新華網上海11月21日電（任禹西）11月19-21日，CCFA新消費論壇——2024中國零售創新大會在上海召開。大會圍繞“在新時期實現零售的進化”主題，通過探討零售新趨勢、新勢力、新模式，聚焦新産品、新渠道、新生活方式，全面展示零售業創新發展最新成果。
11月20日全體大會伊始，上海市政府副秘書長劉平致辭。他&&，近年來，上海在商務部等國家相關部門的指導和支持下，深入推進國際消費中心城市的建設取得積極的成效。2023年上海實現社會消費品零售總額1.85萬億元，同比增長12.6%；網絡零售額17014億元，同比增長10.8%；服務零售額1.3萬億元，同比增長29.2%。今年11月3日，商務部會同五個國際消費中心城市在上海啟動首個中國國際精品消費月的活動，上海積極響應聯動舉辦了迎進博消費嘉年華活動，以創新多元的舉措豐富多彩的活動，更大力度的來提振消費的信心和挖掘消費的潛能。
上海作為深度鏈結全球的國際大都市，商業氛圍濃郁，基礎設施完備，人才資源豐富。也為零售業的創新發展提供了肥沃的土壤，目前，在上海世界知名品牌的集聚度已經超過90%，國際零售商的集聚度位列全球城市的第二位。圍繞國際消費中心城市的建設，重點推進了以下的工作：持續做強首發經濟，大力培育新型消費，引領消費數字化、綠色化轉型，推動商業模式創新，促進商貿流通業高質量發展。
劉平&&，2024中國國際零售創新大會是中國國際精品消費月的重點活動之一，本次大會是以在新時代實現零售的進化為主題，聚焦零售行業面臨的新機遇與新挑戰開展深入的交流，可謂是恰逢其時，意義重大。希望廣大零售企業借助這次大會的東風，積極探索創新的模式，不斷提升服務質量和水平，為消費者提供更加優質的消費體驗，也希望更多另零售企業來到上海這個國際大舞&，與全球企業同&競技、共同發展。
商務部流通業發展司二級巡視員張斌在致辭中&&，零售業事關國計民生，是國民經濟的基礎行業。在引導生産、擴大消費、吸納就業、保障民生等方面發揮着重要的作用。但我國零售業規模體量大，經營主體多，業態模式創新活躍，但也存在發展不平衡、不充分問題。近年來，行業發展進入調整期和變革期。探討如何在紛繁複雜的外部環境中把握零售業發展的正確方向很有必要。
一是準確把握當前零售業發展的形勢。今年以來我國零售業總體保持向好的態勢，發展是行業的主流。二是正確認識行業發展的現狀和困難。我國零售業發展總體向好，但也面臨國內有效需求不足等困難問題，消費者在商品和服務的品質化、差異化、體驗性和高性價比方面提出了更高的要求，行業發展正在經歷深刻的變化。三是實施零售業創新提升工程，推動行業高質量發展。據介紹，商務部會同國家發展改革委，住房城鄉建設部、文化旅游部、市場監管總局、中國人民銀行、中國證監會共同制定了零售業創新提升實施方案，方案吸收了研究成果，前期廣泛徵求了有關部門、行業協會和業內代表企業的意見，目前方案即將印發。
“讓我們以更加堅定的信心，更加飽滿的鬥志，更加務實的舉措，擼起袖子加油幹，推動零售業創新提升和高質量發展，為構建新發展格局貢獻更大的力量。”張斌&&。
會上，上海市浦東新區副區徐欣對浦東國際消費中心進行了推介。他&&，浦東是中國改革開放的窗口，上海現代化建設的縮影，也是全球資本投資的熱土。經過34年的開發開放，浦東已成為全國經濟規模最大，開放活力最強，城市功能最複合，各類人才最集聚的現代化城區，地區生産總值達到2300多億美元。每年吸引外商投資約100億美元。作為上海國際經濟、金融、貿易、航運和科技創新中心建設的核心區，浦東正按照建設社會主義現代化建設引領區的要求，比肩紐約、巴黎、倫敦、東京等城市，努力建設國際消費中心。
