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“四成人不知電商法”該如何破題
2018-12-28 08:44:04 來源: 北京青年報
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  還有不到一周時間,《電子商務法》將正式實施。中國消費者保護協會12月26日公布的調查報告顯示,對于這部保護網購愛好者的法律,僅有57.8%的受訪者表示“知道”,42.2%的受訪者表示“不知道”;在知道的人群裏,也僅有52.8%的受訪者表示“非常了解”。(12月27日《經濟日報》)

  目前,我國已經成為世界上最大的電子商務市場,佔全球份額的40%以上。與此同時,由于電子商務領域缺乏一部專門立法,在很大程度上制約了電子商務持續健康發展。歷經5年時間、4次審議,3次公開徵求意見後,我國《電子商務法》于今年8月31日獲得全國人大表決通過,將于2019年1月1日起施行。

  縱觀這部《電子商務法》,對于當前網絡消費中普遍存在的質量安全、虛假宣傳、網絡售假、刷單炒信、物流滯緩以及隱私泄露等問題都有明確規定,有力保護了消費者權益。按理説,消費者應該非常關心這部與自身利益息息相關的法律,但從中消協的調查來看,《電子商務法》似乎並未引起廣大消費者的足夠重視。

  “法律必須被信仰,否則它將形同虛設。”而信仰法律的前提是了解法律,如果壓根就不知道、不了解,又何來信任和認同?!“四成人不知電商法”的後果不容小覷。一方面,不知道相關法律法規,消費者就不懂得哪些是自己的合法權益,如何運用法律武器維權,于是在遭遇網購陷阱時往往甘願吃啞巴虧,不願與商家較真。另一方面,一些電商很可能利用消費者的信息不對稱,繼續忽悠欺騙消費者,從而缺乏自覺貫徹落實電商法的積極性和主動性。

  “四成人不知電商法”要從兩方面看待。首先,一些消費者缺乏主動學法用法意識,更習慣于現用現學,臨時抱佛腳。不少人往往等到自身權益受損時,才想到查閱相關法律法規,按圖索驥。還有的消費者認為規范電商發展是市場監管部門的事情,沒有意識到消費者監督也是不可或缺的重要力量。其次,有關部門的普法方式有待改進。時至今日,一些地方的普法宣傳還停留在“搭臺子、擺桌子、發單子”的傳統模式,宣講時往往照本宣科法律條文,進行填鴨式、灌輸式解讀,難以入腦入心。

  解鈴還須係鈴人,破解這一問題也要從提高公眾學法意識和創新法律宣傳形式入手。對于消費者來説,要認識到主動學法用法,不僅有助于維護自身權益,也有利于倒逼商家誠信守法經營。同時,《電子商務法》作為擁抱互聯網、適應新時代的一部重要法律,電商法的普法宣傳也要具備互聯網思維。有關部門要抓住“兩微一端”,通過微博、微信及新聞客戶端,以群眾喜聞樂見的形式予以宣傳。最近,吉林四平警方在官方微博推出的一係列小品普法短視頻,讓網友在輕松幽默的短劇中可以更加知法懂法,這種做法值得各地各部門借鑒推廣,普法接地氣,自然有人氣。

  在電商法實施後,有關部門要加大執法力度,嚴肅查處違規行為,並及時梳理典型案例,開展以案説法。從某種意義上講,嚴格執法是最有效的普法。當不良商家為虛假宣傳、惡意刷單行為受到嚴懲,公眾自然會明晰法律的邊界,對于法律也會多一分信仰。(張淳藝)

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【糾錯】 責任編輯: 張倩
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