新華網 正文
落實攜號轉網須防止新門檻
2018-12-04 08:56:11 來源: 法制日報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  應當及時設定更加科學合理的門檻,明確具備何種條件可以攜號轉網,何種條件不可以攜號轉網,並將其上升到消費者自主選擇權的高度對待

  據工業和信息化部消息,天津、海南、江西、湖北、雲南五省市自12月1日起,推出攜號轉網新業務受理流程,用戶可發送短信進行攜轉資格查詢,辦理完攜轉業務後1個小時內(到下一個整點時刻)即可正式攜轉到新的運營商。但據報道,攜號轉網並非網傳的可以通過短信辦理,而是指手機用戶可以通過短信查詢是否具有攜號轉網資格並申請授權碼,然後前往轉入方的運營商營業廳辦理攜號轉網業務,不能在線或短信辦理(12月3日澎湃新聞)。

  所謂攜號轉網,簡單講就是號碼可攜帶、移機不改號,手機用戶可以在不換號碼的情況下更換不同的基礎電信運營商,原手機號碼繼續保留和使用。可以説,很多手機用戶已經“苦某運營商久矣”,對新規望眼欲穿,巴不得能夠盡快實現攜號轉網,享受性價比更高的運營商服務。但新規出臺之後,恐怕還是應輔以更多的配套措施和監管措施,方能避免淪為空中樓閣。

  如今,手機號碼已經不僅僅是聯係方式那麼簡單。在手機號碼綁定各網絡賬號、銀行賬戶,成為身份識別工具的背景下,一旦更換手機號碼,除通報親朋好友外,勢必還要解綁、更換自己在各大網站、銀行的預留手機號碼,否則會面臨賬號丟失、資金失竊的風險。如此一來,更換手機號的成本就非常高,即便有其他運營商優惠政策的吸引,也不敢輕易換號。

  攜號轉網政策無疑能夠解決用戶的這些後顧之憂。但現實中,在沒了這些後顧之憂後,恐怕還要面臨能否真正轉網的各種障礙。要知道,早在2010年,工信部就在天津、海南開展了攜號轉網試點工作,但由于門檻較高且手續繁瑣,導致市場反應冷淡。

  那麼,此次新規出臺後,能否破解這一難題?恐怕還需要很多配套措施。據報道,新規只是明確了通過短信可以查詢是否具備攜號轉網資格,具體辦理業務還應到營業廳進行。這樣一來,無疑就留下了操作空間,讓不願意失去用戶但又不提供優惠資費的運營商設置各種新“門檻”挽留用戶。

  一般來説,辦理攜號轉網的用戶需要滿足實名登記、非挂失、停機狀態等限制,這些基本要求具有相應依據,未必屬于不合理門檻。但現實中,各大運營商為了留存客戶資源,普遍採取預存話費送話費、預存套餐費送套餐費,但返還周期較長;“吉祥號”需使用一定期限或不允許轉網等方式限制用戶隨意轉網。這就導致很多用戶空喜歡一場,根本享受不到攜號轉網的政策優惠。

  由此可見,在競爭加劇、資費下降的背景下,各大運營商自然不會輕易讓到手的用戶再攜號轉網,否則就會在競爭中處于劣勢。但要明白的是,如果一味地限制攜號轉網,除讓消費者感受不到競爭帶來的實惠外,還會讓服務較差的運營商故步自封,加劇衰敗。假如攜號轉網能落到實處,反而能形成倒逼作用,讓運營商不斷提升自身能力,更加重視消費者體驗。譬如,攜號轉網通暢後,即便用戶攜號轉出後,對新運營商不滿意的,自然還會再轉回來。

  歸根結底,攜號轉網新規之所以還有進一步完善空間,還在于規則不明確,給運營商留下了操作空間。對此,監管部門應當及時設定更加科學合理的門檻,明確具備何種條件可以攜號轉網,何種條件不可以攜號轉網,並將其上升到消費者自主選擇權的高度對待。如此,方能讓消費者在與運營商的博弈中佔據優勢,能夠自由地向服務較差、體驗不佳的運營商説“不”。(史奉楚)

+1
【糾錯】 責任編輯: 徐可
相關新聞
  • 運營商“靚號規則”須公平合理
    要從根本上解決上述問題,如果單純依靠運營商的自覺、自律顯然很難實現,更需要有關部門及時出手,對用戶和運營商之間的利益關係加以協調、平衡。
    2018-10-11 08:52:05
  • 賬號注銷是APP運營商應盡義務
    APP賬號難注銷,原因無它,皆因利益所係。對于市場環境建設來説,APP賬號難注銷,是缺乏誠信的體現;對于投資者來説,有可能導致他們作出錯誤的決策。
    2018-06-21 10:07:36
  • 舉報垃圾短信為何反被運營商拉入黑名單?
    對商家的不法行為進行投訴舉報是消費者維護正當權益的必要手段,也是維護市場秩序的應有之義。
    2018-06-21 09:03:33
新聞評論
加載更多
2019年“國考”開考
2019年“國考”開考
天空之眼瞰百色
天空之眼瞰百色
一周看天下
一周看天下
杭州:滿城楓情
杭州:滿城楓情

010020060700000000000000011107641123803061