現了一個又一個生動、鮮活的創業故事。

對話，只為離客戶更近一些

《老鮑對話標杆客戶》的開播，源於3年前小鵝通一個發展關鍵轉折點。隨着客戶數量的不斷增長，老鮑和他的團隊卻發現，似乎與客戶的距離越來越遠。如何讓小鵝通“産品+服務”的理念不僅僅是一句口號，而是真正落地生根，成為他們心中的一大難題。在不斷尋找中，老鮑及團隊用老辦法，跟客戶學習，找到了答案。

老鮑曾&&：“吸取到不少經驗之後，我想我們是不是還可以做一個節目，讓我們的客戶嘉賓來分享，把他優秀的經驗能夠毫無保留的，通過對話的方式錶現出來。我作為一個CTO，向這些優秀的CEO 來學習，同時咱們直播間裏面的朋友也可以來看看我們優秀的客戶，他是怎麼做的。”於是，《老鮑對話標杆客戶》這個直播節目，繼《線下全國行》《來給老鮑提需求》等這些走近客戶的項目後，誕生了。

老鮑作為主持人，每週三天，周二、周三、周五晚7點半，準時出現在鏡頭前，與來自各個細分領域的優秀客戶展開對話。在直播中，老鮑與這些客戶朋友們聊創業的故事，探討行業的未來，分享服務的樂趣。他們一起好奇彼此的初心，聆聽遇到的困難，暢想美好的未來，最後一同“鵝讚”拍照打卡。

“通過對話300多期的標杆客戶，我覺得最受益的還是我。當你聽了很多優秀的經驗之後，你肯定會結合自己的場景想到一些東西，但更重要的是要去實踐，所以這個對話標杆是讓我走進客戶。”老鮑曾坦言。通過這個特別的節目，老鮑和他的團隊逐漸加深了對客戶業務的理解，也更加明確了小鵝通對自己角色的定位和努力的方向。 

熱愛，讓知識爆發巨大能量

對於內容創業者而言，成功的秘訣究竟隱藏於何處？透過小鵝通&&上那些優秀的商家探尋到他們都保有對內容創業的熱愛，這股無形的力量，或許正是他們邁向成功之路的關鍵所在。

張欣怡，人稱“xixi老師”，作為中央音樂學院的碩士，她本可以安享學術的寧靜，但她卻選擇了一條不同尋常的道路，成為二胡博主。在各大社交&&上，她用二胡演奏流行曲目，混搭不同風格的音樂元素，讓更多人感受到了二胡的魅力。不僅如此，她還通過小鵝通&&開設一系列線上的培訓課程。

“線上形式不是影響學習效果的因素，用好工具，反而是加分的。”從全網30萬粉絲博主到搭建“和xixi學二胡”知識店舖，通過線上的形式，她助力了更多熱愛二胡和傳統樂器的學生。

馬也，全網25萬粉絲的美食攝影博主。創業近20年，持續深耕美食攝影。憑藉對美食的熱愛和敏銳的洞察力，他帶領團隊打造的二十四節氣美食系列作品，在設計網站和抖音上收穫好評。

現在，他在小鵝通開設“食攝學院”，研發線上課程，吸引眾多美食攝影愛好者。他説：“選擇做一件事的參考因素有很多種，有了喜好這個點，可以將事情做得更持久，也更卓越。”

而凱莉彭的故事則充滿了傳奇色彩。她來自一個普通的小鎮，憑藉自己的努力和才華，在硅谷科技公司取得了不俗的成就。然而，她並沒有滿足於現狀，而是選擇追尋自己的夢想，走上了知識創業的道路。在小鵝通&&上，她分享自己的創業經驗和心得，幫助更多人實現自媒體創業的夢想。“只有少數勇敢的人，敢於跳出‘楚門的世界’，活出真正的自己。現在用心地把産品做到最好，為學員提供有價值的課程內容。2024年希望幫助1000人利用自媒體內容杠桿，走好小而美創業之路。”凱莉彭説。

在小鵝通&&上，此類故事不勝枚舉，他們不僅在小鵝通的舞&上感染了無數創業者，也推動了老鮑和他的團隊陪伴客戶走向最需要的地方。

聯結，幫助更多創業者拿到結果

老鮑曾在直播中説：“直播不是為了獲得多少的粉絲，而是給我一個接觸客戶的途徑。”

三年的時間中，接觸了近400位老師，通過對話了解他們創業環境、經營邏輯及未來趨勢等話題，正因如此，老鮑和他的夥伴們逐漸加深了對客戶朋友們的創業經營過程的理解，才更加清楚客戶真正的需求。

在和第314期的標杆分享嘉賓、小艾裱花創始人范自慧的對話中，她提出的視頻課程快捷改價、專欄課程帶圖列表等問題時，老鮑認真傾聽並做好記錄，直播結束後快速反饋至技術部、産品部，老鮑和他的團隊不斷傾聽客戶需求，通過解決用戶需求，不斷推動小鵝通産品和業務的創新。

正是這種時刻以客戶為中心的服務精神，贏得了客戶的認可。范自慧回憶，自2016年創業以來，她們團隊在缺乏現成&&的情況下，花了20萬和軟體公司合作。2019年，隨着學員和課程的增加，服務器費用攀升，原有軟體公司對新功能的收費也逐漸提高。於是，她們開始尋找新的&&，並最終選擇了小鵝通。在使用過程中，她對小鵝通的功能和服務都給予了高度評價，尤其是響應的管家團隊和不斷推出的新功能，都為課程的宣傳提供了極大的便利。同時，抖音、視頻號等功能的加入，也為課程的推廣開闢了新的渠道。

小鵝通七年多的時間，每一個成長，每一個腳印都和客戶朋友緊密聯結。最終凝聚了160萬+客戶的智慧，陪伴136個細分賽道的朋友創業，和客戶一起，把看似枯燥的日常問題和工作，用“熱愛”做為基礎的調味劑，輔佐“堅持”“創新”“尋找問題和方法”等佐料，共同炮製出五味雜陳卻又熱氣騰騰的鮮活人生。

正如老鮑在小鵝通7周年上説的，小鵝通之所以能走到現在，是因為“4個客戶”：“第一是遇見客戶，第二是走進客戶，第三是成為客戶，第四是聯結客戶。互聯網的連接更多像一個物理上的連接，比如説由於有直播，咱們可以把物理空間打通，大家連接在一起。但是，我覺得‘聯結’更多的是心裏上的，我們是一群創業的小夥伴。我們不僅僅是一個軟體的銷售或者商務的關係，我們已經是一群一起創業的小夥伴。所以我們希望能達到那樣一個高度，這也是我們一直在追求的。”

“400期”是一個特別的節點，也是2024年新的開始，老鮑和小鵝通希望和更多標杆客戶一起，為創業的朋友們提供更有溫度的産品和服務。