首次大規模運營商調查 完全用戶視角

    2005“中國電信供應商100佳”調查活動旨在全面展現運營商眼中的電信供應商市場現狀及電信市場熱點。調查活動自2005年3月10日起正式開始實施，至2005年4月28日結束。此次調查對象涵蓋了活躍於中國電信市場的主流電信供應商，通過企業自薦、編輯篩選、專家及用戶推薦等方式，220家企業最終進入候選名單。

    一、調查樣本來源：本次調查活動以完全的用戶視角，對電信供應商進行大範圍的深入調查。調查樣本分兩大群體，即電信運營商及企業相關業務部門，熟悉並了解電信産品、技術以及市場狀況的人員。全部調查涉及共4501個調查樣本，其中運營商樣本數為3392個，企業CIO樣本數為1109個。其中運營商樣本來自各運營商地、市級及以上地區的分公司，涵蓋中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國鐵通、中國衛通六大運營商，各電信運營商樣本比例為：中國移動（30%）、中國電信（28%）、中國網通（16%）、中國聯通（15%）、中國鐵通（9%）、中國衛通（2%）。通過電話調查、網上調查等形式，本次調查共回收問卷2137份，回收率達到47.47%，其中有效問卷1513份，無效問卷624份，有效率達到70.8%。以下是調查樣本的行業及區域分佈：行業分佈：所回收的1513份有效問卷中，電信行業樣本達到1027份，佔到68%，企業CIO有效問卷為486份，佔32%。區域分佈：據統計，在回收1513份有效問卷中，華東地區數量最多，達到406份，佔總數的27%。其次是華北地區，有351份，佔23%。華南地區與西南地區緊隨其後，分別有283份和189份，佔總數比例的19%和12%。東北地區有148份，佔10%。西北地區數量最少，僅有136份，佔9%。

    二、調查內容説明：本次調查內容分為兩部分，第一部分為企業調查，第二部分為技術及應用調查。在企業調查中，我們以“您使用過的電信供應商産品品牌”作為基本調查要素，並對用戶選擇的企業從品牌影響力、技術創新力、産品/方案優異性以及企業所提供服務完善力四個方面對企業進行整體評價。同時，我們還對“您準備使用的電信産品品牌”、“您聽説過的電信産品品牌”等問題進行了調查，以顯示市場前景及未來預期。市場熱點調查則旨在體現運營商及企業用戶對2005年的業務及應用的看法。

    三、統計結果説明：電信供應商100佳的最終統計結果來自於對“您使用過的電信供應商産品品牌”、“您準備使用的電信産品品牌” 以及“您聽説過的電信産品品牌”三項指標的加權。從某種程度上，這一結果概括了電信供應商目前的市場狀況以及未來成長空間。考慮到企業類別及産品的差別，我們在100佳的總榜單之外，對數據通信類、軟體服務類、光網絡與光通信類、接入佈線及網絡測試類企業作了分類排名；並對入選企業的四個單項考評指標—品牌影響力、技術創新力、産品/方案優異性以及企業所提供服務完善力，並以後三項為指標，進行TOP5的排名。本次調查與以往的類似調查最大的不同，在於它是首次完全從用戶視角出發而進行的調查活動，通過對4501個調查樣本的訪問得出我們的調查結果。因此我們在進行企業的最終排名時，並未考慮供應商的經營規模及利潤等硬性指標，而完全依靠運營商及企業用戶的選擇做出最後的排名，100佳排名不代表企業的規模及市場佔有率。此次調查在企業的分類及調查問卷的設計上，還不夠具體和詳盡，考核指標也有待進一步更科學及完善，因此調查結果或許未能完全反映出市場現狀，這些問題我們將在2006年的調查中加以改進。