徐欣從三個方面進行了對浦東新區的優勢進行了詳細介紹，例如資源優勢方面：到達便利、商業活躍、場景豐富；空間布局方面：建設國際消費中心空間布局，打造“4+6+N”的消費空間新格局；政策保障方面：制度與政策雙護航。“在此我們向在座零售行業的朋友們發出誠摯的邀請，歡迎大家多來浦東，了解浦東，投資浦東，成為國際消費中心建設的合夥人。”徐欣&&。
中國連鎖經營協會會長彭建真發表致辭。他對上海商務委員會和浦東新區人民政府對大會的持續支持&&感謝，並期待未來繼續合作，將大會打造成一流的行業盛會。
彭建真&&，中國國際零售創新大會已連續舉辦20屆，是全面展示零售行業創新發展最新成果的&&。近年來，國內從大眾消費轉向理性消費，應對消費變化，企業紛紛提升自己核心競爭力，打造差異化服務能力，因此，本屆大會主題定為“在新時期實現零售的進化”。
數據作為數字經濟時代的關鍵生産要素，其資産化已成為企業戰略資源的新趨勢。大會特別邀請了權威專家就數據資産並表進行深度講解，並探討AI人工智能等前沿科技如何為零售行業帶來新機遇。此外，大會還設有多個交流活動和展覽展示區，集中展示零售科技的最新成果。
會上，IGA全球董事局主席Mark Batenic（馬克·貝塔尼克）、SPAR國際總裁Tobias Wasmuht（托比亞斯）、Retail Store Tours創始人兼CEO Daniel Hodges分別從各自組織機構、企業的實踐經驗和行業觀察出發，深入剖析了全球零售業的發展變革與模式創新。
數據要素化重新定義數字化轉型
復旦大學管理學院教授黃麗華帶來題為《數據要素化重新定義數字化轉型》的演講。她指出，數字技術的顛覆性影響首先在零售業顯現，而數據作為生産要素的地位自2019年被正式確立以來，中國在數據要素化方面取得了顯著進展。
黃麗華教授&&，數據要素化是技術革命的産物，與人類社會邁向第六波“數字革命”相契合。信息化和互聯網化的普及、計算能力的提高以及數據存儲與管理技術的進步，共同推動了數據成為獨立的資源。在經濟學視角下，生産要素是不被消耗的投入，而數據要素正是這樣一種資源，它通過計算方式參與生産經營活動，發揮重要價值。
在數字化轉型方面，轉型不僅僅是技術的應用，更是企業組織特性的重大變革。數字化轉型的價值在於提高企業的洞察和預測能力，這可以通過優化運營、聚焦客戶和拓展基於數據的業務來實現。在她看來，企業需要構建五種能力：數據管理、數據&&、數據科學、理解客戶和負責任的數據使用，這些將成為未來企業的核心能力和資産。
在宏觀層面，數字化轉型與數據要素化互為因果，數據要素化需要市場，而市場的形成依賴於數字化轉型的企業。數據+計算服務商將成為第六波技術革命的主導企業，而數字化轉型成功的企業將是下一波經濟長周期中的主流企業。
黃麗華教授&&，數據要素化的當前核心使命是賦能數字化轉型。她鼓勵企業抓住當前數字革命的機遇，通過數據要素化和數字化轉型，創造新的競爭優勢。
激活數據要素，以新質促高質
華潤萬家（控股）有限公司董事長徐健帶來題為《激活數據要素，以新質促高質》的演講。他&&，數據要素化是國家戰略全方位布局的關鍵一環，對於華潤萬家而言，數據要素不僅是落實國資央企“雙核一力”的核心引擎，也是推動企業從傳統發展模式向高質量發展模式轉變的關鍵。通過數據要素的乘數效應，可以賦能新質生産力的三大要素：新質勞動對象、新質勞動資料、新質勞動者，從而實現業務驅動力、數字運營力和組織變革力的提升。
在實踐探索方面，徐健介紹了華潤萬家的數據要素化商業模式，該模式以萬家生産力中心和萬家數科為主體，構建零售數據孵化&&，對內支持業務貫通與數智決策，對外通過交易流通實現多方共贏。
徐健&&，數據要素化對華潤萬家的重要意義在於通過數據驅動實現産業賦能和多方共贏。“華潤萬家作為國資央企肩負着服務國家戰略，服務經濟大局的使命重任，更要爭當數據要素化的先行者、産業轉型的推動者，以新質促高質。”
