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融合消費新場景加速實體經濟數字化
2020-12-10 07:34:56 來源: 經濟參考報
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  中國資訊通信研究院日前發布《中國居民資訊消費調查報告(2020)》稱,今年以來,我國線上線下消費加速融合,融合消費新場景涌現,更多居民養成資訊消費習慣,這也促進融合消費與實體經濟數字化轉型實現良性互動。

  報告稱,在新冠肺炎疫情期間,有超過三分之二的消費者增加了資訊消費。有超過八成消費者展望,在疫後會延續線上線下融合消費模式;有超過七成消費者期待嘗試更多消費模式。疫情期間,企業、消費者供需對接産生了更多的融合消費場景,其中,線上醫療、線上教育、視頻會議是三種使用頻率最高的新型資訊消費場景,此外,還有“吃貨”助農、雲運動、就業共用、雲旅遊、雲K歌、直播賣車等,給人們增添便利和豐富體驗。

  與此同時,我國網絡購物創新模式層出不窮,直播購物快速興起並佔據電商市場一席之地。消費升級、疫情防控等因素驅動線上教育、醫療、辦公等發展型資訊消費普及提速,成為資訊消費增長的新亮點。在供需兩旺的背景下,新職業、新就業應運而生,電商、O2O、共用經濟等新業態以就業門檻低、就業時間靈活等優勢,創造了大量就業機會。

  這份報告基于中國信通院在今年6月至9月開展的互聯網調研,包含10256個有效樣本,覆蓋全國31個省區市。基于調研,中國信通院認為,今年我國居民資訊消費呈現十大特徵。

  報告稱,我國居民資訊消費呈現明顯的“年齡差”,其中,30歲至39歲消費者的資訊消費能力及意願最強。從偏好來看,30歲以下消費者更偏愛休閒娛樂,50歲以上消費者更關心新聞資訊。不過,從地域分布來看,我國東中西部消費者的資訊消費支出、應用偏好等方面基本趨同。

  報告稱,我國居民對整合化、智能化資訊産品更加青睞,綜合整合的智能家居將加快從潛在需求走向百姓實際生活。基于調研,有超過三分之二的消費者對5G手機購買意願強烈;智能網聯汽車、無人機等新型智能産品的消費需求處于加速培育期。

  報告稱,國內線上支付手段更加智能便捷,刷臉支付、指紋識別、信用消費等不斷提升消費者的智能支付體驗。值得一提的是,未使用過線上支付的消費者佔比,從2017年的近20%降至2020年的不足1%。有意思的是,從支付目的來看,城市消費者更偏愛吃,而鄉鎮消費者更願意為娛樂買單。

  報告還指出,我國居民資訊消費需要供給品質和環境保障護航。一方面,消費者關注産品服務本身的品質性能,特別是性價比和科技含量等。在産品服務本身條件方面,“品質價格,性價比”關注度達到73.4%。另一方面,健康、安全、便捷的消費環境是消費者敢消費、願消費的重要保障。調研中,資訊消費軟性環境方面,“個人信息安全”關注度達到66.9%,佔比較2017年的53.3%明顯提升。(記者 陳愛平 陳雲富)

【糾錯】 責任編輯: 趙文涵
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