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2021 07/ 23 09:42:36
來源:中國體育報

從24小時熱線看黨員的擔當——記上海市崇明區體彩辦副主任樊國平

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  樊國平在崇啟大橋防疫卡點執勤。

  做合格黨員,關鍵在于強化黨員意識,銘記黨員的義務和要求,內化于心、外化于行,讓奉獻與擔當成為一種習慣。在體彩係統,眾多黨員默默無聞做奉獻,勤勤懇懇幹事業,把初心落到行動上,把使命擔在肩膀上,為人民幸福生活不懈奮鬥,為體彩事業健康高質量發展貢獻力量。

  一般來説,體彩實體店都由相對固定的體彩專管員服務,專管員也是體彩機構與體彩代銷者之間的紐帶,一線銷售人員遇到什麼急事難事大多會向專管員反應。但是在上海崇明區,體彩代銷者手機裏都存著樊國平的電話,“白天有事兒找專管員,晚上有急事麻煩事打電話找樊主任”已經成為大家的習慣。

  2000年,從部隊轉業的樊國平開始在崇明區體育局從事中國體育彩票管理工作,2012年他擔任上海市崇明區體育彩票管理辦公室專職副主任。24小時主任熱線電話是他擔任崇明區體育彩票管理辦公室副主任後設定的制度,並一直執行至今。

  “做好代銷者服務,守好安全銷售紅線是基層彩票機構的基本職責,做好這兩項工作就要求我們與代銷者之前掃清溝通障礙,尤其是遇到一些突發事件或者是糾紛出現後, 我們要第一時間處理矛盾。”樊國平表示,大多數情況下, 體彩實體店在銷售過程中出現的小問題,比如機器小故障或者是小摩擦,專管員都能夠及時解決,但是當銷售人員與顧客都情緒激動,或者是有一些棘手問題,專管員解決問題也相對困難,那麼作為體彩辦負責人,主任和副主任就需要出面解決,設定24小時電話就是保證實體店代銷者遇到事可以隨時打電話找到他。

  “其實就是保障站點在晚上能找到中心能解決事情的人,提升工作效率。”樊國平的這一舉措獲得了全區體育彩票實體店代銷者、銷售員的一致讚揚, 也因為這個隨時都可打通的電話和隨叫隨到的專職副主任,崇明區體育彩票實體店代銷者遇到的許多問題在萌芽階段就被解決了。“很多時候可能就是銷售人員和顧客之間有誤會,或者是相互之間態度的誤解,或者是由于對彩票遊戲規則玩法的不了解而産生的誤會。我們到現場,理性勸説合理解答,誤會自然就沒有了。堅持下來,代銷者對體彩的向心力自然就強了。這也是我們不斷加強並優化實體店代銷者服務的初衷。我們得讓代銷者感覺到我們是在一個大家庭裏的,遇到事情都是大家一起面對。”樊國平如是説。

  在樊國平看來,作為黨員,遇到事情就要衝到前頭,在本職崗位中應如此,在遇到疫情這樣的突發事件時,當抗疫志願者也是一位共産黨員應有的擔當。2020年春節,樊國平看到區級機關黨工委發出的召集防疫志願者的通知,他便第一時間瞞著家人報了名。樊國平記得看到通知那天是大年三十的中午,“是別人轉到工作群裏,説是防疫隔離點缺志願者,希望黨員積極報名。説實話,自己當時內心也糾結了一下,那時候正是疫情防控形勢最緊張的時候,又是去隔離點工作,我怕家裏人反對。但越是困難的時候,才越需要我們衝到前頭,我就報名了。”

  報名之後,樊國平就做好了正月不回家的準備,正月初六,他接到了通知,他被分配到G40崇啟大橋執行防疫檢查工作,大年初七開始值班。“原本是我們去隔離點,後來隔離點的志願工作都由醫務工作者和防疫部門的人負責,我就和其他志願者一起去守大橋的卡點。”疫情發生後,在“上海發布”官方微信公眾號的每日疫情通報中, 崇明區新冠肺炎確診病例一直在上海市排名最後,因此,上海市民把崇明區稱為“硬核”。作為連接崇明和啟東,也就是連接上海和江蘇的重要關口,嚴格排查G40崇啟大橋上海入口處車輛及人員意義重大。在崇啟大橋卡點執勤之後,樊國平又前往社區志願崗,負責為崇明區城橋鎮金珠社區人員進行出入登記和體溫測量,並協助社區工作人員做好口罩預約登記工作。每天從早上8點一直忙到下午4點,一直堅持到疫情防控形勢向好,社區疫情封閉管理結束,體彩實體店恢復銷售。

【糾錯】 【責任編輯:高方圓 】
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