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去年我國航班正常率80.13% 為2010年以來最高水平
2019-02-13 07:42:16 來源: 人民日報
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  去年我國航班正常率80.13%

  為2010年以來最高水平

  記者12日從中國民航局獲悉:2018年“民航服務質量體係建設”專項行動取得了顯著成效,航班正常管理水平全面提升。

  專項行動開展以來,民航各單位不斷優化航空公司運行管理體係,全年航班正常率達80.13%,為2010年以來最高水平;機場放行正常率82.94%,始發航班起飛正常率82.51%,同比分別提高了8.46、6.78、8.89個百分點,航班平均延誤時間為15分鐘,同比減少了9分鐘。

  同時,服務手段不斷創新,優化旅客體驗。2018年全國基于航信通的“無紙化”便捷通關業務辦理旅客突破2.25億人次,節約旅客排隊等候時間約1875萬小時。

  民航局運輸司相關負責人表示,在專項行動各項工作取得成效的同時,民航服務質量工作仍然存在著一些“痛點”和“難點”,如航班正常壓力依然突出、客票銷售服務需進一步提升、機上無線網絡建設力度略顯不足、投訴受理處理能力有待完善等,需要民航各單位各部門補齊短板,加大新技術應用力度,不斷改善服務整體水平。(記者趙展慧)

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【糾錯】 責任編輯: 韓家慧
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