今年,人工智能已經超越了單純的技術風口,成為驅動全球經濟和社會轉型的核心動力。對於AI企業來説,誰能做好商業化場景落地,誰就抓住了未來的發展方向;而對於實體商業來説,AI的發展和應用,不僅在技術領域引起革命,也在為傳統行業帶來前所未有的變革機遇。
6月28日,Aibee愛筆智能與居然之家簽訂戰略合作協議,居然之家董事長兼CEO汪林朋,居然之家執行總裁王寧、居然之家副總裁李傑與愛筆智能創始人兼CEO林元慶、愛筆智能商業數智研究院院長鄒逸浚等雙方公司高管成員出席了本次戰略合作簽約儀式。
居然之家與Aibee愛筆智能戰略合作簽約儀式
通過此次合作,Aibee愛筆智能將用其空間智能,為居然之家的家居廣場、購物中心等物業提供全面數字化賦能整體解決方案,推動居然之家全面數字化、智能化轉型和創新發展,雙方共同打造智慧家居賣場新生態。
購物中心進入深度運營時代
AI賦能精細化運營成為行業趨勢
《2023-2024商業地産數字化白皮書》顯示,商業地産市場進入存量時代。中國連鎖經營協會曾對全球購物中心的發展環境進行了總結,認為全球購物中心目前已從“商業管理時代”向“深度運營時代”。
過去二十餘年,也就是購物中心1.0時代,其突出的是商業管理,追求的是速度與規模;而在購物中心2.0時代,是以深度運營為核心 ,利用數字化等科技手段提高運營效率和質量 ,通過全面差異化策略實現商業空間價值和底層資産價值的提升。
在此情境下,購物中心行業也紛紛開啟招商模式的革新,其中居然之家更是宣布將於2024年在各地直營店陸續開展招商模式創新,並力爭在三年內完成80%的直營分店由收取固定租金向銷售提成的轉型,領跑購物中心行業變革潮流。
在這場業務模式升級過程中,對購物中心提出了更精細化的運營需求和挑戰,一是需要準確把控商戶實際經營情況和收入流水,確保上報銷售數據的真實性,二是如何賦能商戶實現精細化運營,幫助商戶提升業績。顧客全流程數字化,這將是商業地産解決商戶業績真實上報和提升的落腳點。
傳統的客流系統通常依託簡單的頭肩識別、ReID等技術,在10多年的時間裏經歷了從客流系統1.0到3.0的迭代,存在數據統計維度較少、精度不高等問題。這些數據看個大概的客流變化趨勢是可以的,但是對於數據維度&精度都要求較高的精細化運營,數據的不足常常導致“garbag-in-garbage-out”(垃圾進垃圾出),也是全行業過去10年多經歷的挫敗感。
新一代AI技術的運用,則可以解決以上問題。人工智能賦能行業發展,成為當前商業地産行業高質量發展的重要趨勢。人工智能將成為商業地産生態發展的核心驅動力,商業地産企業也將迎來一場科技化變革。
高效低成本厘米級3D模型
助力居然之家顧客全流程數字化
在2023年底,愛筆智能與居然之家開啟了第一個全量版合作項目——居然之家哈爾濱先鋒店。基於 3D 空間重建與軌跡追蹤技術,愛筆智能的「AI精準客流系統」 對居然之家哈爾濱先鋒店的客流指標進行分析,賣場管理人員能夠精準定位店舖不同時期的經營問題,並配套不同的業務管理動作提升重點監測指標。該店通過雙方合作進行精細化運營,成功實現賣場業績的顯著提升。經過三個月時間的精細化運營,全場的潛客成單轉化率從14%提升到30%,並持續穩定在30%上下的水平。
之所以能夠達成這一結果,是因為Aibee愛筆智能擁有獨創的3D空間重建與軌跡追蹤技術 ,在行業裏首先實現了客流系統4.0時代 ,也就是 AI 精準客流 。AI 精準客流最大特點是實現了「顧客的全流程數字化」 ,是目前市場上唯一一個真正做到顧客全流程數字化的客流系統技術。在數據維度、數據精度、數據價值應用等方面,Aibee愛筆智能的AI 精準客流系統相比競爭對手存在斷崖式優勢,技術領先行業整整一代 。
客流系統4.0
