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房子也能網購了! 線上買房靠譜嗎?
2020-03-19 15:52:17 來源: 新華網
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  新華社上海3月19日電  題:房子也能網購了! 線上買房靠譜嗎?

  新華社“新華視點”記者鄭鈞天、梁曉飛、周強

  新冠肺炎疫情讓今年年初的樓市進入“冷凍”狀態。國家統計局16日發布數據顯示,1至2月份,全國商品房銷售面積同比下降39.9%,商品房銷售額下降35.9%。

  疫情之下,各地售樓處關閉,不少房企紛紛轉戰線上“自救”。據克而瑞研究中心統計,前200強房企中已有143家房企在線上“雲賣房”。線上買房靠譜嗎?線上賣房能替代線下銷售嗎?

  VR看房、直播賣房……房子也能網購了

  2月中旬以來,多家房企推出網上購房,提供網上VR看房、選房、購房等服務,並推出多重購買優惠、無理由退房等政策,一時間吸引了眾多消費者,形成了熱鬧的房子“網購”市場。

  “新華視點”記者發現,目前線上售房的模式主要有三種:一是一些大型房企自建的網上售樓處,比如恒大的“恒房通”、碧桂園的“鳳凰雲”、融創的“幸福通”等,所售房源覆蓋全國全部在售項目。二是世茂、龍光等規模房企與房天下、樂居等第三方機構合建網絡售房平臺,通過線上銷售吸引流量。三是售樓員化身主播,在抖音、快手等平臺直播“帶貨”。

  熱鬧的線上賣房效果如何?恒大日前宣布,在全面實施“網上賣房”後,該公司2月份共實現網上認購總套數99141套,優惠後房屋總價值1026.7億元。但絕大多數房企線上認購慘淡,成交更是寥寥無幾。如融創上海區域上線的100余個項目幾無成交,碧桂園2月銷售額同比下滑近50%。

  記者發現,除恒大“恒房通”等少數平臺可實現推薦、認購、成交、返傭等多個環節外,目前多數房企的線上賣房還是以項目展示、引流蓄客為目的。如保利、中海、正榮等房企開發的平臺只有項目瀏覽、意向登記和與置業顧問對接等功能,尚不能進行線上認籌和認購,主要是為了引流蓄客,打造全民經紀人體係。“帶貨”主播們通過帶網友看房積累粉絲,然後通過建群、私聊等方式獲取客源,推廣項目。

  一家平臺的運營負責人告訴記者:“對于開發商來説,這種線上售樓處只是一種拓客渠道,通過展示項目吸引意向購房者,獲得更多客戶信息,再將其引流至線下。”

  線上買房靠譜嗎?

  太原市民王先生近日通過VR實景圖和網絡直播看房後,參加了保利線上“秒殺”活動,購入了一套149平方米的住宅。“通過VR、直播等方式看房和線下看房區別不大,看到的都是實景,也能即時咨詢項目情況和周邊配套。”王先生説,“線下看房往往需要多處跑,線上看房還減少了跑腿次數。”

  “VR等先進技術的支持,大幅增強了客戶線上看房的真實感;推出線上賣房,也表明開發商開始探索改變與客戶的溝通方式。”保利發展山西公司助理總經理敬甫表示。

  但更多的購房者表示,盡管線上買房很便捷,但不實地參觀樣板間、親身體驗房子和周邊環境,總感覺心裏不踏實,“畢竟買房是筆大額支出。萬一買錯了、後悔了怎麼辦?”

  記者採訪發現,現階段能成交的“網購房”往往有幅度不等的優惠,此外還要有能消除購房者顧慮的配套政策。“從當前來看,線上售房認購率高的房企,最常見的是實行優惠折扣、保價期和無理由退房等組合營銷策略。”易居企業集團CEO丁祖昱説。

  不少購房者認為,增加一定期限的“無理由退房”配套條款最為重要。記者梳理發現,目前已有20余家房企推出“無理由退房”政策,從7天、15天、30天、60天、90天到180天不等,尤以恒大的規定最為寬松——交房之前都能退。

  “買貴了,有效期內退差價;不想要了,可以無理由退。”克而瑞研究中心副總經理楊科偉認為,“保價+優惠+無理由退房”的係列配套政策,基本解決了線上買房的後顧之憂。

  線上賣房:權宜之計還是未來趨勢?

  業內人士普遍認為,當下房地産行業轉戰線上主要是受疫情影響,是“非常時期的非常辦法”,還處于起步和試水階段。短期內,線上賣房不會替代線下銷售,但會是線下銷售的重要補充手段。

  路勁地産副總裁符齊認為,房企線上營銷平臺雖然前期投入較大,但後期可大幅降低銷售成本、節約人力。“線上售樓處結合了互聯網技術優勢,可基于大數據進行廣告的精準投放,提升獲客率。”

  “線上售樓處相當于開啟全民營銷模式,可最大化調動包括員工、業主、合作夥伴乃至社會成員在內的所有潛在力量,迅速積累有效客戶,促進銷售成交。”寶華企業集團副總裁楊健表示,客戶買房的各個環節和進度可在線上查看,效率高且利于管理信息化。“未來線上售樓處或將成為客戶來源的主要渠道。”

  “線上售房有利于房産銷售去中介化。”寶龍集團副總裁華立衝認為,線上購房改變了開發商的獲客方式。以恒大為例,每一個注冊了“恒房通”的人都是潛在客戶,交定金下單的可視為意向客戶。

  楊科偉認為,線上售房未來還可能改變目前房産營銷行業勞動密集型的特點。“以前對著客戶做講解的銷售員,變成了對著手機鏡頭做直播講解的主播;以前在線下用沙盤、樣板間做展示的空間,變成了VR的影像、3D的效果圖。直播帶看能力強的主播自然會集聚更多的客戶資源,因此也不需要‘人海戰術’。”

  “線上銷售平臺是一種低成本培育潛在客戶的方式。”楊健表示,隨著各大房企均開通線上銷售通道,購房者的選擇范圍更廣,企業、房源的對比更加快捷便利。在“無理由退房”保障下,購房者可以優中選優,體驗感好的“品質型”産品更容易脫穎而出。

  受訪業內人士普遍認為,線上和線下銷售並行將成趨勢。“雖然線上營銷對促成即時成交作用有限,但長期來看,融合線上線下營銷,建立起‘線上推廣—用戶獲取—案場到訪—簽約成交—售後維護’的銷售鏈條,不失為一種可行的模式。”丁祖昱認為。

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【糾錯】 責任編輯: 王萌萌
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