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手機流量消費的迷霧與怪圈
2017-06-18 11:02:43 來源: 北京青年報
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  有關通信行業專家表示,過去兩三年以來的數據顯示,消費者每MB流量的平均費用每年下降幅度大約都在30%左右,與此同時,消費者對流量的使用保持了翻倍的高速增長。而最終消費者的體驗更多取決于兩項因素疊加的效果,這在一定程度上也造成對于流量消費的關注熱點不斷,一方面運營商表示資費價格已在不斷下降,另一方面消費者仍吐槽流量花費不見減少。

  無限流量真無限嗎?運營商推出無限流量套餐,為什麼卻引來用戶吐槽,認為所謂無限套餐有盛名難副之嫌,套路多?手機漫遊費已經成為歷史,為什麼套餐裏的流量仍有著本地和全國的差異?伴隨著智能手機大面積普及、移動互聯網的飛速發展,運營商與消費者之間可謂“爭議”不斷。近日,關于流量的話題再次成為關注熱點,記者就此進行調查。

  現象

  “無限流量”套餐並不“無限”

  套餐流量“不限量”、全國流量“隨意用”、“任性用”……近期以來,中國移動推出“任我用”、中國電信推出天翼不限量套餐,以及此前中國聯通推出的“冰激淩”,國內三大運營商相繼推出“不限流量”套餐。這些套餐的流量真的沒有限制嗎?

  記者注意到,中國移動5月推出的“任我用”188元套餐的資費説明指出,“客戶全月國內流量達到12GB後網速將降至不高于1Mbps,當月全部流量使用達到50GB後,停止上網功能,次月自動恢復。”另外一檔288元套餐則規定,“客戶全月國內流量達到20GB後網速將降至不高于1Mbps,當月全部流量使用達到50GB後,停止上網功能,次月自動恢復。”

  中國聯通的198元“冰激淩套餐”説明中顯示,用戶當月全部國內數據總流量達15GB後,上網速率將降至最高3Mbps,次月恢復;當月累計使用100GB後將關閉數據上網功能,次月自動恢復,經用戶主動申請後,可于當月打開數據網絡。“冰激淩套餐”398元檔也有類似規定,用戶當月全部國內數據總流量達40GB後,上網速率將降至3GB網絡速度(最高7.2Mbps),次月恢復。

  中國電信推出的199元天翼不限量套餐顯示,當月國內手機流量達到40GB後,上網速率將降至3GB網絡速度,當月累計流量使用達到100GB後,上網速率降至128Kbps,次月恢復。

  針對上述套餐,記者調查顯示,質疑者吐槽者居多。多位消費者表示,所謂的“不限流量”套餐,其實附加了很多使用條件,用戶當月流量使用達到某一個數值後就會限制其網速,部分套餐還會限制單月流量使用上限,可謂是“限量又限速”。“如果達到幾十G之後會停網,那你就説限定幾十G的流量,怎麼能説‘不限流量’呢?”還有網友質疑,“限制流量速度和限制流量額度不都是限制?”一些所謂“無限”的描述噱頭是否涉嫌虛假宣傳,“工商部門應該給個説法”。

  追訪

  “不限流量”套餐受益人群佔比很小

  針對消費者的多方質疑,有運營商相關負責人表示,網絡容量是有限的,在滿足用戶正常流量需求的前提下,對超大流量用戶採取限速,既是國際慣例,也是對用戶公平使用網絡的一種保護。對此,業內的看法並不如此。

  對于類似的套餐産品,通信業獨立分析師付亮指出,雖然一些産品被簡稱、通稱為“無限量”/“不限流量”套餐,但運營商從未承諾無條件不限量。“第一,運營商在條款中已明確説明了限量限速的觸發條件。第二,限量限速的最低觸發條件遠超普通用戶的正常使用。”

  付亮分析認為,中國移動的限速觸發最低是12GB,限量觸發是50GB;中國聯通的限速觸發最低是15GB,限量觸發是100GB;中國電信的限速觸發是40GB,限量觸發是100GB。相比之下,2017年4月,我國手機用戶的平均使用流量是1.3GB,“中國移動的最低限速觸發流量接近平均流量的10倍,而中國電信和中國聯通的觸發流量相當于平均流量的30倍,可以説,觸發條件遠超過普通用戶的正常使用,也就是説,用戶正常使用時,都不會觸發限速限量。”因此,質疑“不限流量”套餐限速限量道理並不充分。

  但他同時指出,“不限流量”套餐對現在月資費超過150元的用戶來説確實是一個不錯的選擇。但這部分在運營商中佔多大比例?估計不會超過10%,且其中有不少用戶由于種種原因,並未選擇或不希望選擇“不限流量”套餐,因此,實際受益人群佔比很小。

  “更應該關注的是30元以下套餐(甚至10元以下套餐)那部分用戶,例如,有的用戶稱,採用運營商提供的取消長途費漫遊費的新套餐,最少需要多花一倍的費用。”付亮認為。

  與此同時,有業內人士指出,“不限流量”套餐有很多附加使用條件,不單單是國內運營商,國外運營商亦是如此。據悉,在美國四大運營商中,T-Mobile和Sprint都推出過類似的不限量套餐,這些套餐也有限速、禁止使用無線熱點、達到一定流量關閉數據功能等限制。

  聚焦

  流量“漫遊費”何時能取消?

