消協提醒:當心黃金珠寶首飾換購回購“陷阱”-新華網
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2022 07/06 09:18:40
來源:中國消費者報

消協提醒:當心黃金珠寶首飾換購回購“陷阱”

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  隨著人們生活水準的提高,黃金珠寶首飾已從少數人的奢侈品轉變為尋常百姓的消費品,而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉變。當前,很多商家在銷售金銀珠寶飾品時會打出回購、以舊換新等促銷牌。有的商家承諾5年之後按原價回購、按原價85%回購或以舊換新等。然而,在資訊不對稱的情況下,由此所引發的爭議和消費糾紛也隨之增多。

  7月4日,吉林省長春市消協秘書長鐘萍在接受《中國消費者報》記者採訪時表示,從2021年1月至今,該市各級消協收到黃金珠寶首飾以舊換新相關投訴300多件,投訴涉及的問題主要在3個方面。

  一是店面消失,換購、回購成為空談。有消費者投訴稱,自己買戒指的時候,店家説滿3年可以全款回購。然而,3年到期後,店家卻不承認了。還有的消費者投訴稱,商家承諾5年可換購或者回購。滿5年後去找商家時,卻發現店面已經消失,換購、回購均成為空談。

  二是“一口價”飾品回購、換購門道多。金飾品在銷售時,有的店家是按克數加工藝費來銷售,有的是按一件首飾“一口價”來銷售。消費者購買的“一口價”首飾,在回購中就只能按當日金價損失工藝差價進行回購。也就是説,一款幾百元1克的工藝金飾,是以當天金價1克來回收,中間的工藝價值就沒了。而消費者認為自己是原價購買的,當時花費多少錢,回收時就能返多少錢。

  三是換購、回購暗藏各種門檻限制。有的消費者投訴反映,稱當初購買金飾品時,金店服務人員並沒有告知回收時會有折舊費,只是承諾回收。如消費者當初購買的“一口價”金飾品,在以舊換新時只能對應換“一口價”的,要想換成按克賣的,消費者手裏的舊金飾品也只能按克計量。

  長春市消協提醒廣大消費者,在選擇首飾時應注意以下幾點:

  選擇有資信的商家購買黃金珠寶首飾。消費者在購買黃金、鑽戒等奢侈品時,首先要保持理性,貨比三家,盡量到有資信、口碑好、經營狀況穩定的大型知名商場購買。要注意付款方式,建議消費者在商場內設置的統一收銀臺付款,並注意查看收款票據上加蓋收款章的名稱。

  理性對待吸人眼球的促銷資訊。消費者在購買首飾時,首先應該考慮首飾品牌、品質及商家信譽。如果遇到商家打出的“全價回購”“免費換”“零工費換新款”等促銷宣傳,要仔細了解回購、換購條款及規定。了解回收價格,是否有折舊費、耗損的計算、工藝費等細節,以及後續的回購更換方法。回購及置換時,要考慮物品價位是否相當,保持謹慎。此外,購買黃金飾品前,要學會辨別黃金飾品的種類,如足金、硬金、K金、彩金,了解其含金量和計價方式,軟足金飾品一般是按重量銷售,硬金、K金飾品一般按件銷售。

  簽訂促銷承諾協議並保存好購物憑證。消費者在購買促銷商品時,對商家做出的口頭承諾一定要簽訂書面協議,對承諾內容進行固定,並加蓋公章,以便維護自己的合法權益。(記者李洪濤)

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