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【評上評】“陷阱廁所”挖坑容易填坑難
2020-09-16 17:05:46 來源: 新華網
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商家面對差評不妨多些自省

“陷阱公廁”坑的是當地的産業利益

家委會“非富即貴”扭曲組建初衷

鐵球砸死女嬰全樓被判賠,冤嗎?

揪出網絡賬號“靈異事件”背後的“搗鬼者”

……

  新聞速遞:近日,有視頻博主到北京王府井狗不理店試吃,發布了測評視頻。本來,這也就是顧客正常的“吐槽”行為。萬萬沒想到,該店發布聲明稱,視頻中的“惡語中傷言論不實”,並表示已報警處理。

  新華社:因不當對待顧客批評引發爭議,狗不理包子王府井店被解除加盟合作關係。面對顧客差評,是虛心聽取意見、改進自身不足,還是擺出一副“説不得”的傲慢姿態,是檢驗經營理念的試金石。一看顧客給差評,馬上就報警——如此豪橫耍不得。“顧客至上”不能挂在墻上,更應落在行動中。把消費者的“吐槽”作為一面鏡子,不斷提升品質、優化服務,自身過得硬了,何愁不能贏得口碑?

  新聞速遞:近日,有遊客反映,在甘肅G215國道阿克塞至敦煌段遭遇“專坑遊客公廁”,遊客為上廁所車輛陷入沙坑,要拖車只能向周邊店家交天價拖車費。據@敦煌發布 微博最新消息,涉嫌強迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓獲,其中兩人已被刑事拘留,案件還在進一步偵查。

  新京報:此事被曝光後,有多位遊客即表示,自己曾在同一個地方被“坑”。所謂壞事傳千裏,當被坑的人越來越多,口碑就會越來越差。最終,這還是竭澤而漁的做法,店家“坑”的不僅是自己未來的生意,還有當地的旅遊事業。換句話説,這粒老鼠屎傷害的不僅是遊客,還有當地的産業利益。這次“公廁陷阱”被曝光,當地雖然已經表態,目前正在開展全市旅遊市場領域行政執法專項整治工作,以提升全市的旅遊市場管理水平。但是已經造成的形象損失要多久修復、要花費多大工夫修復,都還要打上問號。回到“公廁陷阱”一事,或許店主挖下的坑不足以造成交通事故,對車主沒有造成顯見的損失,但是惡意破壞、以此牟利的動機卻是一致的。所以,希望當地對此也要有嚴厲的處罰,以儆效尤。總之,這個“坑”挖起來容易,填起來卻並不是一蹴而就的。它需要當地嚴格的監督管理,需要暢通的遊客投訴渠道,需要全方位提升旅遊服務水平。路還很長,但願“平坦”。

  新聞速遞:近日,江蘇鎮江一小學首屆家長委員會名單引發爭議。該名單上的家委會成員“非富即貴”,不是在政府部門任職,就是企業高管。這樣的家委會成員構成方式,能否實現家委會的本來功能,能否將學校與家庭溝通中的一般問題反映出來,令許多家長擔心。對此,該校校長回應稱,家委會成員具有社會名望,做事會比較容易。

  光明日報:家委會如此組成並不奇怪,當下的一些家委會已經成為為學校、班級辦事的辦事機構了。學校借力家長資源提供一些必要的服務,解決一些困難,本身並無問題。但如果把家委會僅僅理解為一個辦事機構,則不僅曲解了家委會的作用,也扭曲了家校關係。家委會首先是家長參與學校管理的一種方式。撇開參與學校管理和監督不談,片面強調家長所具有的社會資源和能量,把家委會搞成“非富即貴”的辦事機構,這未免有些功利。這樣的家校互動,一方面會屏蔽一些家長的意見和建議,導致學校難以發現問題;另一方面也有可能使學校只顧及一部分“有能力”家長的意願,損害其他學生和家長的利益。學校雖並不是與社會絕緣的凈土,但也不能把社會上一些功利的現象照搬進去。精神家園一定要有一些情懷和追求。特別是在學校管理方面,如何更好地吸納廣大家長的意見,如何在學校和家長之間多一些便捷的溝通渠道,如何推進學校治理、提高辦學水平,來自家長的智慧必不可少。如果一味盯著家長手裏的那點資源、權力,只想著“辦事”,教育就走偏了。