Aibee 愛筆智能的「顧客全流程數字化」的基礎設施,能夠對居然之家的複雜場景進行高效率、低成本的3D實景掃描 ,並自動拼接形成厘米級精度的3D模型 ,構成全真數字孿生中的靜態部分。以此為基底,對線下空間的動態要素進行全場景、全流程、全要素的實時精準映射,最終形成全真數字孿生的動態部分。一靜一動數字孿生的結合,呈現出居然之家1:1還原的全真數字孿生系統,這也正是助力居然之家應用智能化升級的數字化基石。
Aibee 愛筆智能創始人&CEO林元慶博士指出,傳統的3D建模方案往往存在着成本高、耗時長等問題,想要在十萬、百萬平米量級的大規模線下空間中推動大範圍的數智化應用,較難快速落地。現在,Aibee愛筆智能基於自研的高精度 3D 建模機器人,融合激光雷達、慣導、輪速計、相機等多種傳感器融合技術,一舉擊破傳統方案痛點,在市場上首個將「室內實景3D地圖」成本迅速降至過去的1/10以下 。過去一座10萬平線下空間的3D重建,需要20-30人的技術專家團隊人工採集、拼接耗時近一個月的時間。如今,應用這&高精度 3D 建模機器人,只需1個非技術人員花費1天的時間就可完成現場掃描,後續的3D重建工作由愛筆自研的領先算法全自動完成 。這大大降低了大型空間場景進行數智升級的成本支出,建設效率提升顯著。
Aibee 自研室內3D實景採集機器人
在三維重建之上,再通過多個空間計算技術,基於200多個人體表觀特徵進行時空關聯分析,最終實現對顧客全場動線的。Aibee愛筆智能的AI精準客流系統不採集任何的生物特徵,嚴格保護顧客隱私,甚至對於歐洲近乎嚴苛的GDPR隱私保護規範,也是合規的。
深耕AI精準客流
開啟AI賦能購物中心行業升級新篇章
居然之家提出的招商模式革新,將“固定租金”改為“銷售分成”取得了不錯的成效,居然之家哈爾濱店由40%左右的招商反轉為100%的招商 ,遠高於居然之家三季度全國賣場平均90%的出租率。
在商業“人、貨、場”三要素裏,傳統家居賣場運營的是“場”,收入是租金,並沒有真正運營“人、貨”——顧客和商品。居然之家董事長汪林朋説“在數字化時代,最好的商業模式是人、貨、場三者的完美融合,傳統家居賣場必須從運營‘場’轉向‘人、貨、場’都要運營。”
在試點項目——居然之家哈爾濱店內,使用Aibee愛筆智能精準客流分析指導的業務決策,能夠讓賣場整體潛客轉化率從14%提升到30%左右(潛客轉化率=成單數/潛客人數;潛客即為在店內停留超過15分鐘的意向顧客),這意味着在同樣的客流量情況下,賣場成單數能夠提升超100%,同時,賣場管理人員工作效率也提升了一倍以上。賣場管理人員從日常“門店溝通-確認問題”的繁瑣任務中解放出來,將更多時間投入到實際解決門店業務問題的價值創造中。
居然之家哈爾濱先鋒店
全場轉化率的提升,來自於對各個品類、各個重點店舖的精細化管理,在2024年3月底到2024年6月底的試點期間,居然之家哈爾濱店潔具品類轉化率從32.6%提升到75%左右,床墊品類轉化率從22%提升到45%左右,實木傢具品類轉化率10.8%提升到20%左右,地板品類轉化率8.7%提升到28%左右。
商場運營人員&&,在Aibee愛筆智能的精準客流系統輔助下,改變了以往“只看銷售結果,不知道問題環節,眉毛鬍子一把抓”的情況,改進方案也不再是“空對空”,而是定期統計每個店舖具體的到訪潛客人數,用準確的客流數據來和商戶討論提升方案 。對於部分經營不善的店舖,也得以配套更為精準的幫扶措施,而不只是“簡單粗暴”地到期汰換。在精準客流系統的輔助下,商場運營人員對每個店舖的潛客數量一清二楚,商戶的逃單行為也明顯減少了。
作為引領線下空間數字化與智能化升級的 AI 獨角獸企業,Aibee 愛筆智能憑藉技術的領先性、方案的全面性與落地的超速度,已經與 TOP 30 商業地産中的26家展開數智化升級合作,合作比例接近9成。這些品牌包括華潤、萬達、萬科&印力、新城、K11、紅星美凱龍、愛琴海、太古地産、新鴻基、金茂、中海等,不少企業已將 Aibee 提供的商業地産數字化解決方案作為集團推廣的標配。