數字化和人工智能在天虹的最佳實踐
天虹數科商業股份有限公司董事長肖章林帶來題為《數字化和人工智能在天虹的最佳實踐》的演講。肖章林&&，天虹是中國央企支持特區建設在深圳自主培育的零售企業，已發展成為擁有購物中心、超市、百貨等多業態，線上線下全渠道發展的數字零售企業，擁有100家購百大店和110多家超市，以及5000萬數字化會員。
據介紹，天虹的數字化戰略是“雙輪驅動”，將數字化技術全面融入零售業務中，致力於全鏈條、全流程實現“産業數字化”；同時結合數字技術及自身深刻實踐的沉澱，致力於為行業上下游、零售同行及泛零售領域提供專業的數字化服務，實現“數字産業化”。
肖章林回顧了天虹的數字化轉型歷程，從2012年移動互聯網的興起開始，天虹認識到數字化必須成為公司底層邏輯，並提出了三大戰略。他將數字轉型分為三個階段：1.0消費互聯網、2.0産業互聯網和3.0AI大模型時代。
在1.0消費互聯網時代，天虹重點解決了顧客消費端的問題，在售中和售後通過技術和服務的迭代，從而優化顧客體驗。2.0産業互聯網時代，天虹實施了“三鏈四力”戰略，圍繞顧客鏈、商品鏈和場域鏈進行數字化重構。3.0人工智能時代，天虹將AI+零售視為數智化轉型核心戰略之一。目前，天虹聚焦AI+人的精細化運營、AI+貨的智慧供應鏈管理、AI+場的智慧招商管理三大核心場景並取得一定成效，為顧客構建愉快購物旅程、提升實體經營的運營效率、降低經營成本提供了AI+零售的實戰樣本。
創新驅動打造産業新質生産力
航旅縱橫創始人，中航信移動科技有限公司董事長、總經理薄滿輝帶來題為《創新驅動打造産業新質生産力》的演講。他&&，過去30年，技術浪潮不斷推動服務模式創新，航旅縱橫作為移動互聯網時代的産物，用戶規模已突破1.2億，尤其在中高端人群中滲透率極高。
薄滿輝回顧了航旅縱橫的初衷，即解決用戶出行信息獲取不便的問題，並通過移動互聯網實現信息和服務的即時獲取。在他看來，航旅縱橫不僅是一款信息服務APP，更是民航新一代數字化基礎設施的建設者。公司通過整合行業數據、推動數據流動和創造新數據，提升了民航服務的智能化水平。航旅縱橫通過邊緣計算和深度學習技術，構建了場景感知能力，並通過大模型技術提升了民航生産運行的智能化。
此外，薄滿輝還介紹了航旅縱橫在電商領域的創新嘗試，包括離島免稅、會員購和鄉村振興伴手禮等場景電商模式，旨在通過航旅縱橫的場景捕捉、用戶識別、服務連接和智能觸達能力，與供應鏈合作夥伴緊密協作，創造新的零售模式。
相伴銀發經濟
日本永旺集團執行董事副總裁、數字化首席行政官朱菁帶來題為《相伴銀發經濟》的演講。她&&，隨着65歲以上人口比例的增加，亞洲特別是日本和中國正迅速步入超老齡社會，這對勞動適齡人口、社會保障制度以及地方財政都帶來了壓力。
在討論銀發經濟時，朱菁提出了幾個關鍵觀點。首先，社會對老年人的定義已經發生變化，不再局限於65歲以上的群體。其次，退休年齡的推遲和第二人生啟動的時間段對銀發市場的影響。此外，老年人的需求已經從單純的購物轉向了體驗、互動和交流。
永旺通過理解銀發群體的馬斯洛需求理論，特別是自我實現的需求，來調整其商業策略。永旺提出了Health&Wellness的概念，強調了構建一個促進身心健康的生態系統的重要性，這不僅包括購物，還包括營養、醫療、社區交流等多方面的需求。此外，空巢老人現象，以及專業護理人員的不足，這都為居家養老市場提供了新的商業機會。
“如果我們不能滿足顧客持續性的從他們出生到最後那一站所有的服務，零售商存在的意義就會被減少，價值就會被縮小。我希望零售商都能有機會去關愛銀發時代，也希望永旺在日本的這些新嘗試能夠給大家提供參考。”朱菁&&。
百聯集團全域商業創新
