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高端耳機贈品迅速被搶光 消費者質疑蘋果誠意不足

2017年01月07日 08:36:26 來源: 北京晨報

  昨天上午,蘋果在中國區官網推出促銷活動,買iPhone、Macbook送價值2288元高端耳機。該活動早上8點開始,耳機在線上5分鐘之內就沒貨了,線下實體店也被迅速搶光。當天上午,西單大悅城蘋果零售店為此甚至臨時“被停業”,引來不少抱怨。有消費者稱,因為店裏有顧客發生爭執打架,現場隨即“封店”。北京晨報記者從相關部門了解到,該蘋果店的促銷活動此前未按規定上報,因店門口聚集了大量消費者,出于安全考慮,要求其臨時停業。

  徹夜排隊 西單店突然停業

  “今天買手機送耳機,怎麼停業了?”一直到昨天下午,還有不少消費者來西單大悅城蘋果零售店門口咨詢。記者看到,商店的玻璃上貼著“停業”兩個大字,黑色的展板上也寫著“西單大悅城Apple Store零售店臨時暫停營業”。昨天晚間,大悅城蘋果零售店官網上,依舊標注著“本店暫停營業”,但沒説明停業原因與開店時間(如圖)。

  北京晨報記者看到一位中年女士試圖進店,店內的工作人員向其擺了擺手。“我來買手機,怎麼關著門?”該女士表示不知道有“優惠”活動。另一位同樣不清楚有促銷活動的男士,特意從豐臺過來維修手機,沒想到也吃了閉門羹,在門口抱怨連連。

  記者在店門口遇到“黃牛”正在低價銷售“耳機”,一個塑料袋裏裝著4個耳機,“紅的、黑的都有,隨你挑,耳機單賣一個1400元,要嗎?”該中年男子向記者殷勤地介紹著。他告訴記者,甚至有消費者從前天晚上開始徹夜排隊,“早上那會兒,門口有近千人等著”。

  線上秒殺 實體店堅持兩分鐘

  這次促銷之所以受人關注,是因為買手機送的“贈品”是去年剛出的新款紅色無線耳機,該耳機售價超過兩千元,相當于“買5000送2000”,據説這是蘋果中國歷史上最大力度的促銷。

  “為了能搶到耳機,今天早早起了床。”小林告訴記者,她7點前就到了店門口。8點開門後,按照排隊的順序現場預約。小林説,“我是最後一批進去的,我們進去以後就不讓進了。屋子裏有好幾百人,屋子外面還有好幾百人在排隊。”

  小林告訴記者,“進了店的消費者有不少人沒能預約到耳機,後來的就更沒戲了。”同樣是“搶購”,李先生就沒有小林的運氣好。“早上鬧鐘一響,我就坐在電腦面前,盯著付款頁面。”李先生稱,前天晚上他就把要買的産品加入了購物車。“結果30秒鐘不到,頁面就提示沒有耳機送了”。線上搶購不成功,不甘心的李先生又來西單蘋果實體店碰“運氣”。

  由于搶耳機的成功率太低,招致不少消費者吐槽。不少人認為,蘋果官方準備的贈品過少,導致消費體驗不好,促銷的噱頭成分太高、誠意不足。

  引發爭執 警方要求暫停營業

  昨天下午,“送耳機”活動早就已結束,記者又來到王府井蘋果實體店,店內依然有很多顧客。至于實體店在活動中到底贈送了多少耳機,工作人員表示不方便透露。

  現場有顧客稱,在王府井及西單的促銷活動現場,都有顧客為搶耳機發生爭吵。關于西單大悅城蘋果店“停業”,記者從消費者和保安處了解到,當天有個別顧客在店裏發生爭執,有人報警。記者從西城區公安分局了解到,這樣的大型現場促銷活動,蘋果店未按規定上報,且店門口聚集了大量消費者,為防止發生意外,要求其暫時停業。

  記者致電了蘋果售後,工作人員表示,何時恢復營業,建議直接咨詢門店。記者撥打門店電話,發現電話無法接通,語音提示“由于突發狀況,蘋果零售店暫停營業,給您帶來的不便敬請諒解”。(汪慧賢)

【糾錯】 [責任編輯: 唐斕 ]
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