在閒魚之後，轉轉也加速線下競爭。6月9日，轉轉集團旗下首家二手多品類循環倉店“超級轉轉”正式開業。據了解，該門店佔地面積超3000平方米，SKU超過3萬個，集結了二手奢侈品箱包、首飾腕錶、游戲設備等品類。融合紅布林孵化出“超級轉轉”業態，既是轉轉撕下二手3C專業戶標籤的野心使然，更是其在線下拓展客群圈層、強化品牌滲透的重要策略。不過，“超級轉轉”門店如何精準選品來提升坪效，讓線下線上消費能絲滑聯動，以此提升商品周轉率，轉轉依然在摸索新業態跑通的路徑。
突破3C固化標籤
轉轉渴望為消費者帶來一些新鮮感。在位於北京友誼商店三層的“超級轉轉”門店，琳瑯滿目的二奢箱包密集陳列在貨架上，消費者如同步入了奢侈品的倉庫中。據了解，倉儲式的工業裝修風格是轉轉有意為之。“消費者可以一站式看到包、表、配飾、相機、單反等很多商品。”轉轉集團創始人兼CEO黃煒認為，門店如此陳設也是希望消費者能感受到二手商品的質感。
值得注意的是，二奢箱包是“超級轉轉”門店的重頭，店內14個區域內LV、GUCCI、MCM等品牌的二手箱包佔比超過半數。此外，“超級轉轉”還售賣二手首飾腕錶、游戲設備、攝影攝像等其他類目。
至於為何沒將轉轉的強勢類目如3C數碼放入大店，黃煒和團隊也思考了很久。黃煒認為，“超級轉轉”希望讓外界知道轉轉不只是賣二手手機的&&。其次，相比陳列手機這類工具性商品，門店更想展現一種循環的生活方式，所以會放置拍立得、單反、音箱等有生活感的商品。
將品類重新組合後的“超級轉轉”門店，試營業期間除了吸引女性消費者，還有不少家庭客群和外國人來門店消費。顯而易見，轉轉借助大店，能進一步拓展客群年齡層、強化品牌影響力，有助於把坪效做大。
通過納入更多品類做大商品池，以此吸引更多用戶群，這樣的手法轉轉已經操作過多次。2020年轉轉整合找靚機，再到2024年9月收購紅布林，如今轉轉集團旗下已擁有轉轉、紅布林、找靚機、採貨俠等多個子品牌，除了消費電子、二手奢侈品品類，&&還擴充了如家電、樂器、新能源車等二手商品。
加速搶佔線下市場
多年來持續整合品類和供應鏈資源，為轉轉爭搶二手市場囤積了“糧草”。“‘超級轉轉’是轉轉收購紅布林後的第一個作品。”黃煒向北京商報記者説道。據了解，“超級轉轉”門店裏大量的二奢箱包，不少是來自紅布林的供給。紅布林在二奢領域沉澱的鑒定和供應鏈能力也能被轉轉復用。
在落地大店之前，轉轉也在全國密集布局過小店，集中在商場周圍，大約20—30平方米，主要提供二手3C數碼銷售和回收等服務。截至2024年底，轉轉的線下門店數量超過了800家，覆蓋全國300個城市。在黃煒眼中，這類業態主打便捷服務網點，小店分佈在消費者工作和居住地周邊。但“超級轉轉”門店以目的性消費為主，顧客停留時長基本在兩個小時左右。
&&們依然看重二手生意在線下的滲透率。不只是轉轉，從去年1月起，閒魚也在加緊線下開店的步伐，在杭州開出首家線下循環商店，以社區店的形式，服務周邊三公里乃至本地同城的消費者，為其提供全品類閒置物品的寄賣服務。
緊接着，一年後，閒魚又在上海落地一家城市中心店。此外，閒魚還嘗試針對特定場景開出專營店，或是擴大門店面積並增加業態、與閒魚藝術創作主理人合作、打造社交場景等。閒魚副總裁、循環商店負責人李世傑曾公開&&，未來要讓閒魚循環商店走向全國100個城市。
線下場景除了能幫助企業強化消費者在二手消費時的信任感，降低商品的退貨率，轉轉集團聯合創始人、COO兼紅布林CEO胡偉琨向北京商報記者指出，“超級轉轉”也能吸引一些賣家將貨品拿到門店裏售賣。
門店模型仍待跑通
靠密集開店增加用戶觸達，也是二手電商線上激烈流量競爭使然。既然線上流量越發稀缺，線下場景就成了企業業務擴張的必然選擇。例如消費者要在“超級轉轉”門店購物，需要用手機掃描商品二維碼查價，可選擇門店交易或線上快遞寄到家。線下流量也就能自然沉澱至線上，同時門店還能帶動線上的商品銷售，加快周轉率。
據北京商報記者了解，“超級轉轉”業態在轉轉集團內部較為重視，權重排位前三。在落地北京之後，“超級轉轉”還會向其他城市擴張。
胡偉琨也坦言，一個業態的可持續性和可複製性，都是建立在經濟考慮的基礎上。“我們對大店的空間利用會不斷調整，貨架也會靈活移動，根據用戶需求快速變化。”胡偉琨稱，門店會定期盤點商品的銷售數據，基於用戶需求來配貨。“畢竟門店面積是有限的。如果3000平方米的門店，只有300平方米的有效庫存，就不是好的用戶體驗。”
對於“超級轉轉”業態的未來發展，轉轉也在摸索初期。胡偉琨認為，門店房租、選址、人力等明面成本對公司來講並不是大頭，真正的成本是新商業模式背後的投入，包括供應鏈系統、團隊人員等，如果沒有紅布林的資源基礎，這類業態很難開出來。
“門店能否做到買賣雙方更精準地匹配，以及如何將線上線下流量和銷售結合，實現物品快速成交，都是我們需要思考的問題。”儘管“超級轉轉”首店短期內沒有盈利的目標，但轉轉依然在設法跑通該業務模型。胡偉琨告訴北京商報記者，未來門店可能會加入更多品類，並探索新品類的線下運作模式。（記者 何倩）
