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工行建立助企機制高效服務疫情防控
2020-03-05 13:42:47 來源: 新華網
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   為加強對疫情防控重點企業的金融服務,中國工商銀行建立助企機制,實行“每戶到專人、戶戶必落實”專屬服務,大力提升服務效率和服務質量。截至3月3日,工行已為1400多家疫情防控重點企業配備助企客戶經理,發放專項優惠貸款超130億元。

   據工行相關負責人介紹,工行助企客戶經理從服務經驗豐富、業務能力突出的優秀共産黨員、業務骨幹中擇優選派,實行“專屬+綜合化”服務模式,確保專業、高效服務疫情防控重點企業。

   在專屬服務方面,工行實行團隊專屬服務模式。採用“1名助企客戶經理+N名服務支持經理”的柔性團隊服務模式,在工行疫情防控專項小組的指導下牽頭組建跨條線、跨機構的專屬服務團隊,實行限時服務,實時響應企業需求。例如,工行北京分行2月24日在接到企業需求後,1天內即為北京某特種紡織品公司發放1000萬元貸款,支持企業加快生産醫用防護服支援抗疫一線。

   在綜合化服務方面,工行助企客戶經理團隊全方位對接企業金融需求。根據不同行業、不同發展階段重點保障企業的生産經營實際,第一時間對接客戶需求,制訂服務方案,為企業提供賬戶開立、資金匯劃、緊急取現、表內外融資、代發工資等綜合化金融服務。同時,工行開辟信貸審批、債券融資、大額取現、緊急匯款、國際結算等綠色通道,進一步提升對重點企業的服務保障水平。截至3月3日,已為多家制藥公司、航空公司、商貿公司承銷發行超100億元的“疫情防控債券”。

    

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【糾錯】 責任編輯: 嚴海
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