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泛濫的充值預付是該有人管管了
2019-02-15 08:47:31 來源: 北京日報
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  下載一篇7元的付費論文,卻要充值50元。這樣的“不平等條約”,一般人忍忍就過去了,但蘇州一名大學生就較上了真兒,一紙訴狀將中國知網告上法庭。日前該案宣判,法院認定知網關于最低充值額限制的規定無效。

  如今無論是線上還是線下,“預付費”都是商家慣用的手段。買個遊戲道具,必須要充值5元錢;臨時想騎一次共享單車,充值界面卻只有最低30元的選項。理發健身、吃飯洗車,每逢結賬時,服務員總在喋喋不休地推銷著“充50送100”“充1000打五折”等噱頭,引誘著你打開腰包、慷慨解囊。等錢一充進去,要麼是剩余的零錢花不完也取不出,要麼店家突然關門卷款跑路。預付費、充值卡的亂象,讓消費者深受其害,嚴重擾亂了市場秩序。

  之所以商家熱衷于此,是因為其吃準了消費者怕麻煩不願維權的心理。隨著居民收入水平的上升,充值在各種會員卡中的錢確實算不上什麼巨款,與耗費的巨大時間成本相比,主動維權可謂是“為了一只雞搭進一頭牛”。一張卡裏的金額不多,但“聚沙成塔”之後卻是巨大的無本純利,行商坐賈自然對此趨之若鶩。于是在現實觀感上,老百姓每逢購物消費,就會感到似乎所有行業都在通過“預付”集資搞“金融”。但無論是一手交錢一手交貨,還是先給錢後享受,消費者交給商家的錢,都應該獲得對應的服務。可如今卻是,消費者預付之後就成了待宰的羔羊,這筆錢最後花在了哪,往往成了盲區。工商部門想監管,還面臨著沒有明確法律依據,或相關規定缺乏可操作性的尷尬。

  種種難題絕非“慢治”的托詞。近些年泛濫的預付式消費,已經成了一大民生痛點,隨手一搜“預付卡投訴”,結果竟多達近300萬條。對此,不少地方已開始從法律層面尋求破解。2018年,上海率先出臺了專門的管理辦法,隨後河南也借著法規修訂的契機增加了預付卡管理條款。除了立法,一些地方還表示將建立失信法人“黑名單”,用寶貴的信用分來約束商家的“圈錢”衝動。一些社會有識之士也積極建言獻策,建議效倣“支付寶”,把預存在商家預付卡上的費用按照一定比例“托管”,用來賠償消費者的損失。

  預付式消費亂象的治理不應只是政府唱獨角戲,消費者也應當積極行動起來。蘇州大學生告贏知網的例子説明,多一分較真,就多一分進步。要拴住預付式消費這匹“野馬”,需要消費者更多的較真勁兒。(鮑南)

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【糾錯】 責任編輯: 徐可
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