新華網北京1月19日電（記者胡可璐）“做産品要樹品牌，做企業要樹品牌，做人更要樹品牌。”這是中順潔柔創始人鄧穎忠的人生信條。2023年9月，話題#潔柔直播間輸錯價格虧損千萬#曾衝上熱搜，因員工操作失誤，低價紙巾引發大量用戶的搶購熱潮，最終潔柔承諾“超低價訂單將全部發貨”。這家走過近半個世紀的老國貨品牌，因誠信贏得了網友們的稱讚。
從一間小作坊到成為國民點讚的“國貨品牌”，從家族化管理到走出民營企業新道路，“紙巾大王”如何練就柔軟的力量？《時代摘要》第二季走進中順潔柔，對話中順潔柔創始人鄧穎忠、董事長劉鵬，探索摘要國貨品牌與時代共舞的成長故事。
創業還是守成？做難而正確的事
1979年，從一家小作坊白手起家，鄧穎忠開啟了中順潔柔的創業之路。45年來，他帶領中順潔柔成為國內首批A股上市的主營生活用紙企業，躋身國內生活用紙行業“第一梯隊”。
談及公司創辦之初，鄧穎忠説：“我是第一代‘萬元戶’，也是從一個小企業慢慢走過來，做了幾十年，專注‘一張紙’。我一直認為經營事業就是經營人生，做任何事首先是做人。”
從承包紙品加工廠，到10年後註冊“潔柔”商標成立“中順潔柔”，從包裝紙生産加工到轉型為生活用紙生産，中順潔柔順應市場發展和國民消費生活變化需求，在人群細分、功能細分、場景細分等方面敏銳洞察，開拓新市場增量，保持企業的發展活力。
2021年4月，80後劉鵬接替鄧穎忠、鄧冠彪父子出任潔柔董事長。這成為當年資本市場民企“去家族化”的一大新聞。就家族企業而言，基業長青是每個掌舵人長久的目標，而傳承一直是家族企業面臨的核心問題。
是再次創業還是繼續守業？接班人是內部培養還是外部尋找？在鄧穎忠看來，中順潔柔要真正變成現代化公眾企業，“去家族化”治理勢在必行，他將此稱之為“第三次創業”。“人不進則退，企業亦如此。在最興旺的時候就要改革，不要等到瓶頸出現才行動。”
鄧穎忠&&，中順潔柔需要一位懂品牌、懂經營、精管理的掌門人，劉鵬在帶領團隊方面有自己的想法，他的格局、價值觀與自己一致，這是他大膽交棒的主要原因。“我們交情很短，但我並不需要花很多時間去看一個人。我選擇充分信任他。”
鄧穎忠目前仍在中順潔柔第五屆董事會擔任董事、戰略委員會主席職務，更專注於公司未來戰略發展規劃，進一步推進職業經理人制度體系，持續完善公司治理結構。鄧穎忠對家族企業傳承的長期思考，或許能讓更多的民營企業借鑒。
中順潔柔通過組織、業務變革，實現企業再造，創新變革對於金沙酒業來説同樣重要。作為華潤酒業“1+1+N”品牌策略的重要組成部分，金沙酒業成為白酒新世界的先行者和探索者。華潤酒業“啤+白”戰略，為金沙酒業的市場布局與品牌建設注入了新活力，闊步邁向高質量發展新階段。金沙酒業及摘要酒堅定秉承長期主義，推動産品煥新升級，堅守産品品質優勢，釋放優質發展勢能，邁進白酒新世界。
國貨品牌“柔軟”背後的堅韌
作為生活用紙行業的國貨品牌，中順潔柔見證了人們消費升級的歷史變遷。從生活用紙出發，潔柔産品已從單一品種發展為數十個品種，走進千家萬戶，成為國民美好生活的陪伴者。
“當前生活用紙行業競爭依然激烈，行業集中度持續提高，隨着消費者健康生活意識增強，企業品牌和産品質量提升勢在必行。”鄧穎忠説，中順潔柔從優化産品結構、打造管理團隊、構建營銷網絡、布局生産基地、提升質量管理、增強研發能力等方面着手，不斷提升自身競爭力和影響力。堅持從源頭把控衞生和質量關，以確保消費者使用到優質衞生的産品。
在雙碳背景下，全社會正在進行一場綠色革命。鄧穎忠認為，造紙企業一定要盡快行動起來，充分利用這一戰略機遇，實現企業的跨越發展。中順潔柔通過漿紙一體化建設、投資環保新設備及技術、進行碳交易等措施降低碳排放，在降本增效的同時走上可持續發展之路。“在我心目中，沒有傳統企業，只有傳統思維，固守傳統思維經營的企業是沒有出路的。” 鄧穎忠説。
中順潔柔在行業內較早開始建設線上電商渠道。通過大數據分析，對網上購物人群的消費習慣、消費能力及紙品用途愛好等畫像，對公司産品品類進行精準投放，做到量價齊揚。“做什麼事都要快人一步，慢了不如不做。”
在響應低碳環保理念的同時，中順潔柔也在積極承擔社會責任。“企業應將誠實守信作為企業的基本準則和品格，在享受經濟發展成果的同時，也要擔負起社會責任，這才是一個真正‘國貨品牌’該有的樣子。”在鄧穎忠身上，我們看到了一種踏實質樸的氣質。
而對於從銀行業跨界到造紙業的劉鵬來説，擔任潔柔董事長近三年，感受到的不僅僅是一份莫大的信任，還有一份沉甸甸的責任。劉鵬強調，他進入潔柔後，一方面調整及優化高管組織架構，推動內部團隊及組織的高效能運轉；另一方面，實現品牌理念煥新升級，更貼近用戶需求、貼近國民生活，推進國貨品牌向“美好生活陪伴者”進化。
“紙巾總是在‘不起眼’的生活場景中出現，以‘生活用品’的本分，為消費者帶來真實可觸的柔軟治愈力。”劉鵬説，柔軟，比堅硬更有力量。45年來，潔柔努力為國人做好“一張紙和一張巾”、做好一張“國民喜愛的紙和巾”，真正從消費者需求出發，成為廣大消費者“美好生活的陪伴者”，最終凝聚成讓生活、社會、時代更美好的 “柔軟力量”。
《時代摘要》第二季聚焦“中國經濟新動能”，由新華網與貴州摘要酒聯合出品。“為美好生活釀造”是貴州摘要酒的不懈追求。守正創新，摘要酒聚焦中國白酒傳統文化，傳遞中式美學理念。通過《時代摘要》IP，貴州摘要酒以“醇柔醬香開拓者”之姿，與眾多實幹企業家深度對話，摘取萬物精華，記錄時代之變，共同為中國經濟高質量發展而奮鬥前行。
