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北京:11家生鮮電商測評報告發布
2020-09-24 09:25:12 來源: 北京日報
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  23日,北京市消協發布生鮮電商平臺APP體驗調查報告。此次調查涉及天貓生鮮、京東生鮮、美團買菜、盒馬、多點、每日優鮮等11個生鮮電商平臺APP。報告顯示,部分平臺還存在商品不新鮮、標價不清晰、退貨難等問題。

  手機買菜,消費者最愛選誰家?調查結果顯示,受訪者選擇最多的生鮮電商平臺APP是永輝生活和盒馬,佔比分別達到45.98%和36.61%。此類生鮮電商企業擁有較多線下門店,相對更受消費者歡迎。

  網購生鮮商品時,遇到較為突出的問題是商品不新鮮,佔比為28.12%。其次是配送不及時、包裝太簡陋和實物與宣傳不符。在本次體驗調查的33個樣本中,有4個樣本存在商品不夠新鮮、有磕碰痕跡等問題。

  另外在33個體驗調查樣本中,有的頁面商品標價不清晰;有的頁面沒有送貨時間選項,消費者下單時無法選擇和了解具體送貨時間。體驗調查還發現,個別平臺(APP)存在因使用優惠券無法退貨、退款無法原路返還以及聯係不上人工客服等問題。(記者 張楠)

【糾錯】 責任編輯: 薛濤
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