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好保姆,怎麼來
2018-02-07 08:33:06 來源: 人民日報
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  “保姆好找,好保姆難找”問題咋解決?家政行業亟須一場供給側結構性改革,只有有針對性地抓好選人、用人、留人環節,才能提供高品質、持續性的保姆服務

  快過年了,家政勞務市場出現返鄉潮。日前,有媒體走訪某省會城市多個家政公司,發現保姆服務價格明顯上漲,無證上崗、隨意離崗、合同混亂等問題突出。

  節日期間留下接著幹的保姆適當漲價,這情有可原,問題是,只見價格噌噌漲,不見服務好分毫,這就説不過去了。

  長期以來,“保姆好找,好保姆難找”的問題為啥難解決?筆者看來,保姆市場存在準入門檻低、雇主維權難、流動性高三大問題,導致市場上不合資質乃至品行惡劣的保姆難以杜絕。

  好保姆,怎麼來?歸根到底,還得回到人員管理上去。

  在選人上,要嚴把關。保姆無證上崗、縮水培訓等現象屢屢發生,是沒有相應標準嗎?不全是。實際上,國家已經有了月嫂、育兒嫂的職業標準和服務規范,但保姆行業還沒有明確主管部門,標準執行上就打了折扣。政府應盡快研究完善標準,明確監管單位,加強標準的推廣和監督。

  在用人上,要重反饋。信用杠桿正成為消費者維權的新武器,服務不達標、不履約,就得給差評、打低分,用戶反饋差的服務商和個人,將面臨遠高于一次性處罰的失信成本,這是目前服務業普遍使用的辦法。不妨把這種辦法用到保姆行業上來,倒逼確保服務品質,使黑中介、惡保姆無處遁形。

  在留人上,要添保障。保姆流動性大、喜歡接私單,這與勞動保障缺失有很大關係,保姆的社保、底薪統統沒有,職業安全感極低。北京、福州、深圳等地試行的“員工制”,能夠讓保姆們幹勁更足,流失率降低,雇主滿意度明顯改善。但這會提高企業用人成本,一些地方給“員工制”家政提供社保補貼、免征營業稅等政策優惠,有力支撐了試點的積極性。

  隨著人們消費水準的提高,加上老齡化、二孩的普及,未來將催生更多保姆需求。保姆行業亟須一場供給側結構性改革,抓好選人、用人、留人環節,有針對性地治理門檻低、維權難、流動大的沉疴,才能提供高品質、持續性的保姆服務。(邱超奕)

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【糾錯】 責任編輯: 年巍
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