近日，《貴州省體育彩票2023年社會責任報告》（以下簡稱《報告》）正式發布，通過翔實的文字、豐富的圖表和生動的案例全方位闡述了2023年貴州體彩履行社會責任的實踐成績。

  發展有高度

  2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵之年。貴州體彩不負眾望，強化責任落實，全年共銷售體育彩票90.63億元，市場份額71.6%，籌集公益金21.52億元，同比增幅38.5%；全省實體店達5778個，提供就業崗位8900余個，跨上了新&階，邁到了新高度。

  公益有溫度

  2023年，貴州體彩秉承“來之於民、用之於民”的發行宗旨，積極踐行國家公益彩票的社會責任，在扶貧、助學和民生幸福等方面作出積極貢獻。為七星關、織金等鄉村振興示範點捐建“體彩文化健身長廊”；持續開展“公益體彩 快樂操場”“旭日助學”等活動，助力困難學子圓夢；出資修建少數民族傳統體育文化體驗場，提振當地文化旅游經濟…… 2023年，貴州體彩堅守公益初心，解民之所急，辦民之所需，讓百姓充分感受到體彩的公益色彩及溫度。

  管理有力度

  2023年，貴州體彩不斷強化主體責任，提升風險防控能力，緊緊圍繞“發揮責任先導作用、深度滲透業務流程、重點議題取得突破、參與主體達成共識”，進一步深化責任彩票建設。大力完善《貴州省體彩中心風險防控長效管理措施制度》，更新應急預案並開展應急演練，切實提高處置突發事件的能力；進一步強化合規監管，開展實體店常態化異常監測和專項整治，保障彩票市場平穩運行；持續開展風險防控培訓和法治宣傳教育，進而提升全省體彩風險防控和責任彩票實踐能力。

  服務有廣度

  2023年，貴州體彩堅持以人為本、服務至上的原則，全方位提升服務能力和服務質量。在全省建成480個“體彩+”健康體驗店，專門創新設計“體彩+”健康體驗角專櫃，讓購彩者在實體店體驗到不一樣的健康體驗服務，用實際行動不斷擴大體彩店服務半徑，使體彩便民服務的場景得到更廣泛拓展。同時，不斷優化完善客戶服務體系，完成客服業務四級分類的細化，完成95086客服熱線話務系統的更新。此外，還大力開展理性購彩引導研究和非理性購彩心理疏導及研究，加強購彩心理健康調查和輔導。

  營銷有角度

  2023年，貴州體彩堅持確保責任彩票理念的深入貫徹和有效實施，找準營銷宣傳方向及發力點，強力塑造了體彩公益、公信、負責任的品牌形象。

  一方面，貴州體彩堅持理性營銷，營造理性購彩環境，強化責任彩票宣傳。2023年共製作責任公眾手冊5.7萬份、引導理性購彩指導手冊5.7萬份、責任彩票四合一主題海報7000張、禁止未成年人購彩DM單7000張宣傳物料；並在品牌推廣落地活動現場向公眾發放理性購彩宣傳冊，突出對理性購彩的引導和宣傳。

  另一方面，貴州體彩注重創新營銷，通過開展特色品牌營銷活動，持續深化責任公益公信品牌認知。打造“樂小星”健身房，開展“微光體彩·築城古韻”國風活動，讓體彩闖入年輕群體的視線範圍。通過宣傳營銷的推陳出新，有效擴大在新群體中的品牌知名度和美譽度。

  儘管《報告》涵蓋了過去一年開展的重點工作，但道不盡貴州體彩在責任建設的進程中的不懈努力。未來，貴州體彩將繼續緊緊圍繞建設“負責任、可信賴、高質量發展的國家公益彩票”目標要求，踔厲奮發，勇往直前，譜寫出更加絢麗的新篇章！