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第三方評估不能未成熟先變味
2018-10-11 08:52:06 來源: 北京青年報
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  近年來,社會上涌現出越來越多的第三方評估網站或App,不少人根據這些平臺給出的信息去選擇産品、崗位等,平臺的影響力也越來越大。據《檢察日報》報道,最近有網友反映,第三方評估平臺選出的“好物”並不好用,對崗位的評價也有杜撰的成分;一些被評價的企業反映,第三方平臺暗含“不給錢就差評”的潛規則,企業深受其害。

  吃飯、購物,無論是網上還是線下操作,不少人都習慣先在第三方評估APP上查詢、比對一番,這大大降低了人們消費時的信息不對稱狀況。與這種用戶習慣的養成相對的,正是近年來一大批市場化的第三方評估網站或APP的誕生和興起。但是,依賴第三方評估的消費者和被評估的企業,都參與到對第三方評估的“吐槽”上來,説明目前第三方評估市場確實存在著公信力的問題。

  這次媒體報道主要披露了當前第三方評估的三大亂象:自定評測標準,評價可隨意杜撰,惡意評價時有出現。這些亂象説明,目前第三方評估仍缺乏足夠的規范,無論是評測標準不明,還是評價立場存在偏差,都與第三方評估最重要的獨立、公正、客觀屬性直接背離。如果縱容這些亂象的衍生,不僅會造成對用戶的誤導,實際也將傷害整個第三方評估的公信力。比如,同樣一件産品,在不同的第三方評估平臺,所得出的評估結論完全不一樣,既讓消費者無所適從,也構成對被評估的産品和企業不公。因此,由誰來“評估”第三方評估,已是個必須引起重視的問題。

  較之于發達國家,我們的第三方評估市場起步較晚,但近年來發展勢頭很猛,也正因為此,相關監管體係的出臺滯後于行業的發展步伐。在很大程度上,目前第三方評估市場仍處于一種模糊地帶。這一方面為第三方評估市場的迅速發展提供了空間,另一方面,也放大了前期市場的失范風險。無規矩不成方圓,這種狀態顯然不可持續。針對第三方評估市場的行業性規定與法律體係,必須盡快制定和完善。

  不過,這其中的監管復雜性在于,既然是第三方評估,就必然會有自成體係的評價標準,這屬于各評估平臺和企業自決的范疇,但與此同時,如何保證各評估企業的標準是客觀、公正的,又不能缺乏外部監督的介入。對此,在制定相關的監管標準時,必須平衡和把握好企業標準與外部監督、公共標準的關係,關于評估機構的非公正評估行為,將會面臨怎樣的責任,也應該有明確的制度規范。

  有必要認識到,隨著簡政放權改革的進一步推進,第三方評估市場也是承接公共權力下放的重要一環,其作用范圍不僅限于是普通消費者,還包括對諸多公共事務和公共政策的評估。發達國家的經驗表明,一些具有良好專業積累和較強公信力的第三方評估機構,在重大公共政策參考和評估上往往扮演著不可替代的重要角色。可以説,在現代社會,一個高效、公正的第三方評估市場不容或缺。對此,從監管標準和法律的制定上,都應該予以足夠重視。

  去年有媒體報道説,有關部門已經開始著手起草“各級政府第三方評估指導意見”,將對第三方評估的范圍、主體、評估者的資質、委托的方式、評估的公開等做出規范。這將是第三方評估市場走向規范化的第一步,希望這一步能夠盡快邁出,推動第三方評估行穩致遠。 (常俊)

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【糾錯】 責任編輯: 張倩
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