“國省事”小程式這種聚合式、移動化的入口接入，為數字政務服務真正實現便民目的，提供了現實可行的路徑。

　　如何讓數據多“跑路”，群眾少“跑腿”？6月5日，一款政務服務微信小程式剛一上線，即引發了熱烈關注。這款小程式名為“中國政務服務平臺”，但網友顯然更偏愛它通俗易懂、易記易傳的小名——“國省事”。

　　“國省事”是目前國內推出的第一個全國性政務服務小程式。據悉，剛上線的“國省事”已經接入了456個國務院部門、32個地方政府的142萬項政務服務指南，可以讓用戶享受查詢、繳費、申領證件等200多項政務服務。

　　很顯然，對于長期遭受哪怕辦一點小事也得跑斷腿的民眾來説，“國省事”的確是一個辦事利器。小而言之，這方便了辦事，可解人們奔波之苦；大處而言，這對數字政務建設的路徑和方向極具啟發。

　　借助互聯網、大數據的飛速發展，政務服務的數字化建設近幾年來確實取得了巨大進步，數據多“跑路”，群眾少“跑腿”已不是什麼可望不可即的憧憬。

　　但是，在肯定數字政務服務取得顯著進步的同時也必須看到，現實中依然存在絕不少見的群眾多跑路現象。

　　就在前幾天，石家莊一市民為了給在國外工作的兒子辦一張無犯罪證明，跑了居委會3趟、派出所3趟、街道辦事處1趟，接打市長熱線電話11通，在小區微信群內吐槽多次，最終拖了50天，往返兩萬多公里，石家莊市民蘇晗（化名）才為在國外工作的兒子開出了一張無犯罪證明。當他終于辦成且獲悉“不必本人到場，可以委託辦理”時，其子已在回國的飛機上了。

　　那位石家莊市民的辦事遭遇，目前數字政務服務真的解決不了？假如技術上不存在多大障礙，那麼障礙究竟出在了哪裏？

　　各地對于數字政務服務建設熱情高漲，總體而言是一個好現象，可也應注意，有時熱情過了頭反而會給群眾造成麻煩。比較突出的現象是，在有些地方，幾乎每一個瑣細的政務服務項目都要搞一個APP。

　　你當然不好説人家這不是讓數據多跑路群眾少跑腿，可APP多了，真要辦事的時候也未必少跑腿。一方面，這些職能部門開發的APP技術水準參差不齊，雖都挺數字化，卻未必都好用。另一方面，這些APP的用戶真實滲透率令人生疑。智能手機容量就那麼大，難道辦一個事就要裝一個APP？

　　良好的願望要想取得良好的效果，必須要適合現實需求，否則，難免成為“花架子”。就此而言，“國省事”小程式這種聚合式、移動化的入口接入，為數字政務服務真正實現便民目的，提供了現實可行的路徑。

　　雖然“國省事”剛剛上線，還沒有相關數據可資對比，但從此前地方的聚合類政務服務類産品“粵省事”上，可以略窺其一斑。

　　“粵省事”于2018年5月21日上線，是廣東省“數字政府”改革建設的重要成果體現。到當年年底，上線公安民生服務事項達228項。據廣東有關部門測算，這228項服務上線後，每年可為群眾節約辦事時間9451萬小時，節省交通費用超過9.4億元，節省列印復印材料費用1.1億元。

　　這僅是廣東一地的不完全數據，但由此完全可以想像，“國省事”將會産生多大價值。□徐冰（新京報智慧城市研究院研究員）

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責任編輯： 馬若虎