廈門市近日通過的一則《廈門經濟特區郵政條例》引起關注。未經消費者同意投入快遞櫃，由市郵政管理部門責令改正，逾期未改正的，處1000元以上5000元以下罰款。

　　取快件有知情權和選擇權，這是消費者最基本的權利，也是快遞業最基礎的規則。這點常識本不需要反覆強調，但架不住現實凜冽，問題幾乎無解。時至今日，智能快遞櫃仍是許多快遞員的“偷懶神器”，他們不提前打電話徵求意見，而是往櫃裏一扔，短信通知了事。在“最後一公里”的廣大農村，因為快遞櫃普及有限，有的甚至設置代取點，向消費者收取件費。

　　當“不經消費者同意”成為潛規則，不僅給客戶造成了不必要的麻煩，還會延伸出一係列風險。典型就是豐巢快遞櫃“二次收費”事件，人們紛紛質疑，送貨到家本來就是快遞員職責所需，消費者為什麼要為他們的失職買單？而對此，各地郵政局除了表示“必須徵求收件人同意”之外，似乎也拿不出更好的辦法。消費者通過法律途徑維權，成本太高，也不現實。

　　消費者的知情同意權如此孱弱，根本原因在于法律保護力度有限。《快遞暫行條例》規定：“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。”這裏用的“應當”，雖然是一種肯定性語氣，但太過寬泛，沒有在法律責任上作出制約。這或許導致了規定效力有限，許多人幹脆視而不見。

　　這次廈門新規的特殊之處，就是在如何“應當”上邁出了一大步，通過具體直接、清晰有力的規定，使得“應當”有了實質性的內容。譬如只要不徵求同意就能被罰款，意味著消費者維權將不再“打在棉花上”，而是有了真實的作用力，將對企業和快遞員形成倒逼作用。

　　廈門出臺條例是一次有益的嘗試，也比較有示范意義，值得各地借鑒學習，推廣普及。（扶 青）

【糾錯】

責任編輯： 徐可