23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡

持續引發關注

事發多天後

被媒體口誅筆伐的貨拉拉終于道歉了

對于這個道歉

有網友質問“早幹嘛去了？”

這句話可以理解為三層意思

一是對于年輕生命凋零的惋惜

二是對平臺道歉姍姍來遲的不滿

三是對平臺漠視安全隱患的不滿

這三層意思

其實也包含著對“貨拉拉”們三個警示

警示一：人命關天，安全是底線

之前有網約車順風車乘客遇害案

現在又發生貨拉拉顧客“跳車身亡”

無不暴露出平臺對安全考量的不足

事實上這幾年

消費者對于貨拉拉的質疑從未停止

但是持續不斷的投訴、指控之中

似乎少見平臺方的蹤影

這種視而不見

實際上已經為悲劇的發生埋下了安全隱患

（涉事車輛）

警示二：面對突發事件，回應要有誠意，應對要有擔當

網絡時代

“擠牙膏式”回應顯然不是明智之舉

成功的輿情應對

態度、速度和透明度都是不可或缺的因素

在這次事件中

從一開始

網友和媒體就將焦點對準了貨拉拉

但是從悲劇發生到輿情發酵

十多天裏鮮少看到貨拉拉的作為

直到24日才發布了

一則“關于用戶跳車事件的道歉和處理公告”

即便公告看來言辭誠懇、態度真誠

也顯然很難平息人們的怒火

警示三：需要汲取教訓的，絕不止貨拉拉一家

低的準入門檻、混亂的收費標準

缺失的安全保障措施……

網約貨運作業亂象頻出

這次出事的是貨拉拉

但是存在問題的絕對不只有貨拉拉

千萬不要讓生命成為心存僥倖的代價

其他平臺公司也應汲取教訓

及時堵住漏洞

（圖片來自視覺中國）

事件到底是怎麼回事？

民眾需要一個解釋

生命需要交代

我們期待警方能盡快查明真相

希望這血的教訓

能讓相關企業引以為戒

避免此類事件再次發生

 

出品人：田舒斌 徐姍娜

總策劃：周紅軍

監制：劉洪 朱永磊

執行策劃：安傳香 李潔瓊 黃文新

文案：李介

編輯：張倩 徐可

主持人：許丹睿

視頻制作：童張偉

出品：新華網股份有限公司