百聯集團有限公司副總裁史小龍帶來題為《百聯集團全域商業創新》的演講。據介紹，自2003年由原上海一百集團、華聯集團、友誼集團、物資集團合併組建以來，百聯集團便肩負着改革開放的使命，不斷探索零售業態的創新發展。
百聯集團在總資産達到1700億的基礎上，通過線上線下全渠道、多業態的産業布局，形成了包括百聯股份、聯華超市、上海物貿、第一醫藥等4家上市公司在內的強大陣容。此外，集團還涉足第三方支付、倉儲物流、消費服務等領域，並積極探索商業互聯網應用、時尚消費品産業、商業地産開發、大健康醫藥、新型便利店等新業務。
百聯集團的創新之路圍繞新業態、新模式、新技術展開。自2016年i百聯全渠道&&上線以來，集團便開啟了全渠道零售模式。隨後，成立百聯商業互聯網科技創新和創客中心、百聯資控公司的成立、百聯時尚中心的建立以及逸刻新型便利店等，都是百聯在不同領域創新的具體體現。百聯相信，通過創新能夠為消費者帶來更加豐富和多元的體驗，同時為城市的發展做出更大的貢獻。
奇點臨近--用AI改造傳統行業，實現生産力的飛躍
波司登集團首席信息官李強帶來題為《奇點臨近--用AI改造傳統行業，實現生産力的飛躍》的演講。他&&，人工智能已經成為推動傳統行業轉型的重要力量。AI技術的應用不僅能夠提高生産效率，還能在産品質量控制、供應鏈管理、市場營銷等多個方面帶來革命性的變化。
以波司登集團為例，波司登通過引入智能生産線，實現了生産流程的自動化和智能化，大幅提高了生産效率和産品質量。此外，波司登還利用大數據分析和機器學習技術，優化了供應鏈管理，減少了庫存積壓，提高了市場響應速度。
此外，AI技術在人才培養和企業文化建設中也發揮着作用。AI技術的應用不僅改變了工作方式，也對員工的技能要求提出了新的挑戰。波司登集團通過內部培訓和外部合作，不斷提升員工的數字技能，以適應AI時代的需求。
在對話環節，安永大中華區零售與消費品行業主管合夥人鄭銘駒作為主持嘉賓，與對話嘉賓成都市奧特樂商業管理有限公司創始人兼總裁陳誠、北京堯地農業科技發展有限公司（fudi）創始人王興水、福建萬辰生物科技集團股份有限公司CEO王澤寧，共同圍繞“零售新增長點”這一話題展開深入探討。
會上，還有來自互聯網&&，信息技術方案解決商代錶帶來的精彩分享，為轉型期的零售企業帶來參考。
北京石基大商信息技術有限公司常務副總裁唐天明帶來題為《AI驅動供應鏈創新與整合》的演講。
騰訊科技（深圳）有限公司騰訊智慧零售技術副總裁、騰訊雲副總裁程偉帶來題為《智馭變革 助力零售産業高質量發展》的演講。
美團副總裁、閃購事業部負責人肖昆帶來題為《即時零售推動實體零售的數字化變革》的演講。
京東集團副總裁、達達秒送總經理楊文傑帶來題為《萬物到家：服務升級，讓即時配送更“確定”》的演講。
企業微信行業拓展總經理陸昊帶來題為《零售企業商業增長和組織進化》的演講。
AI電商公司創始人鄧天卓帶來題為《AI帶來的又一次産業升級》的演講。
會上，在國家地理標誌産品推介活動板塊， 寧夏回族自治區固原市委書記滑志敏向參會嘉賓推介了來自六盤山的冷涼蔬菜等優質農特産産品。
黑龍江省綏化市慶安縣委副書記、慶安縣人民政府縣長慕海軍向參會嘉賓推介了當地特産“慶安大米”。
大會期間，舉行了中國零售技術創新中心——聯合創新中心的授牌儀式。在此次授牌儀式上，中國連鎖經營協會會長彭建真分別向百聯集團有限公司副總裁史小龍，華潤萬家（控股）有限公司董事長徐健，天虹數科商業股份有限公司董事長肖章林，以及永旺數字科技有限公司總經理張淼四家企業的代表頒發了聯合創新中心牌匾。
本次會議同期還設置了創新展區，2000 余平方米的展覽展示區集中展示了零售科技領域的最新成果和解決方案，涵蓋了從智能零售設備到數字化營銷工具等多個方面，讓參會者親身體驗零售行業的創新活力。
