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新消費群體推動金融科技創新
2020-01-17 07:58:31 來源: 北京青年報
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  近年來,新金融行業朝多元化輻射,科技屬性愈發突出。移動互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等新興技術與金融深度融合,新金融行業的産品設計、服務模式、業務流程等方面不斷迭代更新。

  隨著金融科技和新業態不斷出現,如何應用金融科技成為傳統金融機構轉型的關鍵,銀行、保險同樣是發展金融科技的主力軍。移動互聯網時代通過APP構建消費與服務渠道,成為金融機構的普遍選擇。新年伊始,招商銀行、同方全球人壽、鯨算科技等紛紛推出全新科技産品,賦能金融超能力。

  商業銀行:開放生態定義財富生活

  2019年銀行業積極搶灘金融科技前沿陣地,開放銀行已成為商業銀行競爭的戰略高地。場景生態、平臺化服務、融合發展等成為銀行業下一步發展大方向。相關調查顯示,目前有超過六成商業銀行著手建立開放銀行平臺,逐步探索以用戶為中心、通過開放與共享打造銀行生態圈。

  據民商智慧《2019銀行業電子銀行場景營銷分析報告》,截至2019年3月,我國商業性銀行有4066家,其中超過90%的機構擁有獨立APP。記者注意到,僅在2019年第四季度,就有超過6家銀行上線了新版手機銀行。

  日前,招商銀行重磅發布App 8.0,將App的開放生態平臺與更多優質合作夥伴主動連接,引入內容、生活等非金融服務場景,為用戶重新定義財富生活。

  據了解,此次招商銀行App 8.0率先推出“在線財務規劃”功能。“在線財務規劃”功能即招行客戶經理在線為客戶進行財務規劃,規劃過程可以通過App實時同屏展示,文字、圖文、語音通話等多種方式均可進行交互。規劃完成後,客戶經理一鍵輸出規劃方案,客戶一鍵購買,極大提高了財務規劃的便捷性。

  據招商銀行方面透露,目前,招行正與華為錢包、芒果TV等頭部平臺合作,探索場景化的金融服務輸出能力,在招商銀行App之外主動連接外部生態。

  此外,招商銀行App8.0還上新了兩項功能:開放登錄和開放記賬。不同于以往招行自有賬戶登錄,8.0版本與第三方賬戶體係打通連接,支持微信登錄和Apple ID登錄。開放記賬功能,則從用戶視角進行全維度的現金流管理,幫助用戶實現“任意賬戶收支,一個App記錄”。

  “希望通過招商銀行App8.0的開放生態平臺,和1億用戶一起,重新定義財富生活。從財富管理延伸到財富生活,是招行希望通過數字化轉型帶給用戶的答案。”招行相關負責人表示。

  保險企業:科技賦能保險服務

  伴隨80、90後新消費群體的崛起,中國新興的數字消費者呈現與上一代截然不同的新消費特徵和消費偏好。據埃森哲最新調研顯示,新一代保險客戶掌握著更為豐富的信息,擁有越來越強大的自主選擇權,但他們的要求也更為嚴苛。

  同方全球人壽副總經理方秋霞指出:“未來保險公司在客戶體驗上需要依托數字化以增加客戶服務觸點、場景,提升與客戶互動頻次,優化客戶體驗才能在市場上超車,抓住中國保險業的未來”。

  據悉,同方全球人壽早在2015年就明確了全數字平臺發展戰略,並上升至公司核心戰略之一;2017年,該公司明確提出了“數字化戰略地圖”;2018年該公司著力打造數字化作業平臺,完成了新核心係統的升級。2019年對于同方全球人壽數字保險踐行之路可謂是立新的一年,方秋霞表示:“‘立新’其實就是要重構各渠道銷售平臺,強化升級與客戶接觸的頻次,讓科技賦能保險服務。”

  同方全球人壽“全球e家”智能服務客戶端煥新升級,便是以數字賦能保險服務的最好例證。作為聚焦全生命周期的保單服務需求,涵蓋新單、保全、理賠、健康管理、增值服務80%以上業務場景的綜合服務平臺,“全球e家”最大亮點在于客戶足不出戶也可享受保單服務。

  對用戶而言,煥新升級後的全球e家更為便捷、友好、智能,能夠滿足用戶良好的交互體驗,主要體現在八大方面:優化體驗、業務進度實時查詢、閃賠閃付、自助保全變更、保單信息查詢、電子回執、智能客服以及會員增值服務。

