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拼完價格拼口碑,社交電商誰會勝出
2018-05-05 08:07:49 來源: 錢江晚報
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  各電商紛紛盯上三四線城市,低價是各家打出的第一張牌

  拼完價格拼口碑,社交電商誰會勝出

  “拼多多這回廣告打到《跑男》上了。”隨著綜藝節目《跑男》的新一季開播,有細心的網友發現,拼多多的“神曲”又在這檔節目中出現了。而上一次出現,是在同樣火得不行的《極限挑戰》。兩年前,大概只有少數人聽過這家企業,而今,拼多多已擁有3億用戶。

  包括拼多多在內,近期,雲集、有讚等社交電商平臺,接連獲得融資打算大展拳腳,主攻三四線城市。連阿裏巴巴這樣的電商巨頭,也瞄上了這塊蛋糕,推出淘寶特價版。

  三四線城市為何成為各電商眼中的香餑餑?以低價策略跑馬圈地,最終能否勝出?

  三四線城市

  成電商眼中“大蛋糕”

  今年3月,淘寶悄悄上線了一個特價版淘寶,其APP目前已經在各大應用商店上線,但還在測試階段。

  對此版本,淘寶方面是這樣介紹的:盡管消費升級是主流趨勢,但是消費市場正在變得越來越細分,消費者的需求正變得越來越多元和個性化。淘寶特價版即將專注服務于價格敏感型人群需求,讓全國更廣大城鎮、鄉村的消費者都能一鍵獲得質優價廉的商品。阿裏方面人士告訴記者,其實,淘寶特價版就是將淘寶上原有的天天特價和淘搶購等頻道的用戶,統一導流至一個入口。

  盯上這塊蛋糕的,不只是阿裏。

  日前,京東APP和微信端均已將此前上線多年但並未受到重視的“京東拼購”,提升到了首頁的位置。與此同時,京東在今年1月與美麗聯合集團宣布,成立一家全新的合資公司——專注于運營微信社交生態中的電商平臺。

  這塊蛋糕有多大呢?這麼説吧,于2015年9月上線的拼多多,上線3個月之後的單日交易額就突破了1000萬元。截至目前,拼多多的用戶規模已經突破3億,差不多和京東一個量級(單從用戶規模上來説)。

  有數據顯示,這些用戶70%為女性,65%來自三四線城市,來自一線城市的用戶僅有7.56%。

  社交電商,還是“低價電商”?

  為什麼是三四線城市?通常情況下,三四線城市的物價都要比一二線城市貴,原因很簡單,商品從採購地到觸達至三四線城市,需要經由漫長的鏈路。鏈路一長就會導致中間環節成本提高,從而使得零售價提高。

  隨著消費升級,早期互聯網紅利在電商市場逐漸消失。電商們也已沒有這樣的精力,再去“消費降級”應對對價格更敏感的消費者。這樣的“低價玩法”,是電商的早期狀態。

  不過,近年來,第二波移動互聯網人口紅利開始涌現,隨著OPPO、vivo為代表的一眾國産手機開始走進三四線城市,也為三四線城市消費者帶去了新的消費需求,隨之,眾多直播類、視頻類APP應用在這裏打開了巨大市場空間。低價商品的進入,也恰逢時機,拼多多趕上了。

  有人説,現在的拼多多就是五年前的淘寶,處于新的紅利期。

  在阿裏、京東的雙寡頭競爭格局下,拼多多能夠迅速獲取用戶的關鍵是社交和低價——讓價格低得有些不合理的商品通過用戶分享、拼團在微信裏自發傳播,那些願意為找低價商品付出時間的用戶“上鉤”了。很簡單的驗證辦法是,搜一搜你的微信群裏有多少拼多多的鏈接,尤其是長輩群。

  于是,又有新的問題了,主打低價的拼多多、淘寶特價版,究竟是社交電商,還是“低價電商”?對此,有業內人士認為,社交電商形成的早期,用低價來圈住用戶,是必然的過程。低價抓住了這些人的核心需求,而團購能夠最大程度上發揮社交媒體的優勢。但是隨著越來越多的電商進入該領域,低價一定不會是一個常態。就如拼多多,據悉,他們已開始招商,建立一個品質商城。

  最終誰會勝出

  還得看口碑

  “其實真正低價的商品就一到兩款,是用來引流的。”拼多多早期的一位工作人員告訴記者,超低價商品利潤空間只有一兩塊錢,甚至完全沒有利潤,但可以做引流款——用戶被超低價吸引過來,未必真買,但卻有極大可能性購買頁面中推薦店鋪的相關商品。

  比如我們經常看到的,十塊錢一件的羽絨服,8塊錢一條的褲子,20塊錢的靴子……“這中間有很多玩法,可能這雙20塊錢的靴子,是斷碼的,被它吸引過來的人很多,真正能拼成的人卻很少。”這位前拼多多員工表示。

  因此,低價也隨之帶來了很多問題,首當其衝的,就是品質如何保證。2018年2月1日,拼多多發布《2017拼多多消費者權益保護年報》(下稱《年報》),並宣布設立1.5億消費者保障基金,幫消費者處理售後糾紛並維權索賠。《年報》數據顯示,拼多多2017年共下架1070萬件問題商品,通過黑名單機制終身封禁售假商家,回流率低于5%。

  在傳統電商平臺購物中,消費者時常難以挑選出滿足自己需求的合適商品。而社交電商可以通過社交媒體讓商品信息更快更準確地傳達至消費者,同時來自友人、大咖的背書還能提高消費者對商品的信任度。

  因此,最終誰能勝出,還是得看口碑。(記者 朱銀玲)

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