  上月初,北京市民吳先生收到了移動的提示短信,告知他得到了贈送的數據流量包,可他怎麼也高興不起來:“買的流量是全國通用的,現在贈的卻是北京本地的,在外地出差需要上網的時候根本指望不上。”原來,由于工作關係,吳先生經常要在全國各大城市間奔波。到了月底,經常是全國流量早用光了,運營商贈送的本地流量卻剩了許多,而這些本地流量往往月末清零,過期作廢。吳先生很納悶:“同樣都是用4G上網,流量怎麼還要限制使用地區呢?”

  不久前,中國新聞網微博發起關于“手機流量竟還分本地流量和全國通用,你咋看?”的小調查。調查中,多位網友提到“本地流量用不完,全國流量不夠用”、“河北的號碼,人在河南,每月套餐裏的流量有2GB,河北省內流量不能用,每月還得充話費”。

  手機漫遊費都取消了,流量為什麼還會分本地流量和全國通用?對此,有運營商解釋,集團推出的是全國流量通用套餐,地方公司會根據地方特點推出一些本地流量套餐,主要針對不經常出差的人群。

  通信行業專家、中關村信息消費聯盟理事長項立剛接受媒體採訪時則指出,其實本地流量是一種優惠流量,價格相對全國流量要便宜一些,但現在用戶的想法是:用全國通用的流量,而付出本地流量的價格。“目前來看,這基本是不可能實現的,不過未來的趨勢是流量價格會不斷下調,但這需要時間。”項立剛説。

  “不是便宜一些,是差距太大了。全國流量30元500M,一些地方的本省流量1元500M甚至800M,差距還能更大嗎?”通信業獨立分析師付亮指出。

  運營商為什麼會大力推廣本地本省流量套餐?付亮認為可以歸納幾點理由,首先是集團公司統一的全國資費,相比之下仍高于一些地方市場的消費承受預期。其次,各地激烈競爭迫使運營商推出低資費的本地套餐。

  基于上述判斷,付亮提議,“不要反對低資費的本地流量套餐,要求這種套餐改為全國流量,而是要求運營商降低全國流量套餐。”消費者層面他建議,不僅要更換自己的套餐以降低自己實際支付的資費水平,“還要要求運營商向老用戶開放那些只針對新入網用戶的優惠套餐,要求運營商降低過時的老套餐資費”。

  付亮同時表示,套餐外資費也應逐步下調。此外,如果流量超出套餐了,用戶應可以方便地選擇疊加包,以大幅降低套餐外資費。“如果做到這幾條,用戶關于本地流量和全國流量的爭論,自然也就降低了。”

  分析

  流量套餐未來一定是資費走低、容量擴大

  近期發布的官方統計顯示,2017年4月我國戶均移動互聯網接入流量達到1377M,比去年同期增長116.8%。1至4月累計流量達53.7億G,同比增長128.5%。其中,通過手機上網的流量達到49.7億G,保持翻倍增長態勢。

  有關通信行業專家告訴北青報記者,過去兩三年以來的數據顯示,消費者每MB流量的平均費用每年下降幅度大約都在30%左右,與此同時,消費者對流量的使用保持了翻倍的高速增長。而最終消費者的體驗更多取決于兩項因素疊加的效果,這在一定程度上也造成對于流量消費的關注熱點不斷,一方面運營商表示資費價格已在不斷下降,另一方面消費者仍有吐槽流量花費不見減少。

  北京郵電大學教授、通信行業競爭能力與戰略研究專家曾劍秋在接受採訪時表示,在他看來,長遠來看,流量套餐一定會朝著不限流量的方向去發展,5G與4G相比,帶寬與速度增長了10倍以上,與3G相比增長了百倍以上,隨著技術發展與網絡建設,整體的流量趨勢一定是資費不斷走低以及套餐容量的不斷擴大。

  “手機漫遊費的取消也經歷了一個過程。”曾劍秋表示,運營商的一些業務按省核算,涉及地方省市之間結算體係與結算價格等問題,流量的計費相比語音而言更加復雜,對于消費者而言也要給予運營商一定的耐心,理性看待。

  展望

  5G能否實現完全不限流量仍有待觀察

  實際上,所謂“不限流量”套餐或許應稱為“超大流量”套餐更為準確。“國內運營商十幾年前曾推出不限制流量GPRS套餐,推出後很快就被取消。”有業內人士指出,真正的不限流量套餐在業內被視為“奢侈品”,根本原因在于無線頻率帶寬資源有限。對運營商各家而言都是極為珍貴的,加上運營商用戶規模龐大,不具約束以致少量用戶長期佔用頻率資源並不現實。

  相關專家認為,種種技術條件上的限制,注定了不限流量套餐在很長一段時間內會是一項奢侈品。就現有的技術水平來説,完全不限流量的上網目前來看或許仍是夢想。未來5G或許有條件逐步解決這一困擾多年的難題,但也仍有待觀察。(記者 任笑元)

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【糾錯】 責任編輯: 薛濤
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