“下趟車人少，一分鐘就到”“快樂星期四，距周末還有一天！”……據央視報道，在北京地鐵6號線東四站，早晚高峰期間，公共文明引導員張立文一直以幽默問好的方式引導客流，關鍵時候還向乘客提供創可貼和大紅棗。

　　北京地鐵站內，維護乘車秩序的“檸檬黃”不少見，把引導語編成順口溜的，張大爺恐怕是獨一份兒。順口溜不僅言簡意賅，還生動有趣，總能讓人會心一笑。張大爺風趣幽默的語言，不僅引導交通效果事半功倍，也能讓乘客在匆忙的腳步中得到幾絲寬慰。有網友稱，在擁擠的地鐵裏，身邊都是陌生人，聽到張大爺“快樂星期”打頭的問候，很是感動。“打工人”早出晚歸實屬不易，擠地鐵更容易煩躁，能聽到長輩般的關切，心中不免溫情涌動。可見，“快樂引導法”引導的是客流，也是乘客的情緒堵點。

　　“我説的不是段子，是生活。”張大爺走紅，折射他熱愛生活、愛崗敬業的態度。從2014年開始，張立文就在地鐵6號線東四站做志願服務，這一站就是十個年頭。他練就了一副鐵嗓子，要求自己站立不靠門、高峰時段不去廁所，還不斷更新自己的“順口溜庫”。把乘客當服務對象，把志願者工作做成事業，張立文的走紅並非偶然。飽滿的精神狀態、和顏悅色的神態，給乘客傳遞的是對生活的熱愛和激情，對乘客來説何嘗不是一種激勵？

　　張大爺的“快樂引導”源於北京市民熱情好客、古道熱腸的一貫氣質。近年來，不少大爺大媽因為北京式志願服務出圈。“指路大王”謝亮，在東直門公交站附近曾義務指路16年；前不久，一位常在頤和園幫游客拍照、霸氣指揮游客“別動”的大爺，被親切地稱為“別動大爺”。他們身上，顯露北京人的爽朗和局氣；北京人特有的幽默話語，飽含濃厚的人情味。令人欣慰的是，張大爺心裏裝着乘客，乘客也掛念着他。時常有乘客等着跟他合影，還有乘客在中秋節給他送上月餅。

　　一聲聲幽默風趣的親切問候，給來來往往的乘客送去了安慰。客流越來越順暢，乘客心情越來越放鬆，城市也會因此更加溫暖。（張悅）