3月16日，針對部分門店取消美甲一事，海底撈回復北京商報記者稱，為了給消費者帶去滿意的體驗，海底撈對門店的美甲服務質量和美甲師的業務能力一直有着嚴格的標準和要求。如果有未達標準的地方，單個門店則可能選擇暫停該店的美甲服務，以保證服務質量，並強化培訓，以盡快恢復美甲服務。

  同時，穿戴甲片是海底撈為了滿足消費者對美甲方便拆卸、款式靈活更新的需求，在2021年推出的補充選擇和增值體驗。該産品在門店端和線上商城銷售，並結合不同主題推出限定款式，為消費者提供更加多元化的美甲選擇。

  據了解，Tech星球報道稱有消費者在社交&&&&海底撈免費美甲服務取消，當前只能付費購買穿戴甲。對此，海底撈客服回應稱，公司總部沒有統一規定每家門店必須有美甲服務，這是由門店自行決定的。穿戴甲是新推出的項目，需要付費。（張天元）