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“理發店強迫辦卡8人被判刑”震懾宰客囂張行為
2019-11-11 08:57:44 來源: 新京報
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  在嚴打“強迫消費”行為的同時,還要明確行業準入標準、服務收費標準和違規處罰標準。唯有明確和完善相關準則、規范,才能保障消費者權益。

  據《人民日報》報道,南京某大學門口的理發店因實施“軟暴力”被查。多名大學生報警稱曾在店內遭到脅迫,該店聲稱剪發只要20元,但剪發過程中會被強行抹上“高價産品”,直到結束時才告知消費上百,辦會員卡可以便宜。經查,至少20人被強迫消費,目前8人因強迫交易罪被判處有期徒刑6個月到4年不等的刑罰。

  這幾年,“天價頭”“強行辦卡”事件頻發。由于美容美發行業準入標準較低,經營人員良莠不齊,助長了美容美發業的宰客之風。

  消費者維權意識淡薄也是屢屢出現“宰客”的原因之一。許多美容美發店敢這樣宰客,説明他們已習慣了做這種醜事。一旦發現自己上當了,大多數消費者怕遭遇更大的麻煩,只得忍氣吞聲,自認倒霉,少有客戶與不良商家糾纏到底的,更沒有精力通過消費者協會維權。

  如此一來,不法商家便抓住了消費者的軟肋,宰客數額越來越大。即便有人通過法律途徑維權,由于不良商家不提供有效消費憑證,使客戶的維權行動遇到重重障礙,往往不了了之。

  而監管部門監管不力,是宰客現象愈演愈烈的主要原因。有關管理部門往往沿用“民不告、官不究”的舊模式,不會主動去查。即使接到客戶的舉報,有關部門雖然嘴上高喊“依法追責”,在行動上卻很難落實,很少真正對商家進行處罰。一般情況下,只是進行簡單的調解,給客戶退一些錢了事。但這種高高舉起,輕輕落下的處理方式,不僅對美發店沒有多大的影響,反而助長了他們“宰客”的囂張氣焰。

  南京多名大學生在遭遇大學門口的理發店強迫消費後,主動向有關部門舉報,有關部門在接到舉報後嚴肅查處,並追究理發店有關人員刑事責任,具有典型意義。

  一方面可以鼓勵消費者在遭遇類似情況後,不再選擇沉默,而是勇于拿起法律武器來維護自己的權益。另一方面可以起到威懾作用。實際上,這種“強迫消費”行為已犯了強迫交易罪,對有關人員用刑法伺候是有法可依的。還有一方面,也提醒其他地方的監管部門履行自己的職責,負起該負的責任,維護市場的秩序。對這種“強迫消費”行為不嚴肅查處就是失職瀆職。

  當然,要防止類似事件不再發生,在嚴打這種“強迫消費”行為的同時,還要明確行業準入標準、服務收費標準和違規處罰標準。唯有明確和完善相關準則、規范,才能保障消費者權益。□胡建兵(媒體人)

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【糾錯】 責任編輯: 馬若虎
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