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新零售打開“無邊界”的想象
2018-02-27 11:22:09 來源: 人民日報
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  線上線下的一體化進程,意味著一個由“0”和“1”構成的虛擬世界,正在打破傳統的物理維度

  在實體店試穿很滿意的衣服,總要看看網上有無折扣才肯下手;在網上翻來覆去仔細選購商品,卻擔心自己會成為別人眼中的“買家秀”……消費者日益多元的消費需求,正在模糊零售的物理邊界。正因如此,不少人判斷,電商發展的下一個風口,就是線上線下深度融合的“新零售”。

  剛剛過去的2017年被稱為“新零售元年”,業界競相試水新的零售方式。無論是阿裏巴巴“盒馬鮮生”推崇的“新零售”理念,還是京東“7FRESH”提出的“無界零售”概念,抑或是永輝超市的“超級物種”、蘇寧易購的“蘇鮮生”……大牌超市上線觸網,電商巨頭落地實體,其中一個鮮明的特點就在于,都試圖通過實現“虛與實之間的結合”,探索新零售的一種可能。

  一種看法認為,新零售是電商自我改革的出路。盡管每年“雙11”的數字神話還在延續,但越來越多的商家意識到,互聯網即將進入精耕細作的下半場,單純依靠網絡滲透率“躺著也能賺錢”的市場紅利在不斷消退。于是,線上資源見頂,就挖掘線下的富礦;標準品的份額增長放緩,就拓展生鮮等非標準品。不僅如此,消費的升級換代也為零售業的轉型發展帶來契機。物質資源的豐富使人們不再滿足于基本的供給,技術手段的變革讓移動支付、信用體係得到廣泛應用,數據的採集分析能夠有效預測消費走勢。一旦條件成熟,就能為消費需求創造多樣的消費場景,將線下的物流、服務等優勢與線上商流、資金流、信息流融合,從而追求消費豐富性、便捷度和舒適感的極致體驗。

  在更長的時間線上,從“東市買駿馬,西市買鞍韉”的早期集市,到琳瑯滿目的百貨商場;從品類齊全的倉儲超市,到一站式解決各種需求的購物中心;從足不出戶就能逛遍全球的電商,再到如今陸續登場亮相的新零售……從某種程度上來説,零售業的發展史,就是一部消費者需求的進化史。需求層出不窮,新零售的方式也不會“從一個模子刻出來”。放眼更多的零售業態,不管是山姆會員、好市多的會員制零售,還是亞馬遜、阿裏巴巴的無人超市,都是嘗試從價格消費向價值消費轉型的不錯案例。以此觀之,下一個零售的主流業態還在探索和孕育當中。

  從更高的視野來看,零售業的變局,又何嘗不是網絡世界與現實社會融合對接的結果?得益于“互聯網+”的優化集成,各行各業的形態進化演變,生命力和創新力不斷迸發;受惠于通信網絡基礎設施,虛擬社交、人工智能、智慧物聯等新行業新動能方興未艾……從某種程度上來説,線上線下的一體化進程,意味著一個由“0”和“1”構成的虛擬世界,正在打破傳統的物理維度,將數據化、原子化的思維滲透進現實,産生幾何級的量變甚至革命性的質變。兩個世界碰撞出的火星,足以點燃人們對未來的美好希冀。只不過,網絡世界與現實世界交會而成的處女地,可以天馬行空,卻不能信馬由韁。就如同零售業再如何發展,也要圍繞消費者的需求,離不開“人”這個關鍵因素。線上與線下的互動,同樣也在不斷塑造出新的公共準則和發展框架。

  在20世紀初,汽車作為一種新興事物誕生時,被稱為“不用馬拉的馬車”,卻在隨後的發展中掀起了一場“汽車革命”。新零售的出現,能否帶來消費領域的革命還需拭目以待,但無論如何,它所描繪出的“無邊界前景”,對于如何通往未來裨益良多。(盛玉雷)

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【糾錯】 責任編輯: 馬若虎
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