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電商治理關鍵是嚴打“黑名單”
2018-05-21 08:58:08 來源: 北京青年報
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  從目前情況看,抓住電子商務領域“黑名單”這個牛鼻子,應是打擊整治電子商務領域違法失信行為的關鍵。各地方應根據有關名單對各類失信主體加大處罰力度,採取限期整改、降低信用等級、遮罩或關閉店鋪、封號封賬等相應的懲戒措施。

  國家發展改革委、工業和信息化部等八部門日前聯合發布《關于加強對電子商務領域失信問題專項治理工作的通知》,通知要求,嚴厲打擊整治電子商務領域違法失信行為。對列入“黑名單”的制假售假、刷單炒信、空包裹代發郵寄以及非法採集、濫用、泄露和倒賣個人資訊等失信主體,按行業主管部門有關規定,規范有序限期整改。

  近年來,我國電子商務發展保持較高增速,已成為重要經濟增長點。2017年,我國網絡零售額達到7.18萬億元人民幣。然而,目前仍十分嚴重的失信問題,正在嚴重影響正常的市場秩序,侵害消費者合法權益,危及電子商務健康發展。信用是電子商務發展的重要基礎,雖然經過多年探索,我國電子商務領域信用體係建設取得了一定進展,但是假冒偽劣、以次充好、虛假廣告、虛假交易、刷單炒信、惡意差評以及濫用、泄露和倒賣個人資訊等違法違規行為,依然比較普遍地存在著。

  電子商務領域的違法失信問題,往往是舊病未愈,新疾又出。隨著智能手機普及、通訊技術發展,移動電商行業競爭不斷升級,這種快速發展的動態格局,形成了新舊失信問題不斷累積的不利局面。刷單炒信,是指電商通過虛假交易,提高商品銷量、好評率,從而提升商品或店鋪檢索排名並吸引更多消費者關注的行為。刷單炒信堪稱電商失信痼疾,自電子商務崛起至今屢禁不止,甚至已發展出上下遊分工明確,涉及快遞公司甚至欺詐團夥的灰色産業鏈。

  由于盲目加入、同質化模倣,電商之間的競爭越來越激烈,壓力之下又有新的失信問題出現。其中最令人心驚肉跳的是,買家因給差評遭到威脅甚至是人身傷害。近期就發生了女子因網購投訴,而遭到賣家千裏奔襲追打的惡性事件。還有一位消費者因給差評遭網店威脅“血洗全家”,而且警方發現涉事賣家在發出威脅後,還真的購買了機票。

  隨著越來越多消費者不滿足于國內購物,把眼光瞄向國外,近年跨境電商交易規模迅猛擴大,于是新的陷阱隨之而出。在跨境電商領域,目前主要存在的問題包括商家造假、以次充好、物流時間過長等。

  如何破解新舊失信問題不斷疊加的不利局面?從目前情況看,抓住電子商務領域“黑名單”這個牛鼻子,應是打擊整治電子商務領域違法失信行為的關鍵。去年年底,有關部門經分析比對,共梳理出電子商務“黑名單”企業6000多家,並公布了首批500家。各地方應根據有關名單對各類失信主體加大處罰力度,採取限期整改、降低信用等級、遮罩或關閉店鋪、封號封賬等相應的懲戒措施。

  有關部門還要完善電子商務領域信用記錄,建立動態監控機制,定期更新電商“黑名單”。讓“黑名單”成為功能強大的“照妖鏡”,為促進我國電子商務健康發展做出應有的貢獻。

  在政府的大力支援、電商企業的持續創新、龐大的網購人群共同作用下,我國電商市場成為遙遙領先的全球第一。對電子商務領域失信問題的治理極為重要,如果電子商務失去了誠信,基礎不牢難免地動山搖。嚴打“黑名單”中的不法分子,從根本上解決各種失信問題,才能實現我國電子商務由高速增長階段轉向高品質發展階段,並為我國經濟持續健康發展提供重要支撐。(樊大彧)

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【糾錯】 責任編輯: 張倩
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