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“易到”們犯了啥毛病
2017-06-02 07:57:17 來源: 人民日報
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  ■“互聯網+”並非萬能轉換器。傳統業態與在線化、數據化、智能化的鏈接工作沒能做好,“互聯網+”就成了“互聯網-”。一味地扯情懷、講故事、唱高調,這樣的互聯網公司走不遠

  最近,易到用車因資金鏈問題導致的“打車難、退款難、溝通難”等問題引人關注,在線充值返現等營銷方式受到爭議,一些依托“互聯網+”興起的網絡平臺被推上輿論的風口浪尖。

  太陽底下沒有新鮮事。儲值返現的營銷套路早已有之,美容美發、洗衣洗車、家政服務等行業的單用途預付卡,已經火了很多年。發卡企業倒閉、老板跑路、霸王條款,消費陷阱防不勝防,被坑的人不在少數。現今,在“互聯網+”的語境下,互聯網平臺大舉燒錢、高額補貼,儲值返利的促銷力度更大,刺激消費的誘惑力成倍增長。一些用戶動輒存入成千上萬元,圖的就是“高額饋贈”的便宜。可細算下來,賬戶裏的錢好幾年都花不完。殊不知,在行業洗牌如此快速的互聯網創業環境下,幾年之後,這些平臺還在不在,都要打上大大的問號。

  當然,從根子上説,儲值返現的問題不出在“愛佔便宜”的消費者身上,板子應打給“動輒變臉”的互聯網企業:規則你制定、服務你提供、充值你管理,最後資金安全出了問題,“服務跟不上,余額退不了,溝通沒渠道”,這責任,你不擔誰擔?

  放眼望去,類似的毛病不單出在“互聯網+出行”領域,其他領域“互聯網+”跑偏的例子也不少。坑人無數的“e租寶”等線下財富公司,打著“互聯網+金融”的旗號,借著P2P理財的幌子,設立資金池,發布虛假標的,以極高的年化利率引誘投資者上鉤,害人不淺;餓了麼、美團外賣、百度外賣甫出,滿足了不少宅男宅女的用餐需求,卻不料,舌尖上的味蕾是滿足了,腸胃裏的健康卻沒了保證,黑作坊、幽靈餐廳……這些“互聯網+餐飲”領域時常飛出的幺蛾子,不斷衝擊食品安全的脆弱防線。小熊快跑、全城熱煉、燃健身等“互聯網+健身”産品,剛出道時著實吸引了不少人的眼球,但沒有多久,擅自提高包月價格、隨意更換健身菜單等負面消息頻出,不少健身愛好者只好回歸線下健身房。

  “互聯網+”是個寶貝,但互聯網的時空分離、魚龍混雜生態,讓不法分子暗箱操作有了更大的騰挪空間。傳統業態與在線化、數據化、智能化的鏈接工作沒能做好,“互聯網+”就變成了“互聯網-”。要知道,一味地扯情懷、講故事、唱高調,這樣的互聯網公司走不遠。以誠信為本,做好改善用戶體驗的基礎工作,視産品創新與服務升級為生命,才是“互聯網+”企業應走的正路子。

  企業要走正道,政府也要堵偏門,即立法管起來、執法嚴起來,壓實監管職責。比如,共享單車的沉淀資金管理在法律上一直付之闕如,引來社會擔憂。近日,交通部就出臺專門的指導意見,提出“在企業注冊地開立用戶押金、預付資金專用賬戶,實施專款專用,接受監管”,這些措施若落實到位,就給資金安全裝上了制度閘門。

  “互聯網+”並非萬能轉換器,消費者自己也得“長點心”。天下沒有免費的午餐,碰到返現、減免、高利等優惠時,多一點理性,少一點衝動。對于隔著手機屏幕看不見、背後有著億萬條網絡光纖的“互聯網+”産品與服務,看看法律法規,聽聽親朋建議,都是避免上當的好法子。

  在線儲值返現有很多弊端。一些網友説——

  “甜頭背後藏貓膩”(鏈接)

  @小月:瘋狂的補貼確實讓很多用戶嘗到了甜頭,隨著擴張的加速、訂單的增多,以及和競爭對手之間價格戰的加劇,給用戶返現越多,所需補貼的資金也將成倍增長。易到被曝出資金缺口,其實就是這種模式弊端的顯現。

  @簡心渡惑:羊毛出在羊身上。在線儲值看似優惠的背後,實則隱藏著各式各樣的貓膩和陷阱。

  @錫陶:開始覺得挺劃算,後來發現,叫車經常顯示為高峰,動輒1.5倍、1.8倍加價,感覺根本沒得到優惠。現在只想把賬戶裏剩的4000多元錢趕緊用掉。

  @真想説一下:以新業務融資補貼舊業務虧損,填充賬面資金,進而繼續不斷擴充業務,吸引新的融資……愈演愈烈的互聯網平臺公司燒錢大戰不一定是騙局,但可以説正遊走在危險的邊緣。

  @金莎:與金融企業受到監管部門嚴格看管不同,商業類公司預付式消費模式確實存在監控不到位情況。(尚 文整理)

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【糾錯】 責任編輯: 劉瓊
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