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2021 01/ 22 08:30:12
來源:南方日報

別讓預付費模式再坑害家長

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  “課時上了一半,培訓機構跑了!”“交了1.8萬元學費,結果課時費用了不到8000元,培訓機構就蹤跡難尋。”近年來,各類教育培訓機構頻頻因預付費模式“爆雷”,成為眾多家長防不勝防的“痛點”。

  所謂的預付費,即用戶在享受服務之前,先預先支付一定的費用,待服務結束後,實際費用從預付款中扣除。目前的教育培訓機構普遍採取預付費模式。“優惠力度大”“性價比高”“避免以後漲價”,對于廣大家長來説,預付費似乎具有不可抵擋的誘惑力。正因如此,源源不斷的預付款流向培訓機構。而一旦其因某種原因跑路,家長們承擔的損失也將是巨大的。據報道,日前優勝教育“爆雷”後,其僅在北京廣渠門校區的應退學費總額就已超過900萬元。

  海淀家長、雞娃、小鎮做題家……“課外輔導班熱”大環境助推了預付費模式在培訓機構的扎根。早在2018年有第三方機構發布調查報告指出,68%的中國家長為孩子教育焦慮,近半數家長可接受的教育花銷為家庭收入的40%。一方面,培訓機構列出的課時費水漲船高;另一方面,望子成龍的家長們卻要在生活上節衣縮食。而預付費模式不失為降低教育成本的可行辦法。有家長表示:“我給孩子報課的這家培訓機構是充值越多返得越多,返的錢可以用在任何一科上。”在教育服務的需求端,家長們熱衷于預付費模式。

  作為教育服務的供應端,培訓機構對這種模式更是樂此不疲。短期內迅速積累大量資金是預付費模式的顯著特點。除去要支付場地、人員等基本費用外,在激烈競爭的教育市場,培訓機構還要考慮擴展門店、做好推廣宣傳,從而形成規模效應。此外,教育的效果並非立竿見影,培訓機構既要承擔用戶流失的風險,又要面對經營戰略正確與否帶來的挑戰。“手裏有錢,心中不慌”,預付費模式給教育機構帶來的,是物質上的充盈和精神上的放松。

  教育機構“爆雷”的新聞早已不新鮮。那預付費模式給用戶造成的損失,應由誰來買單?《課程銷售協議》明確規定了不同主體的權利與義務:培訓機構提供教育服務,用戶為教育服務付費,課時數決定教育費用。培訓機構因未履行協議的有關規定,自應承擔違約責任。但現實情況是,用戶維權要付出長時間、高成本,最終結果也通常以用戶未追回錢款而告終。對此,迫切需要有關部門將監管前置,從而在規范教育市場秩序、維護廣大用戶權益方面有所作為。

  2018年出臺的《關于規范校外培訓機構發展的意見》明確規定:收費時段與教學安排應協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。教育部也多次重申這一重要規定。有關部門當以此為執法依據,重點查處違規收費行為;在資金監管方面,不妨引入獨立第三方機構,消費者將預付款存入指定賬戶,採取“一課一消”方式結算;加強對培訓機構的動態監管,及時對外發布預警風險。多措並舉才能有效防范預付費模式坑害家長。(靜 子)

【糾錯】 【責任編輯:董璐 】
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