新華網 正文
O2O仍難盈利 京東到家關閉家政保潔等上門服務入口
2017-01-14 08:33:08 來源: 廣州日報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  京東到家宣布關閉家政保潔等上門服務的入口

  靠融資支撐 O2O行業仍難盈利

  日前,京東到家宣布關閉家政保潔等上門服務的入口。作為在過去18個月融資超過6.5億美金的O2O平臺,此次京東到家對客流量小、人均消費單價低的家政、保潔等上門服務門類表示了“嫌棄”。

  事實上,國內的O2O行業自從2014年大爆發以來,大部分平臺仍依靠融資來支撐。甚至已經挂牌新三板的O2O企業,目前敢于談盈利的仍在少數。

  以“1小時,超市生鮮送到家”為主打的京東到家平臺日前正式宣布關閉家政、保潔等上門服務的入口。該平臺相關負責人表示,這只是一個正常的業務調整,“京東到家的用戶更習慣使用京東到家來購買超市生鮮、水果、零食烘焙、鮮花以及醫藥等商品,而非選擇家政保潔等上門服務。為了將精力專注在幫助用戶實現生鮮直達的使命上,我們將于近期暫時關閉上門服務的入口。”

  來自京東到家的官方數據顯示,在過去18個月內,該平臺融資超過6.5億美金。而自從去年4月份新達達誕生以來,京東到家業務強勁增長,已成新達達核心業務,在一些城市已非常接近盈利點。

  而團購巨頭大眾點評早在2016年2月就砍掉了旗下上門O2O業務,將美甲、美瞳、推拿、洗衣等業務全部裁撤,僅保留家政,但將其調整至二級入口。

  新三板O2O企業慘淡經營

  記者從全國中小企業股轉係統統計發現,作為客少單價低、用戶消費頻率等核心KPI(關鍵績效指標)難以量化的O2O企業,即使成功在新三板挂牌,但目前多數仍經營慘淡,甚至質押股份用于借款。

  作為首家登陸資本市場的O2O家政公司——e家潔(836594),于去年4月份挂牌新三板,其主要提供上門保潔、擦玻璃、清洗油煙機等服務。公開信息顯示,該公司2013年度、2014年度、2015年1~7月凈利潤分別為-246.62萬元、-1529.90萬元、-2997.24萬元。2016年上半年,該公司營業收入1370萬元,虧損更是高達4000萬元。

  主打日常包月鮮花O2O市場的愛尚鮮花(836638)公司去年半年度報告顯示,營業收入為1682.5萬元,比去年同期減少37.97%。2016年 1~6月,通過公司平臺實際促成交易約8000萬元 報告顯示,公司于報告期前四個月試水批發業務,並通過補助的刺激,形成了一定的線上線下流量。但由于該流量並不穩定,且客戶黏性弱,虧損比較嚴重。

  “燒錢補貼”外O2O何去何從

  “獲取客流量困難、顧客消費頻率低、行業競爭激烈、客戶跳單、服務人員供應不足這些都是O2O行業面臨的困境。”廣州一家專做家政保潔的O2O企業負責告訴記者。為了吸引注冊用戶和客流量,該公司採取人海戰術,“例如員工站街發傳單、掃碼注冊有優惠券等策略都用過了,但是並沒有太明顯的效果。”

  記者了解到,隨著手機端流量紅利的衰竭,O2O企業想在短時間內獲得大量用戶幾乎不可能,而通過燒錢獲得的用戶轉化率又極低。同樣,用戶低頻率消費的問題,使得在以單量為重要業績指標的O2O行業,催生了猖獗的刷單行為。

  “脫離實體經濟談O2O是不現實的。”多位接受採訪的商業人士表示,“新零售、新經濟”的説法被越來越多的商業人士所認同。O2O行業應該利用自己的互聯網基因提升獲客效率、服務能力,提高用戶轉化率,形成自己的造血能力。倘若未來的O2O平臺可以將PC端、APP端、電話銷售端、門店實體銷售端的各個數據全部串聯起來,根據用戶的偏好反饋選擇反向定位,構建出完善的大數據係統,並對用戶進行精準分析和産品推送,O2O行業才能健康發展。(記者 杜萌)

+1
【糾錯】 責任編輯: 郭潔宇
相關新聞
新聞評論
    我航母編隊順利完成跨海區訓練試驗任務返航
    我航母編隊順利完成跨海區訓練試驗任務返航
    內蒙古錫林郭勒草原深處的首個春運
    內蒙古錫林郭勒草原深處的首個春運
    小男孩撿到2元錢 家長陪同下交給警察獲讚
    小男孩撿到2元錢 家長陪同下交給警察獲讚
    2016年各類自然災害造成全國近1.9億人次受災
    2016年各類自然災害造成全國近1.9億人次受災
    010030090900000000000000011101021120309554