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別讓刷單“灰産”毀了直播電商前途
2020-06-12 08:46:59 來源: 羊城晚報
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  2020年最火爆的商業形式,非“直播電商”莫屬。一場直播動輒幾百萬、幾千萬的觀看量,甚至上億元成交額。然而屢禁不止的刷單“灰産”正在重新活躍,直播間粉絲、點讚、人氣、評論皆可刷。增粉100人只要8元、“1288讚+88條真人評論+10萬播放”只要30元……更有甚者,僅靠一個刷單軟件,粉絲評論、互動、銷量甚至發言的間隔時間,可以隨意設置。(6月10日每日經濟新聞)

  自從網絡購物興起以來,刷單逐漸形成組織化、産業化、規模化。今年火起來的網絡直播帶貨活動,也被刷單“灰産”人員盯上了,不失時機地推出多種直播指標“皆可刷”的服務。從媒體披露的收費標準看,這種直播刷單服務收費不高,但“效果”卻相當驚人,對購買這項服務的買家來説似乎很劃算。但這種刷單服務只“肥”了少數人,卻在毀直播電商的前途。

  刷單“灰産”人員及企業無疑是受益者。同時,購買刷單服務的企業或人員短期內也會獲益。那麼,誰會購買這種刷單服務呢?其一,部分帶貨網紅會通過購買刷單服務來顯示自己的人氣、帶貨能力,繼而來抬高自己的身價以獲取利益。其二,部分商家會通過刷單來虛構自己的人氣,美化自己的業績。其三,也不排除某些平臺與刷單“灰産”合作,來提升平臺活躍度。

  但是,靠刷單來粉飾直播指標,對這種新興的直播電商産業危害不小。比如部分商家被粉飾的直播指標忽悠之後找某些網紅來帶貨,很可能“虧本”,即銷售利潤不及直播投入。新聞中的劉先生“成本花了9萬,最後虧了5萬”就是例子。其他商家也會因為直播數據真假難辨,不敢輕易涉足直播電商,這對于直播電商産業做大做強、可持續發展就會造成不良影響。

  對消費者來説,一旦發現直播電商頁面顯示的相關數據因為刷單存在“水分”,就會對網紅、直播産品、商家乃至平臺存在不信任感。有的消費者會認為,這是“組團忽悠”,不能輕易相信。可能有人會説,某些電商平臺經常被曝光存在刷單,但消費者仍然會去光顧、下單。筆者以為,這部分消費者可能並不關注電商交易數據和評論,只是憑自己的經驗和感覺消費而已。

  不否認,“直播電商”今年很火,但我們需要真實的火爆,而不是虛假繁榮。只有真實的直播數據、評論等指標才能幫助相關各方準確評判直播效果,才能使直播電商産業行穩致遠。而“刷”出來的數據,既誤導部分商家又誤導消費者,還會造成決策誤判。所以,對這種盯上“直播電商”的刷單“灰産”,有必要早治理、針對性治理。

  近年來,有關部門對于包括刷單在內的網絡市場問題開展了網劍行動,取得積極成效,不少網站、網店被責令整改。去年,市場監管總局要求電商第三方平臺切實履行監管職責,對“刷單”“假評論”涉嫌違反《廣告法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》的違法行為進行查處。希望所有電商平臺切實履行平臺責任,對直播帶貨活動的刷單等問題進行重點治理。

  治理刷單“灰産”須主動出擊,從供需兩端同時對違法行為採取法律行動。有關方面既可以利用大數據“破案”,也可以根據媒體報道“順藤摸瓜”,還可以盯緊每場直播帶貨活動。同時,加快建立黑名單制度。(馮海寧)

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【糾錯】 責任編輯: 徐可
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