作為國家公益彩票，中國體育彩票始終堅持以“讓人民滿意、讓購彩者信賴”為出發點和落腳點，通過“共建、共享、共治”三維發力，全方位守護購彩者權益，推動彩票行業健康可持續發展。

  2023年以來，隨着彩票市場規模持續擴大、參與人群不斷增多，涉彩詐騙案件有所增加，新型詐騙手段層出不窮，給部分購彩者造成財産損失並帶來不良社會影響。面對新形勢新挑戰，國家體彩中心將購彩者權益保護列為重點工作，自2024年下半年起在全國範圍內系統部署推進。

  目前，中國體育彩票購彩者權益保護工作主要圍繞兩大方向展開：一方面，聯合公安部門通過製作投放短視頻、發布宣傳稿件、在實體店懸挂海報等多種形式，常態化開展非理性購彩、非法彩票及涉彩詐騙科普宣傳，同步清理整頓銷售網點違規誘導元素，在醒目位置佈置權益保護宣傳素材，切實提升公眾鑒別能力和防範意識；另一方面，構建“銷售端+家庭+學校”多方聯動機制，強化未成年人保護，堅決杜絕向未成年人售彩和兌獎行為，築牢未成年人健康成長防護網。

  為進一步推動購彩者權益保護工作向縱深發展，國家體彩中心確立“共建、共享、共治”推進體系。在“共建”層面，着力打造規範透明的陽光運營體系，游戲産品上市、規則調整、銷售數據、開獎信息等關鍵內容，均通過官方渠道和權威媒體及時、準確、完整地向社會公布；同時常態化開展“走進體彩”活動，邀請各界代表沉浸式參觀即開票印製車間、主數據中心、搖獎現場等核心區域，以“眼見為實”增強公眾信任；還積極配合有關部門推動公益金使用信息公開，讓人民群眾真切感受到公益金支持體育事業和社會公益事業的實際成效。

  在“共享”層面，注重公益成果傳遞與個體權益保障並重，國家體彩中心通過持續宣傳報道，生動講述體彩公益金使用故事，讓公眾清晰了解身邊哪些設施和活動得到了彩票公益金支持，針對購彩者個體，實施實體店競彩游戲限額銷售管理，建立大額購彩預約及回訪機制，在銷售網點投放理性購彩和禁止未成年人購彩警示素材，並在全國16個省（區、市）引入購彩風格測試工具，與專業心理疏導服務機構合作為購彩者提供心理健康服務。

  在“共治”方面，國家體彩中心強調社會協同的重要性。針對近期出現的倣造即開型體育彩票兌獎等擾亂市場秩序行為，體彩機構通過官方渠道發布嚴正聲明，經中央媒體等&&廣泛傳播後形成治理合力。同時，發布《體育彩票銷售人員網絡行為規範》，強化自媒體行為管控；深入開展“作風建設和行風治理”，樹立“安全的銷量、健康的銷量、負責任的銷量”的觀念。目前，吉林、江蘇、安徽等11個省（區、市）已落地有獎舉報機制，正在總結經驗擬向全國推廣。

  據了解，“十五五”時期，中國體育彩票將持續深化購彩者權益保護工作，一是加強內部行風治理，通過自查自糾和數據監測精準鎖定風險點，加大重點地區實體店實地檢查力度，對損害購彩者權益行為堅持“零容忍”；二是周期性總結地方創新經驗和優秀做法並向全國推廣，不斷提升權益保護的廣度與深度；三是完善社會共治體系，以開放態度推動公眾監督，營造依法合規、公平公正的市場氛圍。

  國家體彩中心相關工作人員&&，購彩者權益保護是一項系統工程，需要社會各界理解、支持與監督。希望通過媒體傳遞體彩事業的公益本質與權益保護的堅定決心，普及理性購彩理念，攜手共建風清氣正的彩票行業生態，更好地服務國家公益事業發展和社會主義現代化建設。