  新聞速遞:2016年,四川遂寧市油坊街127號樓,一只從天而降的鐵球,砸中了樓下嬰兒車裏一名不滿一歲的女嬰並致其死亡。事發後,當地警方介入調查,但沒能找到拋物者。于是,女嬰父母將事發地整棟樓的住戶全部起訴至法院。前不久,遂寧市船山區法院一審判決,除家中確無人居住的不承擔責任,其余121戶業主每戶補償原告3000元。目前,一審判決還未執行,已有30余戶涉事業主準備上訴。

  中國青年報:從法律上來説,法院判決也並非沒有依據。侵權責任法規定:“從建築物中拋擲物品或者從建築物上墜落的物品造成他人損害,難以確定具體侵權人的,除能夠證明自己不是侵權人之外,由可能加害的建築物使用人給予補償。”民法典延續了侵權責任法的立法精神,對難以確定誰是侵權人的,規定由“可能加害的建築物使用人”進行補償。當然,法律並不僵硬死板。對于那些感到不滿的業主,如果有確切的證據證明自己對天降鐵球沒有任何過錯,就可以排除己方進行補償的法律責任。對于那些承擔了補償責任的業主,法律還保障了追償權,有朝一日真相大白,他們還能把補償出去的這筆錢款要回來。對受害者及其家人,從天而降的鐵球、玩具、工具、自行車,甚至是一枚小小的水果、雞蛋,都可能造成巨大的身心傷害。這些年,從侵權責任法到民法典,從相關司法解釋到司法實踐,來自立法、司法的努力,正在形成一張規制高空拋物、墜物的堅韌法網。對于這起天降鐵球砸死女嬰的人間悲劇,無論是一審判決全樓“補償”,還是以後的二審業主上訴,都是一次難得的法治洗練,帶來的不僅是觀念的碰撞,更將是法治的進步。

  新聞速遞:據報道,大量網民近日反映其互聯網賬號疑似“被操控”。比如微博賬號無緣無故給人點讚、關注陌生人,淘寶賬號莫名其妙地收藏一些陌生的店鋪,不少微信用戶也遭遇過賬戶反復提示異地登錄等“靈異事件”。

  北京晚報:互聯網賬號“見鬼”了,給用戶帶來的不只是驚嚇。網絡賬號既是陌生人認識彼此的窗口,也是熟人相互加深了解的平臺,每一個動態都描繪著用戶的網絡“自畫像”。然而,賬號上那些並非本人操控的關注收藏對象,往往涉及商業推銷甚至低俗色情,嚴重損害用戶形象。與“人設翻車”遭遇相比,網友財産和生命安全面臨的隱患更令人擔憂。用戶賬號的點讚和關注功能可以被他人隨心所欲地利用,那麼購物及轉賬交易、發送誤導及詐騙信息,也不是不可能。從這個角度説,每一個賬號“靈異事件”,都很可能是一連串麻煩的先兆,應當引起用戶的足夠警惕。在上下遊相當完備的網絡黑産面前,用戶的警惕與防備並不是百分百奏效。因此,比讓用戶加強賬號防范更重要的,是盡快揪出躲在屏幕背後的“搗鬼者”。法律是“捉鬼”的依據,技術是“捉鬼”的利器,平臺更應該成為“捉鬼”的援軍。誰動了互聯網個人賬號,就是動了網友的安全權益,動了網絡正常運營的秩序。到底誰在背後搗鬼,找出問題的答案,是維護網絡環境、肅清網絡風氣的關鍵之舉。

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【糾錯】 責任編輯: 張倩
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