新華網 正文
星巴克退星禮卡收2%手續費 或涉嫌“霸王條款”
2017-12-29 09:12:46 來源: 北京青年報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  由于星巴克的儲值卡“星禮卡”卡片精美,有時會附贈一些小禮物,很多白領會選擇購買後再消費。近日,有消費者吐槽,如果花不完想退卡,除要提供原始購買憑證外,星巴克還規定退卡要收取發票總金額的2%作為手續費。

  據報道,消費者何先生于2015年購買了多張星巴克儲值卡(星禮卡),兩年來余額還剩下4500多元。當何先生提出在有效期前退掉剩余星禮卡時,星巴克要求按照購買儲值卡時的全額收取2%的手續費。昨天,北京青年報記者咨詢星巴克客服,對方表示在北京門店購買的星禮卡退卡同樣需要按照購買儲值卡的全額收取2%的手續費。

  星巴克公關部相關人士表示,星禮卡是根據商務部頒布的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》的相關規定發行的。星禮卡的使用規則遵循《星巴克單用途商業預付卡章程》,該章程已根據相關政府部門要求完成了審批備案,相關退卡手續費的規定屬于該章程的條款之一。

  北京岳成律師事務所合夥人岳屾山律師表示,商務部頒布的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》是對單用途商業預付卡交易模式、金額、規模等的合法性做出規定,並不意味著按照該規定制定的企業內部規定就都合法有效。“星禮卡卡片上沒有明確提示退卡手續費2%的字樣,如果商家不能證明在辦卡時充分告知消費者該條款,那我傾向于認為這是霸王條款。”此外,岳屾山也表示,消費者要求預付費卡退卡,提前停止接受服務,如果購買星禮卡時獲得了優惠,應該通過均分或扣除等方式對商家進行補償。(記者 藺麗爽)

+1
【糾錯】 責任編輯: 劉陽
相關新聞
  • 星巴克退星禮卡要收2%手續費 消保委:規定有失公允
    2018的星禮卡已在發售(上圖),但有多少人知道退卡要按全額的2%收取手續費(下圖)。《章程》中同時還規定:退卡手續費統一按原始發票(包括充值發票,如適用)金額2%的標準收取,最低人民幣20元。
    2017-12-28 10:11:46
  • 星巴克咖啡在大陸是否會降價?
    7月27日晚間,星巴克與統一聯合宣布,統一方面將以約13億美元現金出售與星巴克在中國華東市場合資企業(上海統一星巴克咖啡有限公司)的50%股份。
    2017-07-29 08:20:02
  • 星巴克要給中國員工父母買“重疾險”
    昨日,星巴克公司CEO霍華德·舒爾茨在北京表示,今年6月1日起,將給在公司工作兩年以上的全職員工一項新福利——為他們年齡在75歲以下的父母購買“重疾險”。這是該公司在全球范圍內首次推出此類福利,預計將被超過1萬名中國老年人所享用。
    2017-04-12 07:51:11
新聞評論
加載更多
“雪龍”號開始向中山站卸貨
“雪龍”號開始向中山站卸貨
新疆多部門積極應對暴雪天氣
新疆多部門積極應對暴雪天氣
中國火星村項目通過專家評審
中國火星村項目通過專家評審
冬日棧橋觀海鷗
冬日棧橋觀海鷗
010030090900000000000000011108691122183704