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家裝行業貓膩多:“低價全包”變身“加價全包”
2018-06-19 07:59:36 來源: 工人日報
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  先拋出“低價”誘惑,再“低開高走”;施工、用料質量就低不就高,變著法子“挖坑”牟利

  家裝行業貓膩多:“低價全包”變身“加價全包”

  家庭裝修是百姓生活中的一件大事。

  近年來,家裝市場發展日趨成熟,以往的“馬路遊擊隊”逐漸被家裝公司和建材市場取代。但記者走訪北京家裝市場發現,家裝行業依然“水深”。面對激烈的市場競爭,不少商家玩起“價格遊戲”,先拋出“低價”誘惑再“低開高走”,或者千方百計從質量上“降成本”,讓消費者苦不堪言。

  加價手法花樣百出

  “全包套餐56000元”“全屋精裝68000元”“58000元即可拎包入住”……近日,記者以顧客身份走訪北京多個家裝市場發現,“低價全包”幾乎是所有裝修公司的銷售人員通用的攬客口號。

  多家裝修公司的銷售人員向記者介紹,這些裝修套餐包含了地磚墻磚、墻面處理、衛生間四件套、吊頂和頂角線等各種材料、人工,非常實惠。然而,記者採訪發現,這些看似優惠的“低價套餐”往往難以實現。

  張先生在北京天通苑南一區有一套60平方米的老房子,今年打算準備裝修成婚房。在咨詢了3家裝修公司後,張先生選擇了一家4萬元全包簡裝方案。但裝修開始後,張先生發現,4萬元根本不夠。

  “今天説五金需要加錢,明天又説勾縫需要加錢。不加錢就無法開工,可這些費用當初都沒説過。”張先生告訴記者,房子裝修完一共花了近5萬元,比報價整整高出了近1萬元。

  一位業內人士向記者透露,一些打著“全包”旗號的裝修公司會先故意刪減部分項目,以降低報價。施工過程中,他們再以各種理由增加費用,消費者往往沒有選擇余地,導致最終實際裝修費用比起初報價高出很多。

  除了裝修公司,建材和家具行業也存在後期加價的問題。趙女士今年在北京勁松二區購買了一套二手房,需要重新裝修。前幾天購買瓷磚的經歷,至今還讓她氣憤難消。“瓷磚花了1萬多元,買的時候沒説有運費。誰知到了樓下,送貨工人卻坐地起價,説因為沒電梯,搬上樓得加錢。”

  家住一樓的王先生萬萬沒想到自己也會遇到瓷磚“進門難”的問題。“我家住一樓,因房子有個地下室,距一樓只有十幾級臺階,送貨工人説要按距離收費。”王先生抱怨道,“合同上寫的是送貨上門,但工人卻説送到單元門口就是‘上門’,再往裏送就要收取‘上樓費’。”

  減配減料手腕多多

  在不良公司的“小算盤”裏,除了價格上的“加法”,還有質量上的“減法”。

  “裝修公司和工頭給的報價單上只是簡單寫了需要哪些材料,並沒有説明到底是什麼牌子和什麼規格的。”北京的李先生向記者展示了他遭遇到的裝修“陷阱”。記者在裝修公司給李先生的報價單上看到,上面只用了一些模糊的表述:櫃體、櫃框用大芯板,實木收邊,水泥,刷界面劑,紙面石膏板封面。

  而在實際中,這些材料品牌、型號、規格千差萬別,品質和價格的差距也非常大。一位建材老板向記者表示,同一品牌的同一類材料也會分一級品、二級品等,不同品牌、等級的材料價格和質量都有不同。

  從事家裝工程多年的劉師傅向記者透露,一些裝修公司為了牟利,利用業主不了解裝修材料和工藝的情況,在施工過程中通過偷工減料和以次充好來換取相應的利潤。

  “報價使用的是品牌裝修材料,但用的卻是該品牌等級最低的材料或者是一些雜牌貨;規范的施工在批膩子時要貼一層網格布,減少墻面開裂的可能,但有的公司能不做就不做;還有一些裝修公司吸引顧客下單後,轉頭就把工程包給一些小裝修隊,質量問題難以保證。”劉師傅説。

  有的商家掙錢手法十分簡單粗暴。馬先生購買櫥櫃時花了一筆冤枉錢。“我家房高除去吊頂是2.3米,我買的櫥櫃高度是2.1米,我想做到貼頂。銷售人員推薦我做特殊定制,把頂櫃做大一點,需要增加8000元費用。”馬先生説,做完以後是貼頂了,但櫃子的尺寸並沒有變化,商家只是把底櫃墊高了20厘米。

  口頭承諾難以兌現

  為了吸引顧客購買建材或家具,有的公司會在簽單前給顧客一些口頭承諾,後期再以各種理由拒絕兌現。

  “我家廁所墻面用了兩種瓷磚,想做一個‘漸變色’。兩種瓷磚的價格不同,在店裏時銷售人員説怕不夠用,要多帶幾塊磚,都按價格高的那款先付款,後面再多退少補。沒想到後來送貨時帶的都是價格高的,説價格低的沒貨了。”回憶起幾個月前的裝修經歷,王先生大呼上當,“不是專業人員根本提防不了,這裏面貓膩太多了。”

  趙女士也遇到了公司類似的口頭承諾。“家裏裝修要給廚房做地磚上墻,需要20×20的小磚。買的是80×80的地磚,需要切割成20×20。買的時候銷售人員承諾可以幫助切割,用不完的都可以退。結果真有一堆沒用完,他們卻説切開的磚沒法退。”

  瓷磚銷售人員解釋道:“我們本來可以給送大磚上門,由她找工人自行切割,用不完的整塊磚自然可以退。但我們是切好再送過去的,這怎麼退?”王女士無奈地搖搖頭:“銷售當時接待我的時候一臉真誠,一口一個姐姐地叫著,忽悠我付了全款,還讓他們多掙了一份切割費。以後再買建材,説啥也不會再付全款了。”(周懌)

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