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2020 12/ 29 18:32:18
來源:新華網

“案例清零了,就説明工作落實到位了”——抓典型案例助“銀發族”跨越“數字鴻溝”

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  新華社北京12月29日電 題:“案例清零了,就説明工作落實到位了”——抓典型案例助“銀發族”跨越“數字鴻溝”

  新華社記者安蓓

  “用案例推動落實,以案例評價落實,盡快解決老年人運用智能技術困難的問題。”

  28日,國家發展改革委辦公樓。國家發展改革委副主任連維良對20多個部門的相關業務負責人如是説。

  這是國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》公布一個多月後,有關部門舉行的首次月度案例通報會議。

  這次會議展示了方案公布後收集到的25個典型案例:廣東某地羅婆婆沒有健康碼去醫院探訪好友無法進入,河北某地龔先生不會用智能手機繳納水費、電費遇到難題,上海某超市不提供紙質購物小票令老人們很困惑,四川某地只能在機器或手機上購買火車票難住老年人,上海某墓園只能公眾號預約祭掃時間不能電話預約,某地健康寶操作復雜老人不會用……一個個既典型又常見的案例讓在場人員深感責任重大。

  11月24日,《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》公布,針對老年人運用智能技術遇到的種種“痛點”“難點”,提出20條具體舉措。

  方案明確,到2020年底前,集中力量推動各項傳統服務兜底保障到位,抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施,切實滿足老年人基本生活需要。

  方案的積極效果正在顯現。但同時,當日公布的25個典型案例,涉及方案中提到的老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景,説明落實工作還要更加精準、更有成效。

  正逢冬季,老年人就醫出行訴求上升,再加上元旦春節將至,春運即將啟動,盡快解決老年人運用智能技術困難的緊迫性更加凸顯。

  “工業和信息化部準備明年用一年的時間對相關網站和手機App進行適老化和無障礙行動。”

  “國家衛生健康委將進一步規范完善健康碼服務,並組織實施為期三年的智慧助老專項行動。”

  “中國人民銀行全面開展了拒收現金集中整治和長效機制建設工作,還將進一步強化日常監管。”

  ……

  會場裏,國家發展改革委、教育部、公安部、民政部、司法部、財政部、交通運輸部、文化和旅遊部……20多個參與部門分別結合案例介紹了下一步工作考慮。

  “這25個案例,要分解給相應的部門,大家帶回去,循著案例跟蹤問效,進一步檢查工作中存在的問題。”“衡量這項工作的成效,一個標準就是案例清零。如果老年人運用智能技術困難的曝光案例清零了,就説明工作落實到位了。”連維良説。

  大約一個半小時的會議,緊湊務實,相關部門將盡快就25個典型案例反映問題的解決情況進行反饋。下一次月度會議,這些部門將圍繞收集到的新案例,進一步推動落實解決。

【糾錯】 【責任編輯:張樵蘇 】
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