左圖為售出價，右圖為到手價，佣金34%。受訪者供圖

記者梳理紅布林、妃魚、只二等&&發現，佣金普遍上漲，大多在20%或30%以上。但高佣金並未帶來優質的服務，假貨、鑒定結果&&大等問題隨之而來。對此，記者將持續關注二奢電商&&亂象。

二奢電商&&佣金漲價　賣家直言為&&打工

海外歸來的陳晴2018年發現了剛成立不久的紅布林，當時被稱為“Plum”。她特別開心，終於有地方可以處理海外購買的大批個人物品。“截至目前，我的紅布林兩個賬號共賣出230多件物品，會員等級即將升為V5，算是&&的老賣家了。”

然而，近一段時間，陳晴發現紅布林&&的服務質量在下降，套路在增加，對個人賣家物品的保管也越來越敷衍，但佣金卻一路走高。“最初用紅布林的時候，佣金只有15%；只二的最低，佣金是50元。但此後，費用一路上漲，紅布林2022年漲為30%，去年底發布新規後，佣金普遍在30%-40%之間。只二的最低佣金也漲至199元。”

根據紅布林此前的公告顯示，2022年4月26日起，該&&確實對部分品牌寄賣政策進行調整。調整之後，LV、香奈兒、愛馬仕、古馳收取20%佣金，其他品牌收取30%。一線品牌配飾和腕錶的佣金均為20%，其他品牌為30%。衣服鞋子所有品牌佣金為30%。上述佣金均為最低129元，最高6999元。

對於佣金的調整，記者詢問紅布林客服，對方確認，紅布林將佣金制改成了底價制。也就是説，賣家設置到手價，&&設置銷售價，售出後按照到手價結算。到手價和售價的直接差價是&&收益，目前並沒有固定比例。

“疫情期間，紅布林較火，流量大，出貨也快。當時的佣金僅10%左右，商家的確賺到了錢。”一位售賣全新奢侈品的B端商家告訴記者，此後紅布林將佣金提高至30%，現在達到35%。佣金上漲的同時，服務卻跟不上。去年他曾遇到丟件問題，全新圍巾丟失後&&僅賠償原價的一半，協商數天后同意照價賠償。“佣金提高後基本沒利潤了，就是為&&打工，放棄了。”

陳晴大概算了下，改為底價制後，&&的佣金反而更高了，普遍在30%-40%之間。“買家無法控制售出價，&&雖不時搞活動降價，佣金也不會少於30%。”據陳晴透露，佣金上漲後，她緊急召回了個人物品，不再售賣。

&&客服業務能力欠佳　智能定價模式強行降價

多位賣家告訴記者，他們現在只能在&&建議的到手價範圍內自主定價，30天到期後仍未售出的商品即轉為智能定價。紅布林《賣家須知》顯示，智能定價可獲得更多曝光，加速商品售出，但價格和降價幅度由&&智能推薦，且不可修改。

林女士花費8000多元買了一雙靴子，全新即放至紅布林寄賣。她向南都記者&&，原本她自主定的價格是6300元，系統稱30天未售出，就會轉成智能定價。她就此條款詢問客服，客服回復稱不會自動轉為智能定價。然而實際情況卻是，30天這雙靴子未售出後，&&沒有經過賣家允許，就以1280元的價格售出了靴子。

“最初與客服溝通，紅布林&&並不願意追回商品或取消訂單。”林女士&&。“我有客服承諾不會轉智能定價的聊天記錄，就去到互聯網法院維權，最後才要回了錢。”林女士&&，不熟悉業務的客服給出了承諾，得以追回錢款，“但並不是所有的寄賣者都能如此”。

記者注意到，社交&&上，不少網友發帖稱紅布林的佣金超30%、強行降價等，且商品到手價突然大幅下降，但出售價並沒變動。

假貨橫行　高佣金模式並不一定帶來健康發展

佣金漲價的並非紅布林一家。據妃魚客服透露，常規品牌，按照估價來看，5000元以內收取20%佣金，5000元-10000元收取17%佣金；只二的佣金與會員級別挂鉤，收取15%-22%不等佣金。等級越高，佣金越低，最低199元，最高9999元。由此不難看出，快速發展的二奢電商&&早已告別15%的佣金時代。

新的競爭周期內，性價比消費成為主導，消費者趨於理性和謹慎。外部環境改變後，傳統電商&&進入低價時代，一邊卷低價一邊卷服務。有業內人士認為，二奢電商交易&&在性價比為主導的當下迎來新發展。2019年以來，紅布林、只二、胖虎科技等相繼獲得多輪融資，且融資金額多為千萬美元級別。二奢電商&&獲大筆融資後，進入快速發展階段並面臨營收、盈利等問題，必然選擇提高佣金來增加收入，進入高佣金時代。

二奢電商&&為何急於提高佣金？要客研究院院長周婷告訴記者，二奢電商&&獲客成本高，需通過如小紅書、抖音和快手等&&引流獲客，獲客成本超過佣金的情況較多；運營成本高，倉儲、物流、鑒定等各種成本居高不下，導致大部分二奢電商&&處於虧損狀態。此外，頭部二奢&&初具規模，具有價格談判能力，有能力提高佣金。

二奢&&的高額佣金與其商業模式也息息相關。只二APP即提示用戶，佣金部分包含商品鑒別、攝影、人工、耗材等所有運營成本，不打價格戰，希望收入和利潤可保證&&為大家提供更好的二手商品交易服務。

然而，高佣金模式並不一定帶來健康發展。周婷&&，作為零售業務，二奢電商&&將二手奢侈品賣給價格敏感客戶，業務難度遠大於奧萊折扣店和賣假貨。其次，貨源不穩定是二奢業務發展的最大障礙之一。目前，最穩定的二奢貨源只有假貨，二奢商家賣假貨是普遍現象。最後，鑒定市場存在各種亂象令其較難規範發展。尤其是在品牌官方不提供鑒定服務的情況下，鑒定市場永遠無法規範，二奢的市場化交易也無法真正發展。（記者 黃培）