  科技公司:人工智能賦能産業升級

  隨著國家産業升級以及經濟結構轉型的推進,人工智能成為科技發展的一大風口,也是當前各大創新業務公司與科技獨角獸最追捧的概念之一。

  艾瑞咨詢《2019年中國人工智能産業研究報告》顯示,近幾年,AI在傳統行業中尋找落地場景成為核心要義。如在金融領域,李開復曾表示金融領域是人工智能應用最好的領域之一。鯨算科技旗下的第一個業務閃銀,通過AI風險評估引擎,幫助金融機構減少很多不必要的損失。數據顯示,閃銀幫助金融機構平均降低了70%以上的欺詐風險,以及40%以上的壞賬率。

  5G時代,芯片是重中之重。在智能家電領域,鯨算科技戰略投資了閃億,該公司近期已量産並推出AI類腦芯片“閃鋅石”。該芯片可用在家電和物聯網設備的智能控制,比如語音控制、手勢控制、人像人臉識別等。

  在智能設備端使用該芯片之後,智能設備的效能將提升超過10倍,設備的工作時間也能增加10倍以上。該芯片還具有普惠優勢,使用該芯片後,幾乎所有的家電,如空調、冰箱、智能音箱、風扇等,實現了低成本使用人工智能模組。

  數據顯示,2020年AI芯片市場預計達到千億量級,隨著物聯網時代的到來,海量的數據蜂擁而至。由于各種應用終端對于處理器的功耗和穩定性的要求越來越高,未來,效率更高、功耗更低的計算係統將會在各類智能場景中的應用大行其道。

  目前鯨算科技的AI技術應用已在智能家電、金融、法律等多個産業落地應用。鯨算科技的創始團隊表示,未來,隨著AI技術不斷進步,更多産業對AI報以熱忱,時代進入了人工智能與産業廣泛、深度融合的階段,更多科技公司將進行更多AI應用落地的創新嘗試。

  踐行社會責任,普惠小微企業

  中國社會科學院金融研究所法與金融研究室副主任尹振濤表示,2019年,圍繞消費金融、圍繞金融科技,央行出臺了Fintech(金融科技)的發展規劃,許多企業在展望未來、謀劃發展的同時,也在踐行自己的社會責任。

  今年一開年,監管機構就要求盡快研究出臺進一步緩解中小企業融資難融資貴的相關舉措。要圍繞疏通貨幣政策傳導機制,綜合運用多種貨幣信貸政策工具,實行差異化監管安排,完善考核評價機制,對金融機構履行好中小企業金融服務主體責任形成有效激勵。

  在此背景下,招商銀行、同盾科技、360金融等多家企業自覺履行企業社會責任,助力解決小微企業融資難、融資貴問題。

  貸款産品方面,招商銀行先後推出政採貸、退稅貸等産品。政採貸實現了與政府數據無縫對接,通過線上+線下模式為小企業提供融資服務。退稅貸以出口企業的退稅相關數據為基礎,為企業提供無抵押、可循環、低利率的線上信貸産品,通過數據的完善及優化,可有效解決銀企之間的信息不對稱問題,破解小企業信貸融資的風控難點,助力中小微企業發展。

  作為第三方智能風控公司,同盾科技以“科技之力”助力地方政府搭建中小微金融服務平臺,對中小企業進行反欺詐檢測,信息核驗,信用評分,並將數據、評分、模型等輸出給金融機構,為中小企業和金融機構高效撮合金融産品和貸款需求,構建各方共贏的生態係統。360金融通過科技助力,為小微企業主提供資金支持,目前已累計幫助1518萬農村用戶,22.9萬小微企業主。

  愛心捐贈活動同樣是企業踐行社會責任的重要途徑。近日,鳳凰金融通過北京易孚澤公益基金會和海南成美慈善基金會分別在北京市和海口市兩地舉辦了“情暖雙城責任照亮未來”主題愛心捐贈活動,為數百名農民工子弟及貧困少數民族少女捐贈保暖衣物、文具和健康用品等愛心物資。

  鳳凰金融企業代表表示,企業發展離不開社會的幫助,企業要飲水思源、回報社會,在發展過程中時刻不忘對社會、行業、用戶和員工的責任。未來,鳳凰金融還將幫助更多需要關愛的群體,通過更多愛心行動助力公益事業發展。(作者:樊夢迪)

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